前言：
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据统计，春节假期期间，热线共办理游客诉求29条，昌南里灯会投诉3条，餐饮消费、酒店住宿、景区旅游26条，主要反映“某餐馆菜价上涨20%，收费不合理”“酒店民宿环境差、价格高”“景区购票排队长”等问题。
2月13日，游客来电反映“景区内的便利店，一次性的雨衣售卖20元一件，雨伞45元一把，太贵了！”热线接单后及时转派给区市监局处理。据了解，该游客与商铺并未发生实际消费，在检查过程中，工作人员要求店主在销售过程中做到明码标价，禁止实施价格欺诈行为，不得强制消费者购买其商品。后续就相关情况对游客进行解释，游客表示理解满意。
2月14日，游客在线上预订某宾馆2月14日-2月15日两天房间共计510元，到店后因环境问题不想入住，想协调退款。市监局当即协调商户与反映人，最终协调一致，商户同意退款。反映人表示满意，并为工作人员的效率点赞。
群众诉求无小事，快速响应解民忧。新的一年，景德镇市昌江区12345热线会继续认真做好、做实热线工作，用最饱满的热情、最优质的服务，展示文明有礼、热情好客的“镇形象”。
编辑：陶钦仪
一审：许佳慧
二审：陈文秀
终审：郑荣林
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