eBay在2019年第一季度的活跃用户量超过1.8亿，但平台竞争非常激烈。要在eBay上获得更高的销量，首先要让客户能够在搜索排名中看到你的listing。

eBay的“Best Match”是什么？

当买家在eBay上搜索商品时，搜索结果的默认顺序称为“Best Match”。它旨在根据客户的搜索词以及客户决定购买商品时觉得比较重要的其他因素，向客户展示较为相关的商品。

“Best Match”算法是什么？

eBay的“Best Match”算法能够确定哪些商品的排名较高。它使用了几个因素，包括：

· Listing与买家搜索词的匹配程度；

· 商品的受欢迎程度（根据展示量和销售额决定）；

· 商品价格的竞争力；

· Listing描述的质量；

· 描述中所用图像的质量和数量；

· Listing是否完整或有遗漏；

· 卖方的服务条款，包括退货政策和处理时间；

· 卖方提供的客户服务水平；

· 卖家的反馈评分。

如何在eBay上获得更高排名？

eBay声称，没有任何其他秘诀可以提高你在“Best Match”排序中的排名，并坚称：“遵循listing和销售规则的卖家在搜索结果中的产品排名会更高。”

但是，卖方可以集中精力在某些关键的地方做出努力，以获得更高的“Best Match”排名。

以下是每个eBay卖家应关注的六个基本因素。

1、创建准确的listing

eBay对你的商品了解得越多，就能更好地与买家的搜索词相匹配。撰写清晰、简洁的标题（不超过80个字符）、确保商品描述准确、详细且内容丰富，并尽可能从eBay产品目录中提取信息。

添加产品制造商的名称、产品型号、尺寸、颜色和样式等产品详细信息也很重要，以便为购买者提供尽可能多的信息来帮助他们做出购买决定。标点符号和拼写之类的小细节也有影响，因此在发布产品之前你需要花点时间仔细检查listing。

2、使用高质量的原始图像

eBay允许卖家为每个listing发布12张免费图像。你需要使用从各个角度拍摄的高质量产品图。如果你要出售损坏或存在瑕疵的产品，则需要提供这些产品的特写照片，以便买家在购买前充分了解产品。你应该尽可能使用不一样的图片，而不是eBay的官网图片。

3、选择正确的销售形式

如果你不确定商品的价值，或者你的商品比较独特且无法在其他地方买到，那么以拍卖的形式出售商品会比较合适。

如果你知道某件商品的价格，或是要销售一件但具有多种规格、大量库存的产品，并且希望尽可能地减少上架费，或者你希望商品在10天后买家还能看见产品，那么以“一口价”的形式出售商品比较合适。

4、选择恰当的产品类别

同样重要的是，你要确保你的商品列在适当的类别中，以便eBay的“Best Match”算法和通过类别浏览产品的买家能够轻松找到产品。如果你不确定要使用什么类别，那么可以搜索其他卖家上架的类似产品，以查看他们选择了哪些产品或直接与eBay联系。

5、明确销售条款

向买家提供有关你的销售条款和条件的信息，能帮助你提高在eBay的排名。包括有关运费和手续费的详细信息（eBay建议提供免费送货，但不是强制性的），以及你接受的付款方式和退货政策。你还应该详细说明处理和运送订单需要多长时间，以及客户是否能够追踪订单运输流程。

6、保持良好的销售记录

与许多电子商务平台一样，保持良好的销售记录能帮助你超越竞争对手。为此，请先确保你使用可追踪的寄送方法，保证产品准时送达，并迅速、果断地处理客户的询问和投诉。以及提供准确的产品描述，以避免与买家期望不符，并时刻关注产品库存，以免库存售空令客户失望，这一点也很重要。

即使你已经收到负面的客户反馈，你也可以与买家联系以要求撤回反馈（在解决与买家之间存在的问题之后）。如果无法让客户撤销负面反馈，那么至少要回答负面评论，从你的角度解释原因，让客户知道你重视他们的反馈，并在努力进行改进。

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（编译/雨果网 陈杰）

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