3个月时间过去了，段先生家一直没有使用固话，但联通公司还是按照每月14元的月租费收取。（视频截图）

联通营业厅。（视频截图）

齐鲁网8月5日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，在德州市平原县王庙镇，有一个村子的电话线，前段时间被更改为了光纤的。线路升级改造，村民家里的原来的固定电话就不能使用。按说不能使用，就不用交钱了。这不，平原县王庙镇段集村的老段家，自打家里的电话线被掐断，联通公司还要照常收取每月14元的月租费。

线路升级改造 固话不能用月租照常收

德州平原县段集村的段文金告诉记者，他家这部固话已经使用十多年，与联通公司约定的是后付费业务，每月交14元座机费。他告诉记者，交14元就可以不限时拨打德州地区的联通、电信、移动用户。就在前段时间，段先生家的座机突然不能使用了。“没给任何通知，突然间，4月28号再打，打不出去，5月2号，说主线掐了。”

记者从段集村委得知，掐掉电话线，是因为当地联通公司要进行光纤改造。按照联通公司规定，电话线升级改造后，原有的固话不能再使用。如果继续使用原固定号码，必须交钱安装无线座机。这种情况下，段先生打算不用了。

从四月底到现在，3个月时间过去了，段先生家一直没有使用固话，但联通公司还是按照每月14元的月租费收取。

为了避免产生更多的月租费，无奈之下，段先生还是交上了3个月的费用，42元。村民有个疑问，固话都不能正常用，为什么还要再交钱？联通公司更改线路，有没有提前告知村民呢？

段集村支部书记段文豹说，当时他只是通过广播的形式告知村民的，同时，他还提醒不再使用固话的村民要及时注销。但村民们认为，家里固话不能正常使用，是联通公司造成的，想要继续使用原号码，就必须交150元办理无线固话。不交钱，就不能使用固话。村民说，这属于霸王条款。

山东常春藤律师事务所律师尹明场表示：“联通公司进行升级改造，应当与用户变更电信服务合同，这过程当中，应该贯彻协商一致的原则，在没有与用户协商一致的情况下，单方变更合同属于违约行为。”

律师说，联通公司违约在先。那么，座机无法使用期间产生的座机费，为什么还要再交呢？平原县联通公司的工作人员告诉记者，只要用户不注销此号码，后付费的用户就必须承担座机费。

平原县城联通营业厅工作人员表示：“不销号永久产生，五个月总和的滞纳金，按照千分之三算，以后永久欠费，不销号永远欠着。”

看起来，联通公司的营业员讲的也是有道理的。的确，段先生家的业务没有注销，没有销号。但没有销号的前提是，联通升级改造线路，导致用户不能正常使用的。电话都不能用了，线还是你们掐的，您说，这钱该不该继续让用户掏。不管如何，这帐必须算明白。

交150元办理无线固话 村民意见很大

通过走访调查，记者在村子南侧找到了开门市部的村民，段文堂。因为业务需要，段文堂必须使用原来的固定号码。这种情况下，他交了150元办理了无线固话。

段文堂告诉记者，无线话机是预存150元赠送的，其中的100元按照合约，每月返还10元话费，另外50元作为固定金额存在话费里。

虽然，原始的固定号码可以继续使用，但已经安装无线固话的村民认为，无线固话不如原来的有线固话。村民说，价位高了，反应也慢。

段文河给记者算了一笔账，以前的有线固话月租费14元，可以拨打德州地区移动、联通、电信，都不花钱，每月话费也就14元。但无线固话，只要拨打移动、电信就收费，每月话费达到了30多元。光话费成本，段文河每月都要多支出一半费用。

平原县联通公司市场部史主任表示：“移动话机信号不行，和聊城搭界，苏集那个地方不适合用，牵扯和聊城搭界，两边都不好。”

既然平原县联通公司的工作人员，明知道苏集周边的信号不好，当初改造光纤线路时，为何还要再推销无线话机呢？问题已经出现，如何才能保证用户正常使用呢？

按照联通公司工作人员的说法，只要再交150元，购买和光纤传输适配的光猫，就可以继续使用有线固定电话。如果已经安装无线固话的用户更改为有线固话，不是又要多掏钱了吗？而平原县联通营业厅工作人员却表示，原来是电话线，现在改成光纤。

不管怎么改，总之消费者就是要掏腰包。本来电话线改光纤是件好事，平原联通公司非要让继续使用固话的用户，改成无线固话。交了钱还不说，信号还不好。如果想信号好，就要再交钱改回去。记者觉得，当地联通公司这事做的非常欠妥。而且，那些没有正常使用固话业务的村民，为何一定要补交月租费呢？这种做法有什么不合理呢？听听律师说法。

线路升级问题多 事情如何处理？

按照平原县联通公司营业员的说法，只要用户继续使用固话号码，就必须交钱办理新业务。不交钱办理新业务，就不能使用原号码。村民未销户的前提下，还再产生月租费，到底该不该交呢？

山东常春藤律师事务所律师尹明场：“针对这种情况，联通公司没有对用户尽到通知义务，用户也没有正常使用原来的座机，在这种情况下，产生座机费是不合理的。”

既然段先生所补交的42元座机费不合理。那么，谁给段先生处理呢？记者找到了平原县城联通营业厅办公室。平原县联通公司工作人员：“明白，明白，整个平原县都在改，难免会出现。”

在工作人员的帮助下，记者找到了负责处理此类事件的平原县联通公司市场部。即使找到了负责处理此事的联通公司市场部，但工作人员依然表示，段先生已经补交的月租费不能退。无奈之下，记者又找到了平原县联通公司市场部的史主任。对于联通公司升级线路，用户未能正常使用固话，所产生的月租费，为何还要再收取呢？对此，史主任会如何解答呢？“你这个钱我尽量处理，不是今天就能处理完。”

记者将问题反应给平原县联通公司市场部史主任后，段先生遭遇的问题很快得到了处理。而对于反映安装了无线话机，但信号不好、资费高的用户，又该如何处理呢？

史主任表示，目前使用无线固话的用户，可以选择花150元购买光猫，就可以享受12元畅打德州地区移动、联通、电信全免费的业务。大概半小时后，平原县联通公司市场部史主任，将段先生补交的42元月租费退给了他。平原县联通公司市场部史主任表示，看看还有问题，汇总一下，组织人员去村里看看。

编后：不管怎么改，还是联通公司赚钱。明知道苏集周边的信号不好，为何还要再推销无线固话呢？再说了，凭什么剥夺用户使用固话的权利，想用就必须交钱。不交钱，号码甭想用。太欺负人了吧。事情已经发生，该怎么整改，怎么整改。记者还将继续关注。