本报讯（记者方玲珊 通讯员陈奎钱）为客户制作的网页存在很多错误，被要求退赔后既不愿履行合同又不肯退款，客户无奈之下只好向市场监管部门投诉。11月25日，这一起合同纠纷在义乌市市场监管局福田市场监管所的调解下，最终得到了圆满解决。

李女士在金华市区五一路上经营化妆品类批发零售生意。近几年来，看着别人做电子商务做得风生水起，为使事业再有扩展，她也想在淘宝上开个网店。由于自己不太懂电脑，10月23日，她在义乌找到了一家信息技术公司，当日双方协商后就签下了制作淘宝网店网页运营管理合同，李女士当场支付了运营管理费用全款1万元。

11月8日，李女士按照信息技术公司提供的网址打开一看，发现网页上的商品名称、图片、价格等信息存在着很多错误，这些错误的存在还给自己带来了一定的经济损失。为此，李女士马上就向信息技术公司的负责人吴先生提出了退款及赔偿要求，但遭到了吴老板的拒绝。在多次沟通无果后，11月20日，李女士无奈地找到了义乌市市场监管局福田市场监管所求助，要求信息技术公司退还运营管理费用全款和解除合同，并赔偿她的经济损失。

市场监管所的工作人员在听取了李女士的陈述后，立即与吴先生联系，了解具体情况。吴先生认为，信息技术公司已将网店网页制作完好并开始运行，完成了合同约定的义务，因此不愿退款。而李女士认为这家公司责任心不强，已经对其失去了信任。鉴于当天调解无法顺利进行，工作人员决定11月25日再次组织双方进行调解。11月25日下午，在双方面对面的陈述和辩解后，市场监管所工作人员打开了信息技术公司为李女士制作的网页，由李女士当面一一指出了存在的问题，指出信息技术公司存在合同违约在先的嫌疑。经过工作人员的耐心解释和批评教育，吴老板认识到了自己的错误，提出在扣除各项成本后将余款9200元退还给李女士，并解除双方合同，而李女士也表示不再追究赔偿经济损失。