社会保障卡是社会保险参保人办理社保业务的重要凭证，持卡人不仅可以凭卡就医进行医疗保险个人账户实时结算，还可以用于存取退休金，办理求职登记和失业登记手续等。

这张与我们生活息息相关的卡，怎么申领？如何重置密码？弄掉了怎么挂失或者补换？……不少市民向贵阳市融媒问政平台反映，不太清楚具体办理流程。对此，贵阳市医疗保障局相关负责人进行了详细解答。

网络供图

一、社会保障卡首次申领

（一）个人申领登记（含非大陆籍参保人员）

申请人直接到贵阳银行指定服务网点一次性办理申领登记、即时发卡及激活业务，办理时应提供以下资料：

1、本人有效身份证件；

2、本人社会保障卡数码照片回执单（6岁及6岁以下儿童不需提供照片）；

3、委托他人代办的，还需提供代办人的有效身份证件原件。

个人申领办卡时限：在贵阳银行指定的70家社会保障卡即时发卡网点或5家社会保障卡自助发卡网点中任意一家网点（网点名单见最后），可实现即时发卡。

提示：对于未在我市社保系统中参保的单位或人员（如：仅参加医保），其社会保障卡的申领只能按照“个人申领登记”的方式，直接到贵阳银行指定服务网点一次性办理申领登记、即时发卡及激活等业务。

（二）单位申领登记

第一步，到医保经办机构办理申领登记。单位经办人到全市任意一家医保经办机构办理申领登记工作，办理时应提供以下资料：

1、单位经办人有效身份证件；

2、职工的社会保障卡数码照片回执单；

3、批量申领的，还需提供人员个人编号和照片回执编号的电子文档。

第二步，到贵阳银行领取社会保障卡。在完成批量申领登记工作50天后，拨打贵阳银行服务热线96033确定领卡网点，办理领卡业务，领取时应提供以下资料：

1、单位公函；

2、经办人员有效身份证件；

单位申领登记流程图

二、社会保障卡激活启用

社保功能：由单位统一为职工办理的社会保障卡，职工本人持卡在贵阳银行任意网点办理社保功能激活启用业务，卡片激活后才能正常使用。个人办理的社会保障卡，在贵阳银行网点领取社会保障卡的同时即可在银行网点办理激活业务。社保功能激活启用业务可以代办，代理人办理的，需代理人持被代理人有效身份证件和代理人有效身份证件。

金融功能：社会保障卡金融功能的激活启用只能职工本人持本人有效身份证件到贵阳银行任意网点办理。

三、社会保障卡换卡

（一）勘误换卡

社会保障卡卡面上的照片、姓名、社会保障号码（即 身份证号）三项信息要素有误的，按以下流程办理：

一项信息要素错误到贵阳银行即时发卡网点勘误和制卡，多项信息要素错误到参保地医保经办机构勘误，再到贵阳银行即时发卡网点制卡。

提醒：如果为身份证号错误，到银行勘误后， 还须到医保经办机构进行再次勘误。

办理信息勘误时应提供以下资料：

1、本人有效身份证件；

2、本人社会保障卡；

3、社会保障卡数码照片回执单（照片勘误时提供）；

4、委托他人代办时，还需提供代理人本人有效身份证件。

（二）普通换卡

因社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，芯片、磁条损坏无法读取信息的，或卡已到卡面标注的有效期，直接到贵阳银行网点办理换卡业务，办理时应提供以下资料：

1、持卡人旧社会保障卡；

2、本人办理的，本人持有效身份证件；代理人办理的，代理人持被代理人有效身份证件和代理人有效身份证件。

办卡时限：在贵阳银行指定的70家社会保障卡即时发卡网点中任意一家网点（网点名单见最后）可即时换卡。

四、社会保障卡遗失补办新卡

社会保障卡遗失后，由持卡人持本人有效身份证件到贵阳银行网点办理挂失补卡业务；正式挂失委托他人代办的，应提供代理人与被代理人有效身份证件办理。

办卡时限：在贵阳银行指定的70家社会保障卡即时发卡网点中任意一家网点（网点名单见最后）可即时补卡。

五、社会保障卡注销

持卡人因转出参保地、死亡等原因终止社保关系的， 应先在参保地医保经办机构办理社保关系终止业务，再办理社会保障卡的注销业务，注销业务流程如下：

第一步——到贵阳市各级医保经办机构办理社会保障功能的注销，办理时应提供以下资料：

1、本人有效身份证件；

2、委托他人代办的，还需提供代办人的有效身份证件。

特别说明：贵州省范围内一个身份证号只能制作一张社会保障卡，社会保障卡社保功能注销，可在全省范围内各级医保经办机构办理。

第二步——无论金融账户是否激活，都要到贵阳银行任意一家网点办理金融账户的注销，办理时应提供以下料：

1、医保经办机构出具的“社会保障卡注销申请单”或在银行网点填写“社会保障卡金融账户销户承诺书”;

2、本人有效身份证件；

3、委托他人代为办理的，代理人持代理人及被代理人有效身份证件、授权委托书、持卡人本人填写的“社会保障卡金融账户销户承诺书”办理。

社会保障卡注销流程图

六、社会保障卡密码重置和修改

（一）社保功能密码网上自助办理方式

本人遗忘密码的，可在贵阳市医疗保障局网上办事大厅和“贵阳人社通”手机APP办理。点击“社会保障卡密码重置”，需要用到本人社保捆绑电话短信验证，原密码重置为“000000”，再点击“社会保障卡密码修改”，将“000000”修改为新密码后，社会保障卡才能正常刷卡使用。

（二）社保功能密码线下窗口办理方式

1、我市任意一家医保经办机构窗口，可办理社会保障卡密码重置和修改；

2、贵阳银行网点，可办理社会保障卡密码重置和修改（必须是贵阳银行制作的社会保障卡，本人持社会保障卡和身份证到贵阳银行网点办理）;

3、定点药店和定点医院，只能办理密码修改，不能办理密码重置。

（三）遗忘金融功能密码

持卡人需到贵阳银行网点办理金融功能密码重置，办理时必须本人持本人有效身份证件办理。

注：贵阳融媒问政主页已开通留言反映功能，网友可点击贵阳融媒问政头像进入主页，点击主页下方菜单栏“我要问政-反映问题”即可。如图所示：

来源：贵阳融媒问政平台

记者：欧阳春城

责任编辑：冉雨生

统筹：陈颖

编审：刘昶