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外卖与售后

愉悦的梦想 452

前言:

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昨天跨年,晚上订了一份外卖打算美餐一顿向2021年告别。但是就因为外卖却影响了自己的心情!

我在某团上订了一份米饭,一份韭菜炒鸡蛋、一根烤肠、一份凉拌猪耳、一个酱香鸭头。大概等了一个小时,外卖到了。打开餐盒,发现鸭头上全是毛,瞬间没心情了,便拍了照片发给店家,店家的回复真是让我大跌眼镜。

酱鸭头

鸭头有毛,我可以理解,也可以接受,但是,这种店家的这种服务意识和售后处理的理念我实在无法接受。我没看到他有一丝歉意,反而看到一副理所应当的样子。

与店家沟通记录

其实,如果所有店家都是这个样子,我们消费者的合法权益怎么保障,谁还愿意去消费。 那怕是说一句“实在抱歉”、“实在不好意思”之类的歉意之词,我觉得这个事儿也就过去了。毕竟有些问题在所难免,但是态度不端正,我觉得说不过去。

店家的回复

尤其这句话“扔掉,喂狗好了”,让我更加不舒服,难道不是指桑骂槐吗?不但意识不到自己饭菜的质量问题,还进行侮辱。

我只想说没有好的服务质量,服务态度,总有一天会失去消费者对你的信任。诚信第一,服务至上!

标签: #外卖售后消息模板