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服务升级,今年双十一京东淘宝各出新招

潇湘晨报 1220

前言:

现时大家对“淘宝手机的以旧换新流程”大体比较注重,你们都需要剖析一些“淘宝手机的以旧换新流程”的相关文章。那么小编也在网络上搜集了一些关于“淘宝手机的以旧换新流程””的相关资讯,希望同学们能喜欢,咱们一起来学习一下吧!

10月24日晚8点,淘宝天猫将开启预售。今年双十一,各平台的获客竞争更加激烈,提升服务、扩大优惠成为今年电商平台的竞争利器。

10月24日下午,京东11.11全球热爱季启动发布会暨京东11.11欢乐大会开启。发布会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示,今年京东双十一将以更简单、更大力度的优惠举措,更丰富的趋势新品和爆款好物,更全面、更贴心的服务体验,为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在的服务。

据了解,今年京东从10月20日晚8点开启预售,10月31日晚8点全面开启,11月10日晚8点迎来巅峰期,期间将有跨店每满299减50、每满1000减100等满减活动。今年双十一期间,京东全链路服务投入将同比增长超50%。超5亿种商品支持30天超长价保,且覆盖消费者领取优惠券购买的商品。

针对不同品类,京东也推出了诸多特色服务。例如,京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务,以旧换新服务全面升级,消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。京东超市强化了“优鲜赔”、“尿裤尺码随心换”、“养宠顾问”等服务。其中,“优鲜赔”已覆盖全部生鲜产品,“尿裤尺码随心换”换货周期长达90天。京东国际推出“正品鉴别”等服务。京东快递推出“全额保”服务,消费者寄快递过程中如出现问题,可在保价范围内享足额赔偿,最快24小时极速到账。

相对于京东全面升级服务,淘宝今年则更注重用户的购物体验。目前,淘宝上线了多地址合并下单功能,结算购物车时,可以直接给不同商品添加不同地址,再合并到一个订单里下单。据测试,该功能最多可以添加 20 个地址,支持用户合并下单凑满减,省去了改地址的麻烦。淘宝的购物车也从120件扩容到了300件。此外,淘宝 App 对购物车的功能进行了优化,支持排序和分组,还可以一键筛选跨店满减幅度、预售、消费券等条件。

在保价服务上,淘宝天猫方面表示,针对此次“双十一”活动期间的价保服务规则做了升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。

潇湘晨报记者申潇轶

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标签: #淘宝手机的以旧换新流程