近几天，不少市民反映健康码打开缓慢等情况，遇到这种情况怎么办？有以下三种解决办法：

一、优先使用健康码登记。请市民提前通过“椰城市民云”“云闪付”“农信银行”“支付宝”“海易办”等多种方式登录查询健康码，并提前截屏保存好健康码（有效期24小时），以免现场打开健康码困难而导致等待时间过久。

二、请市民携带好身份证，如遇到健康码难以登录时，可通过采集身份证信息进行登记。

三、使用预登记码进行登记采样，具体步骤详见附件。

在此，再次感谢市民对海口市疫情防控工作的理解、支持和配合！

海口市新型冠状病毒肺炎

疫情防控工作指挥部

2022年4月6日

预登记码个人信息登记操作指引

1、打开健康宝小程序

（1）打开微信下方的【发现】-点击【小程序】

（2）点击右上角的搜索按钮

（3）在打开的页面最上方输入“海南健康宝”进行搜索，点击选择搜索结果中的【海南健康宝】

（4）在弹出的页面勾选“我已阅读并同意上述条款”-点击【确定】

2、登录小程序

（1）点击【海南健康宝】小程序下方的【我的】

（2）点击【登录/注册】-在打开的页面点击【微信授权登录】-点击选择绑定的手机号-点击【允许】

3、增加用户信息

（1）点击【海南健康宝】小程序下方的【首页】-点击页面最上方的“+”按钮

（2）编辑用户基本信息，*号为必填项-点击【提交】按钮

（3）提交成功后，在首页最上方点击用户姓名对应头像-打开二维码，采样时出示给医护人员扫码