家里有孩子的家长，还有打算网上买笔记本电脑的可以看下，可能是我自己太敏感了，我就是感觉自己被坑了。

我呢，前段时间在某宝上买了个二手苹果笔记本2199元，收到货后由于各方面都不满意，经商家同意后申请了退款，但是他家的退货地址后面写着“只收顺丰，其他快递拒收，另要求保价2000元”，我想着这么贵的东西我多花几十块钱买个安心，然后就用他邮寄过来时的充气防震膜包装好，又用原来的箱子外面封好，没有任何的晃动的缝隙，顺丰收件员来取件，由于我是保价2000元的，按照他们自己公司的流程，把电脑又重新拿了出来，笔记本打开的四个角正反面拍照，笔记本的正反面，里里外外，外加本身有的蚂蚁大小的划痕，全部无死角的拍照，花了能有十多分钟，然后他在帮我重新包装好，我还问他能摔坏不，他说不能，因为本身的空气防震膜很厚，又没有晃动，所以我也很放心。快递是从东莞发到揭阳，当天晚上发，第二天早上就到了。

有些事情就这么巧，我这还是第一次保价东西，就出事了。早上商家自己主动打我电话（电话的背景很安静，像在房间里一样，有小孩子乱叫的声音，我没在意）：说“电脑摔坏了，他这边拒收”，随后把图片发给我看了，我还让他我外包装也拍给我看下，他自己也说“外包装没有任何损坏，就是里面电脑边角被压弯了”。随后我主动打电话给顺丰员（他的电话背景和商家的一样，还有小孩喊爸爸，此时是半个小时后我才打的电话）顺丰员说“是坏的”，我说“是当着你面拆包装的吗”，他顿了一下说“是的”。

没办法，只能打官方客服联系赔偿问题，在我有保价的前提下，外包装没有任何损坏，只是里面坏了的前提下，他们拒不承认是他们弄坏的，我说看“你们有看收件时和损坏时的照片对比吗”，他们售后经理说“看了，一模一样，没有破损，本来你电脑就有个角是有刮痕的”。我当时很生气说“你现在可以看照片吗，你在好好看看，”售后经理说“现在就在看，没有破损，你自己本身有刮痕”，我说“你既然能看到，那我本身有刮痕的是哪个角，现在压弯的是哪个角，”他就不回答我，咬死是我自己的问题。我很后悔当时收件的时候我自己应该也拍照的，于是联系收件员，让他把当时拍照的图片发给我，他说好，然后就发给2张，一张全景的，一张背面的，说没有其他照片了，归档案部那边了，还好全景的那张可以看到，因为我那压弯的地方超级严重，所以可以用来对比。我自己保留证据。

前前后后好几天各种打电话，各种等通知，等来的消息是一毛赔偿也没有，我又让商家帮我按折损价收，他们说我这个严重折损，不能回收。

两边都不管我了，我只能找邮政管理局，因为所有的快递都归邮政局管，刚开始打的他们的服务热线12305，打了2天都没打通过，网上查大家都打不通。

然后我抱着希望打了12345市民热线反映了快递这件事，邮政局的人主动联系我，态度非常好，我把整件事说了一遍，也有照片证明。他们自己内部沟通了，随后顺丰的理赔人员电话我说“我自己找地方修理，然后给他们报价，他们帮我出修理部分的钱”，我说好，然后各个地方去问了一遍价格，好家伙，由于我电脑需要换ABCD四面，花费的价格已经超过了电脑本身价格，理赔人员算了下，不划算，和我沟通赔付我保价的价钱2000元，虽然我自己倒贴了钱，想着亏就亏了，同意了，但是电脑归快递所有。

前前后后20多天才结束这么个破事，随后在网上查了一下才知道

只要你觉得是贵重物品的：

（1）：如果你是收件人，不管物品有没有损坏的可能，都要录个开箱视频，证明这个东西没有坏，或者是是你想要的东西。

（2）：如果你是寄件人，你的东西一定要当着快递员的面各个角度自己拍照保留证据，别人是不会给你的，也要录包装视频。

还有就是你要了解什么是保价，有很多的报了价都没有得到赔付的，我这个真的比较算幸运了，虽然赔了一点钱。

我在网上看了下，好多人都是自己任亏了，特别是电脑，最好不要网上邮寄，80%的人都是邮寄后损坏，即使是赔付也只是赔付修理部分的钱。

我这个当时是很奇怪的，感觉快递员和商家他们是一家的，但是我又没有证据，（并不是说所有的快递员都这样），反正整件事情下来特别的古怪，怎么说呢，经过了这个事才知道，以后即使几百的的快递最后自己都录个视频做个证据，又不费事的。

那些要在网上买二手电脑的，或者想着给孩子买电脑学习用，简单软件就可以，我的建议是真不要买，怎么说呢，价格是美丽的，但是我在电脑板面设置还原时他的数据显示竟然是11年的，现在23年，很多东西都太老化了，需要你去更新，但是又不兼容，用着又很卡，弄不了。怎么说呢，一分钱，一分货吧。