近期,搜狗输入法10.9版与劳动节小长假一起上线了。此次搜狗输入法依托于机器学习生成式模型,带来行业首创的“帮你聊”新功能,可智能识别用户输入意图并帮助用户“补全”内容,提升输入效率的同时还可让内容更有趣。对于天天需要输入大量高质量内容的人群来说,简直就是聊天效率神器。

以开淘宝网店的客服小姐姐为例,她们与客人聊天沟通产品都是销售环节中的重中之重。可最为重要的聊天环节却成为了困扰客服小姐姐们工作的老大难,高峰期聊天回答不过来被客人投诉、聊天内容不够有趣又容易让客人溜走、因问题相似复制回答被客人吐槽不认真,客服小姐姐们太想说一句:我太难了。而搜狗输入法10.9版中首创的“帮你聊”功能,则可以很好的解决电商客服们在与客人聊天中遇到的问题。

例如在节假日期间,由于大家有了时间休息娱乐,吃喝玩乐买买买成为这几天的主旋律,在这个时候淘宝客服们每天接待的客人数量就会成倍增加。要是以往遇到这种情况,客服小姐姐就算每分钟能够打出180个字也难以快速回复每个人消息,即便回复了内容也多是“亲亲,在呢”“好的呢”、“嗯呢”等看上去就很敷衍的语句,如遇到实在需要具体解释的时候还得一个字一个字的输入解释,效率与质量都不讨好;而依托于新版搜狗输入法“帮你聊”,淘宝客服只需输入前两三个字,搜狗输入法就能依托于机器学习生成式模型,为用户补全后面的语句并在显著位置提醒用户,用户仅需轻轻点击相应内容就能立马上屏,效率与质量均有保障。

再比如客服小姐姐每天会面临不同的客户,不同的客户也有不同的性格特征,这就要求客服小姐姐聊天风格多变有趣才能提升接单率。客服小姐姐们一般采取的方式是让性格相似的同事去与客户沟通,但毕竟客服是有限的,难以做到千人千面,话不投机半句多经常困扰着她们;而新版搜狗输入法的“帮你聊”功能能够识别聊天内容,当客服小姐姐输入前几个字后,就能推荐聊天补全内容,风格“可甜可暖”,帮助小姐姐与客户聊得更投机。

帮助客服小姐姐聊天只是“帮你聊”万千使用场景的一小撮,你还可以用“帮你聊”写诗追女神,也可用“帮你聊”化身群里最活跃的聊圣。总之,只要是与聊天有关,新版搜狗输入法都能化身成为你的聊天外挂。