开栏语：广州市医疗保障局成立已有两年多，为让广大参保人更了解身边的这份保障，提高医保政策的知晓度，用好医保待遇，市医保局与广州日报健康有约推出共建答疑栏目——医保小贴士，为大家解答各种常见问题。结合不同阶段的政策热点和问题征集情况，我们将定期推出权威解答。关于广州医保，你想了解什么？关注微信公众号“健康有约”（gzrbjkgj）或“广州医保”，提问吧！

首期解答，我们聚焦疫情以来大家关注的“在线办”问题。

问：互联网越来越发达，很多办事程序都能直接在电脑、手机上解决了，尤其是疫情发生后，能不用跑现场最好了。医保业务方面，到底有哪些事项可以“不见面”办理和查询进度呢？

答：为方便群众办事，减少群众跑腿，广州医保现有查询和打印个人参保信息、生育津贴支付、临时异地就医人员备案等37项医保业务提供线上办理，其中29项业务还可在“穗好办APP”查询办理进度。

市民只需登录广东政务服务网，依次选择“广州市-市医保局”，或登录穗好办APP，依次选择“办事-医保”，进入市医保局政务服务事项办理页面，即可按所需办理的业务有关指引提交申请。

其中，属于“直接办”的业务，线上提交资料后经审核符合办理条件的即可办结；属于“预受理”的业务，资料审核后符合办理条件的，需到医保服务大厅提交材料办结。

“穗好办APP”可办理6项医保服务事项及查询29项办理进度

市医保局介绍，以上37项可线上办理或预受理的医保事项中，第8、9、10、15、16、17项也可通过“穗好办APP”办理。另外，“穗好办APP”同时提供29项业务的办理进度线上查询服务。只需打开穗好办APP，依次点击“办事-医保-业务进度查询”，输入姓名、证件号码、业务受理号等信息即可查询办理进度，简单快捷。

(广州日报全媒体记者周洁莹 通讯员穗医保宣)