近期，出现不少帖子讨论在网上买到了假标的渴望。

下图是豆瓣网友爆料，在华茂宠物用品专营店购买了渴望六种鱼的防伪查验结果：右图为直接扫码查询的结果：被判定为正品，但网站被提醒不安全。左图为登陆渴望官方网站查询的结果：查无此粮。

渴望官微此前曾提示假货风险

半个月前的2月底，渴望曾经在官方微信上发布最新公告，指出：近期发现，受到疫情影响，导致货物无法及时抵达内地，于是就有不法分子非法售卖原始猎食渴望产品，伪造防伪标志及防伪网站，导致部分消费者购买到问题产品！

此外公告中还提醒消费者暂时不要使用扫码方式查询以免上当受骗。

截图来自原始猎食渴望官方微信公众号

这正是这次消费者投诉遭遇到的假标渴望问题。

两家店铺属于同一公司，商品现已下架

小编查了一下华茂宠物用品专营店和zeze旗舰店的企业资质，陷入此次风波的“难兄难弟”隶属于一家公司——台州华茂工艺品股份有限公司。

目前华茂和zeze的渴望均已下架，其中华茂店铺内搜索“渴望”关键词，找不到任何痕迹。zeze店铺虽然已经下架，但在店铺热卖推荐栏目依旧有渴望、巅峰、爱肯拿等合作品牌的露出。

华茂宠物用品专营店截图

zeze旗舰店截图

疑点1：为什么扫码出现假官网？

面对消费者的质疑，华茂宠物用品专营店的客服曾表示是扫码技术问题，表示：已经联系供货商和总代理这边的技术，总代理这边回复可能是技术上的问题，二维码也有些模糊，没有办法识别，现在他们那边的技术已经去处理相关的问题了。此外，客服还用“同理心”的表达，站在养猫宠主的担心顾虑角度，承诺退换货都没问题。

在接受宠业家的采访中，华茂方人士表示已经在追查货源，对标签问题现在还在了解中。

疑点2：这批假标的渴望货源是哪里？

客服口中的供应商和总代理到底是谁呢？店铺是否得到了渴望品牌的授权，又是谁向店铺给出了扫码技术问题的回答？

面对消费者的追问，店铺客服并没有出示官方授权书，并以开会、负责人下班等理由表示3～4天后才能给授权书。

图片来源于狗粮专家

小编登陆渴望官网查询授权店家发现，在348家授权店铺中，并没有华茂宠物用品专营店和zeze旗舰店。

有消费者询问zeze旗舰店客服时，他们给出的回应是他们售卖的是非双标渴望。

华茂公司有关负责人向宠业家表示，我们运营是去年刚过来的，可能不太清楚天猫规则，在我们华茂公司渴望授权过期的情况下，分别在ZEZE旗舰店和华茂专营店上架了渴望产品。本来是从渴望的大中华区总代天俊方面进货，但是因为各种原因没有到货，有用户下单，临时找了其他熟悉的供货商发货，供货商向他们承诺是正品的双标渴望，考虑到疫情影响仓库物流时效，选择了让供货商那边直接代发，结果发出去之后遇上了消费者的投诉。

这位负责人表示，现在他们也在了解情况，一方面和消费者沟通解决方案，一方面追查货源，停止了和该供货商的合作，并留证计划通过法律手段维权。

疑点3：为什么这批渴望这么便宜？

此外，小编还注意到，豆瓣爆料网友购买的渴望六种鱼5.4kg装，有一个令人心动的价格：505.20元，对比渴望官方授权店：E宠商城旗舰店标出的价格则是760元。

这一价格不仅远低于渴望系列产品的正常网控价，而且也远低于渴望正规的批发出货价。渴望的大陆线下总代海际向宠业家表示，渴望方面的控价一直由大中华区总代天俊方面统一掌握，各个渠道都执行严格。

针对此次的低价，华茂方面表示还在调查：“当时也不知道如何定的价格，一包要亏100多，加上快递费，亏损在120-130元。”

传代理关系不和？海际方面详细回应

根据狗粮专家的报道：“本次事件另外一个涉事方zeze旗舰店相关负责人的解释，之所以有如此低的价格，是为了做3.8女神节的渴望活动。他们联系渴望总代天俊进货，但由于各种原因，天俊无法及时发货，于是zeze找到一个上海保税仓发货。zeze的人还称上海保税仓是海际它品的线下供货商，之所以没有标，是因为天俊和海际不和，把海际的二维码撤掉了。”

小编办公室正好有来自海际它品的渴望，顺便解释下标的问题：

台湾天俊是渴望指定的唯一大中华总代，海际它品是天俊合作的大陆线下总代。大陆流通的行货正品，无论是线上渠道还是线下渠道，都至少有天俊双标。

海际它品的渴望其实是三个标，有一个单独海际标（请看上图右上角），并且防伪标志上写有【线下实体专用】的字样，而无标渴望，无法走大贸，常见于跨境电商。

就在昨天，海际它品发出严正声明，并表示法务部门已经进入搜证阶段。

针对此事，宠业家也采访了海际它品：

问题

01

海际它品是否与zeze旗舰店和华茂宠物用品专营店有合作？

海际它品表示：“目前，海际它品与zeze旗舰店和华茂宠物用品专营店并没有合作，事件发生后我们立马排查了数据库，并没有与他们相关的采购记录。”

问题

02

如果zeze旗舰店和华茂宠物用品专营店与天俊有合作，是否能调海际它品的货？

海际它品介绍说：“海际它品是专供线下的，海际它品的渴望有一个【线下实体专用】的标，再加上天俊货源本身就比海际它品多，没必要调我们的货。”

问题

03

哪些情况会出现无标的渴望？

海际它品表示，一般贸易无法进来，因为一般贸易要求很高，需要原厂的发货单、卫生证明等资质，无标渴望肯定不是通过一般贸易进来的。一般情况下，这类货不会有真正的报关单，天俊也不会将报关单随意给别人看。出现无标渴望有一种可能性就是保税仓的货源，因为保税仓的监管没有大贸严格。一般贸易必须从原厂加拿大采购，而产品进保税仓只要是海外产品通过备案就可以，产品提供原产国、发货地址是否是海外，产品配方表经过检验即可进入保税仓。据其它行业爆料，某些造假的案例在国内生产，然后拉到海外转一圈进入保税仓也有这种可能性。

另外保税仓的货一般只能直供消费者，不能进行二次批发，所以这种情况下，其他行业有些做法是找很多身份证将保税仓内的货买出来进入国内，进而再销售给门店或者网店。一般情况下从保税仓出来的产品，价格会很低，因为保税仓的产品税的成本要低些，但同时这类产品渠道一定不正规，因为没办法证明产品的真假，因为没办法证明原产国是否是加拿大。

其实这几年，渴望在市面上流通的水货在减少，因为一直都有在教育引导消费者购买有双标的渴望，但万万没有人想到竟然有人伪造出防伪标志和网站。

当事店铺方负责人：沟通补偿消费者，调查货源，取消合作

宠业家联系到华茂常务副总，他表示：“首先向所有消费者道歉，由于疫情原因，发货前未派人去验货，导致上海供货商代发的渴望猫粮非中国区代理标签，给消费者造成不好的购物体验，真诚道歉，我们愿意弥补过失，愿意对消费者给予补偿。

此前确实与天俊沟通进货，但不知道什么原因一直没有到货，仓库和网店运营没有对接好，商品就上架了。又赶上三八活动，很快就卖出100多包，从天俊订购的货物未到库，只能到处寻找货源，后来上海的一家供货商表示他有正品双标渴望。由于仓库处于疫情较严重的地区，供货商表示可以帮忙从上海代发。于是7号晚上发货，共发出70多包。8号有客户收货后，向网店客服反馈，扫二维码标签，发现扫出来的网站跟天俊的网站不一样的。

我们马上联系上海供货方，但供货方肯定货没有问题，手机也验过是真的。直到9号有朋友告诉我，渴望官方公众号很早前就有爆出有人仿造网站，我们才知道原来是标签出了的问题。为核实货的真伪，9号开始我们就一直在追货源，今天上海供货方提供了报关单和海关提单和装箱单据，能证明本批号为加拿大工厂生产的正品，货本身没问题，但不知道为什么被贴上非中国代理的标签。而且货可能倒了多手，最后才到这个上海代发朋友手上。”

小编好奇，一直做宠物用品的zeze为啥突然开始卖渴望，据华茂方面介绍：“我们运营是去年刚过来的，可能不太清楚天猫规则，在我们华茂公司渴望授权过期的情况下，分别在ZEZE旗舰店和华茂专营店上架了渴望产品。而且价格也弄错了，上海拿货价600元一包的渴望，店铺上卖500多元一包，一包要亏100多，加上快递费，亏损在120-130元。”

面对消费者和各方的质疑，华茂负责人给出了目前他们的解决办法：

1、我们在挨个联系买到这批渴望的消费者，目前已经有46包显示签收，目前有少数人已经同意退货，我们承诺给本次购买渴望的客户赠送本厂生产猫爬架产品作为补偿；

2、后续我们暂时不会再销售进口粮，我们本身一直做用品，我们在反思要先把自己擅长的地方做好，食品类的尽量少碰不去做。

3、我们会永久取消与本次事件中涉事上海供货商的合作，同时也会搜集证据，肯定还是要通过法律程序维权。

Ps：宠业家将持续关注此次事件，也欢迎更多网友提供更多线索。