修电脑时间长了，很多普通用户认为的故障 ，对我来说根本就不是问题。所以有时候客户打电话咨询的时候，我绞尽脑汁也猜不出是什么问题，还真的不是我不想说！

只有当我拿到电脑之后，大部分问题分分钟就可以解决掉。原因就是沟通出现了问题，你说的我不理解，我讲的你不明白。不过，这个时候客户就会认为问题这么简单，怎么还能收钱呢？

高手也是需要时间沉淀的，没有时间的积累哪能成为高高手。安装个系统能解决的问题，根本到不了我这里。简单的故障修不到，疑难的故障又收不到钱，所以很多维修高手都慢慢饿死了，转行了，现在已经是小鸟满天飞了！以后都是换板换件维修了，反正花的钱的也都是客户的钱！

昨天同行送来一台TINKPAD T490笔记本，是脱光了来的，没有穿裤子，直接打开D壳后端过来的！这台笔记本是全英文WIN11系统，客户描述说是由WIN10升级之后喇叭就没有了声音。

他们公司的维修人员测试时发现耳机声音正常，所以就判断是喇叭坏了。只是在网上订购了喇叭，但是换上新喇叭之后还是不响。就连耳机插孔的接口小板也换新的，就差没有换主板了！

因为客户的操作系统有资料，不能动，所以他们把笔记本带回来。他们自己换了一块新硬盘，重新安装WIN10系统，结果驱动安装正常，喇叭提示也正常，但就是喇叭没有声音。

刚开始怀疑驱动有问题，官方驱动和三方驱动也打过多次，问题还是没有解决。

系统也安装了多遍，故障依旧，喇叭就是不出声音！

于是笔记本就这样光着被端过来了，说实话要是问题简单也到不了我这里。

插一个话题，对于芯片级维修人员说来，换过芯片或贴片小元件，只要使用洗板水处理干净，根本看不出换了哪里？同时也可以在没有维修的地方，使用烙铁故意焊上几处，同时留下松香痕迹，这样就真真假假，敌我难辨了！

很多维修同行，就是拿着裸板来维修，知道你换了哪里，以后此类问题他就可以自己解决了，这也是学艺的一种方式。

我拿过笔记本之后，没有着急加电开机。

我先观察了一下主板结构，现在的笔记本只有一个耳机和话筒共用插孔。以前的笔记本耳机和话筒分别两个插孔，一个红色，一个绿色。其中喇叭的声音切换是依靠耳机插孔的检测引脚，当耳机插入时，声音芯片就会收到耳机插入信号后，控制电路动作喇叭静音，于是我们就听不到喇叭的声音了。

这已经是十年前的技术了，就是AC97标准。现在都是HD标准，系统直接检测耳机和喇叭之类负载的有无。于是台式电脑开机后如果电脑没有外接音箱，我们就会在右下角任务 栏看到一个小喇叭打个红叉。

如果有喇叭，那就会看到一个小喇叭。

如果有喇叭，但是被静音了，看到就是一个小喇叭被打个灰色叉叉。

我们天天使用电脑，平时你注意到这些小细节了吗？

AC97和HD音频标准，当系统检测到有耳机插入时，就会立即使喇叭静音，这个时候我们就只能在耳机中听到声音了。

所以WIN7或WIN10系统在台式机装完安装后，在声卡控制页面，如果没有插耳机或接音箱，对应的接口就是灰的，同时在右下解任务栏也会提示没有发音设备。

我拿到笔记本之后，首先拆下电池（对于拆机维修时，首先应断开电池与主板连接插头，防止意外金属工具跌落或螺丝掉落，导致主板损坏），检查了耳机小板和与主板连接排线。

这台电脑的耳机插孔小板是新的，说明为了解决这个问题已经换新了。他们的维修人员考虑问题还是挺仔细的，能想到的也想到了。

耳机插孔小板与主板的连接排线我也检查了，两端都没有进水和氧化腐蚀现象，不存在断线和接触不良情况。

我把同行自己的M2硬盘换上去，进入系统桌面时时确实没有声音，喇叭是打叉叉的（注意是灰叉叉，不是红叉叉）。

我再次重启电脑，检查BIOS设置，和其他THINKPAD笔记本一样，没有特别之处，只有禁用话筒的选项，根本没有禁用声卡的选项。

所有的笔记本都没有禁用喇叭的选项，有的台式电脑会有禁用板载声卡和板载网卡。

在实际维修中笔记本的内置电池耗电太快，与BIOS设置有关；笔记本所有的USB接口不能使用，与BIOS设置有关；电脑无规律自动开机，与BIOS设置有关；笔记本网卡不能用，无线网卡不能用，与BIOS设置有关，……，类似的设置还有很多！

不过当我再次重启电脑时，我发现键盘上的静音灯是亮起的，说明电脑一直处于静音状态。原来如此，只需要同时按下Fn+F1键，使用静音关闭，声音马上就恢复了。

这么简单的问题，因为不注意细节，把问题搞得这么复杂，就差换主板了。

忘了说了，换了主板肯定能好，因为键盘的指示灯状态，触摸板、小红帽的状态设置都是保存在BIOS的FLASH芯片中。更换主板后，这些配置信息都是新主板的，所以声音就会恢复了。

当然，清除CMOS设置也是可以好的！

问题解决了，如何收费也成了一个大问题？对于客户来说，换过这个，换过那个，是解决不了才送到我这里的。对于我来说，也就十几分钟就查到了原因所在，还不会动烙铁，也不用热风枪。收多少合适呢？收得太少，房租都不够了，收得太多，这问题确实太简单了！所以生活中处处都是问题！

问题解决了，客户问我修了哪里，什么地方问题？我应该告诉客户吗？

旁观者清，当局者迷，是不是也是这个道理！

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