近年来，佛山市知识产权保护中心（以下简称“佛山保护中心”）以佛山市知识产权纠纷人民调解委员会（以下简称“市知调委”）为抓手，大力开展知识产权纠纷调解工作，通过建机制、优流程、布网点、提能力，不断提高调解质效，走出了一条具有佛山特色的知识产权纠纷调解之路。

2020年至今

佛山保护中心共办理调解案件502宗

2021年调解案件同比增长达54%

市知调委和调解员多次被通报表扬

从“接得住、调得成”到“调得快、调得好”

知识产权纠纷调解工作走出了“佛山模式”

人民调解和司法确认无缝对接

调解履行得到保障

为了进一步保障调解协议履行，提高调解认可度，佛山保护中心积极作为，探索“诉前调解+司法确认”模式，在签署调解协议的同时，依当事人的申请协助办理调解协议司法确认，通过司法确认赋予协议强制执行力，解决调解当事人的后顾之忧，实现人民调解与司法确认的无缝对接。2021年佛山保护中心完成了首单商标侵权纠纷调解协议司法确认，得到案件双方当事人的认可，以多元化解决知识产权纠纷加速度，走实为民调解服务最后“一公里”，在解决人民群众“急难愁盼”中践行初心使命。

知识产权纠纷调解现场。

流程优化与标准化建设提质增效

调解服务更加规范

中心不断优化调解流程，编制国内首个知识产权纠纷调解服务地方标准《知识产权纠纷调解服务规范》（以下简称“《规范》”），填补了行业空白。《规范》从知识产权纠纷调解服务的基本要求、机构建设、调解过程、管理要求等方面，提供了详尽的规范化指引，梳理出多种实用制度及调解技巧，并首次提出了调解和仲裁的具体对接方式，拓展了解决知识产权纠纷的渠道。

标准出台后，佛山保护中心以此为依据促成了和解金额从85万美元降至9万美元的涉外商标许可纠纷，以及190万高和解金额的软件开发知识产权项目纠纷，以规范化引领重大纠纷案件高效化解。

市知调委10名调解员获评"佛山高新区知识产权纠纷优秀调解员"。

市区联调与工作站建设协同融合

调解网点初具规模

率先开展市区联合调解，发挥佛山保护中心调解工作机制健全经验丰富，及各区调委会贴近企业的各自优势，与各区新建的知识产权纠纷人民调解委员会探索建立市区联调机制。2021年佛山保护中心成功与顺德区知识产权纠纷人民调解委员会开展联合调解，最大限度把纠纷解决在基层当地。

此外，佛山保护中心还将通过在全市设置的22个知识产权保护工作站，协同开展知识产权纠纷调解工作，扩充知识产权纠纷调解队伍，做好知识产权纠纷调解基层网点布局，打通知识产权纠纷调解服务最后一公里，努力将矛盾纠纷化解在基层。

佛山市知识产权保护工作站授牌仪式。

专家支撑与队伍培养两手齐抓

服务能力持续提升

佛山保护中心建立疑难纠纷专家咨询机制，依托佛山市知识产权智库238名专家资源，借力专家的技术支撑力量，对技术事实进行专业分析和判定，助力疑难纠纷案件的化解。此外，还通过不定期组织内部分享学习和案件研讨、安排调解员参加相关培训等方式，加强调解员队伍建设，提升调解员专业素养，强化使命担当，不断提高团队调解服务能力。

品牌建设与调解宣传持续加强

知产调解深入人心

佛山保护中心通过全市人民调解开放日活动，调解专场培训讲座，调解案例发布、印制宣传海报等形式，开展多样化的宣传，进一步打造“IP和事佬”形象，向社会公众普及知识产权纠纷调解知识，鼓励和引导更多当事人通过调解解决知识产权纠纷。

“IP和事佬”

下一步佛山保护中心将踔厉奋发、笃行不怠，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》文件精神，凝心聚力推动佛山知识产权纠纷调解工作再谱新篇。