大家好这里是虾聊电商，上一期我们聊了“宝贝降权的3个原因”包括隐形降权，这一期我们来聊一个实际案例，一个朋友因为跟买家吵架，然后不经意的就在旺旺上面发了一句脏话过去，结果被买家投诉，店铺被处罚屏蔽搜索7天，为了7天后权重能快速恢复，他用出了自己的底牌“王炸”，收集了一年多老客户群，这也是卖家最好都有的王炸牌，关键时候可以救命。

他跟我们说的是不小心打出来就发过去了，其实大家都知道卖家骂买家会处罚，买家骂卖家都是没事的，开过淘宝店的都肯定或多或少遇到过一些奇葩的买家，不知道大家有没有打出来一些脏话，然后又删掉不敢发，可能就是这种情况，他就发出去了，自己也是起头上，回头想撤回也已经过时间了，我们也经常看新闻，有卖家给买家寄一些七月半烧的那种纸人，卖家从深圳开车到广州把买家打一顿，从北京坐飞机到海南找买家的，一般人看了都会评论说卖家越来越牛了，只有卖家才会感慨这买家究竟是做了什么。

回到今天的话题，大家都知道淘宝搜索加权是最近的销量加分越多，经过大家商量得出一个建议就是销量尽量不要降低太多，他给自己的目标是至少要保持原来销量的2成，收集了一年多的老客户，两个账号，总共大约6000人左右，每天早上，中午，下午，晚上发4次朋友圈，满200元的打折的底线是亏5%，他做的类目是宠物类的，宠物的零食，狗粮猫粮，玩具很多都是经常复购的，而且像狗粮这种东西，15kg大包品牌狗粮平常都几百块一包，所以价格一降完成原来2成的销售额问题并不大，开始两天甚至做到之前销售额的5成左右，7天后取消处罚，人气肯定也损失很多，毕竟7天时间自然流量几乎没有，不过过了2周左右完全恢复到之前的权重和流量，这里也提醒我们不管遇到什么奇葩买家，回复的言语一定要小心，无论天猫拼多多或者京东每个开店创业的都不容易。

​还好他早就开始收集了客户群，并且老客户都是有优惠的所以平常也比较活跃，虽然损失了不少钱，但是没有导致店铺出现太大的权重流失，不知道你平常有没有想办法让加上老客户（也有人管这叫养鱼，老客户加到一个群叫鱼塘），我们下期要聊的话就是如何加客户，平常如何活跃老客户，老客户都有什么妙用？有兴趣的朋友可以关注下虾聊电商；