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羊城晚报全媒体记者张华、通讯员粤卫信报道：12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员排查“12320”专号。广东省卫生健康委表示，即日起，涉疫风险人员来（返）粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报，并留意接听、查看“12320”专号电话及短信。
广东省卫生健康委二级巡视员余德文向记者介绍，目前，涉疫风险人员主要是指从外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措。余德文说：“自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情况高发，不利于排查工作正常开展。”
为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线“12320”设立涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。这意味着，以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通，群众可以放心接听“12320”的来电，也可以通过回拨“12320”联系到基层工作人员。
余德文介绍，“12320”专号会通过智能语音和短信引导涉疫风险人员在粤省事小程序上做好入粤申报，并告知入粤注意事项和个人防护措施等。而基层工作人员将通过12320专号联系来粤或返粤的涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级让其采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。大大提升涉疫风险人员排查工作的智能化、自动化水平，提高防疫的工作效率。
接下来省通信管理局将会向全省用户发送关于“12320”专号启用的公益短信，提高大众对“12320”专号的认知度。余德文还介绍，在2022年1月15日之前，全省21个地市将会成立“一码通”以及“12320”推广应用的专班，制定出详细的工作方案，把防疫工作做得更加细致。
编辑：正龙
来源：金羊网
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