作者 | 刘宝丹

编辑 | 柴旭晨

四天前，在2023年世界互联网大会上，吴泳铭刚刚宣布阿里要成为科技平台企业，四天后，阿里系旗下多个产品因技术故障登上热搜。

11月12日，淘宝、闲鱼、钉钉、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克等阿里系应用，集中出现App无法访问或服务异常等情况，而这些APP都跑在阿里云上，都是由阿里云提供技术服务。

据阿里云官方状态监控页面（Status Page）显示，11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。随后，阿里云确认，故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。

晚上19:20左右，阿里方面向华尔街见闻确认，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。

对于上述故障影响范围，阿里云在官网表示，云产品控制台、管控API等功能受到影响，大部分产品如ECS、RDS、网络等的实际运行不受影响，OSS、OTS、SLS、MNS等产品的服务受到影响。

实际上，不仅国内，阿里云的故障还影响了国际用户。阿里云状态界面亦显示，11月12日，德国、英国、美国、阿联酋、沙特等国家均出现了异常标记。

如此广泛的影响，与阿里云的业务规模有关。大约半月前的2023云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出，目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上。

阿里云对外合作的主要模式是提供算力。根据官网介绍，阿里云将算力以按需使用、按量付费的形式提供给用户，算力形态包括计算、存储、网络、数据库、大数据计算、大模型等，其付费云计算客户超过100万。

过去几年，随着数字化转型不断深入，阿里云发展迅速。根据IDC发布的《中国大数据平台市场份额，2022》报告，2022年中国大数据平台公有云服务市场规模达49.6亿元，其中阿里云市场份额遥遥领先，占比达到40.5%，连续三年排名第一。

拥有如此强势的市场份额，阿里云时刻严阵以待，但仍免不了出现技术问题。去年12月，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件，从早上8点持续到晚上22点多，是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。这次事件之后，张建锋卸任阿里云智能总裁一职。

对于云计算市场来说，稳定和安全意味着生命线。然而，距离去年的香港技术问题，还不到一年，阿里云就爆发了规模最大的一次技术故障，这不仅暴露了阿里云的技术隐患，也给刚刚立下FLAG的吴泳铭出了一道难题。

9月10日，阿里管理层迎来正式交替，吴泳铭正式成为阿里集团CEO，他还同时兼任阿里云董事会主席与CEO，阿里云也因此成为内部唯一一个集团CEO亲自带队的项目，可见地位之高。

当下，阿里云正处于关键发展阶段，一方面，阿里一拆六之后，阿里云开启了上市进程；另一方面，在阿里内部，阿里云是最大的第二增长曲线业务，尤其随着人工智能的爆发，阿里云被寄予厚望，有可能创造下一个资本神话。

吴泳铭上任后的首次露面，强调的就是科技实力。11月8日，他在2023年世界互联网大会乌镇峰会上表示，AI时代，阿里巴巴要成为一家服务全社会AI创新的、开放的科技平台企业。

为此，吴泳铭希望阿里坚持做好两件事，其中最重要的一件就是提供稳定高效的AI基础服务体系，特别是强大的云计算能力，为全行业训练AI、全社会使用AI打造坚实的基础底座。

然而，这次故障无疑会加重阿里云的压力，如果后续再出现类似问题，外界对阿里云技术实力和安全性的信心将会不可避免地动摇。

这次事件或许是个提醒，阿里云的技术系统还需要更多保障，这是阿里云也是吴泳铭的未来重要命题之一。

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