职场中，打电话给陌生客户是每个职场人经常遇到的事情，如果开头没有组织好语言，很容易被客户挂断电话，因为他们对陌生电话特别反感。

刚参加工作的人给陌生客户电话时候，由于他们内心有一定的恐惧感，同时对客户非常的尊敬，所以他们会这样说：

“喂，您好！请问您是李先生吗？我是某某银行的客户经理张经理，您可以叫我小张，最近我们推出了某某业务，您有时间...”，当陌生客户听到这里，完全没有耐心了，遇上没有脾气不好的客户，直接就给你挂断了。

我们能够明确的就是，这种打电话的方式和话术肯定是不正确的。你可以想想，如果你接到这样的电话，你的反应是如何的？

那么我们应该怎么做呢？

首先给大家讲一个故事：

把十个男人关在一个房间里面，然后让一个漂亮的女生进去，其中的九个男人都看向那个女生。

大家猜一下，这个女生会做出什么样的反应？

结果很显然，这个女生会关注那个没有看他的男人。

这个故事说明一个道理：只有你与众不同，你的关注度就越高。

所以给陌生客户打电话，我们不需要过度寒暄，过渡说一些客套话，尽可能的直奔主题，这样在客户失去耐心之前，能够将重点想表达的内容传达给客户，这样会提升与客户沟通下去的机会。

其次，如果陌生的客户会反问，你是谁的时候？有的人又开始啰嗦了，我是xx，某某公司的金牌客户，有多少年的工作经验...。

说到这里，估计客户又想挂电话了，你的这些事情与我有关系吗？既然没关系，为什么我要去花时间听呢？

所以客户问我们是谁的时候，说明客户是有点排斥和你对话，这个时候，我们就应该要注意了，要说一些与客户有关系的话题。

比如：

1、我是您正在使用xx银行的某某专属客户，今天给您打电话的目的是...。

2、上次我们领导和您对接过，这次特意安排和您沟通某些事情。

3、我是上次您听汇报的xx公司的竞争对手，听说您对他们的方案不是很满意，所以我们希望您听听我们的解决方案，同时也希望能够帮到您。

4、我是与您上次一起参会的某某经理（虽然你们之间可能没有真正的交集），今天打电话是为了与您沟通...。

通过上面的4个示例，我相信大家应该能够体会到之间的不同，也相信给陌生客户打电话，需要一定的技巧，而不是一味的客套寒暄。

写在最后：

给陌生客户打电话，如果遇到对方挂电话或者不愿意与你沟通，除了客户客观存在的问题，你一定也要思考自己是否存在问题，而不是一味的抱怨客户难搞。

熟悉的客户之间有时候可能才会需要寒暄，对于陌生客户，我们大部分时间应该学会直奔主题，争取在最短的时间内，表达更多的信息。

当客户反问我们的时候，我们应该说一些与客户关系比较紧密的话题，不要只是单方面介绍自己，因为客户只愿意听一些与自己有关系的事情，其他的事情不是很重要，也不愿意去听。