佛山社保智能语音客服上线啦！

为您提供全天候不打烊的

社保办事指南咨询服务

操作简便，老年人也能轻松玩转

要咨询社保办事指南

但电话占线、服务窗口排队

外出不便......怎么办？

不用担心

社保智能语音客服来帮您！

为满足佛山市参保人对社保办事指南咨询的需求，进一步提升社保服务效能，以解决目前社保窗口工作人员少群众咨询需求量大的堵点问题，佛山市社保局依托AI技术在多个渠道上线了“佛山社保智能语音客服”。

佛山社保智能客服能为您提供社保卡办理、养老保险、医疗生育保险、工伤保险、失业保险、服务网点查询等多项社保咨询服务，让您足不出户即可轻松查询社保服务“百样事”。同时，除传统的屏幕点选模式外，您还可以选择与智能客服进行语音互动，一键语音对讲。

现在通过以下入口

就能找到佛山社保智能语音客服

佛山市社保局

“佛山社保”微信公众号、“佛山社保”“佛山社保卡”小程序、“i社保”APP、佛山市社会保险信息网（）

禅城区社保局

“禅城社保”微信公众号

南海区社保局

“佛山南海通plus”微信小程序

顺德区社保局

“顺德社保”微信公众号

高明区社保局

佛山市高明区社会保险基金管理局官网

（）

三水区社保局

“三水社保” （三水社保掌上通） 公众号

今年下半年

还可以在以下地方找到

佛山社保智能语音客服

佛山市行政服务中心

“佛山12345”微信公众号

佛山市政务服务数据管理局

“佛山通”微信小程序、“粤省事”等粤系列小程序的佛山专区

怎么操作？

以佛山市社保局的5个在线渠道为例

手 机 端

第一步：微信关注“佛山社保”微信公众号；或微信搜索“佛山社保”小程序、“佛山社保卡”小程序；也可以打开手机应用商店，搜索并下载“i社保”APP。

第二步：进入小程序/公众号/APP，点击“智能客服”即可进入社保智能语音客服咨询窗口。手机端各渠道操作方法相同。

佛山社保公众号

佛山社保小程序

佛山社保卡小程序

i社保APP

第三步：进入“智能客服”后，共有三种输入渠道：在①处，根据页面提示选择输入；在②处，最底部输入框，通过文字输入相应关键字进行咨询。在③处，通过右下角进行语音输入咨询。如图所示。

第四步：根据咨询市民咨询内容，系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本，市民可根据自身需求进行查阅。

电 脑 端

第一步：浏览器登录“佛山社会保险信息网”；

网址：

第二步：点击右下角“智能客服”，进入社保智能语音客服咨询界面。

第三步：进入“智能客服”后，共有两种输入渠道：在①处，根据页面提示选择输入；在②处，最底部输入框，通过文字输入相应关键字进行咨询。

第四步：根据咨询市民咨询内容，系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本，市民可根据自身需求进行查阅。

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徒步春天，我们一起记录美好佛山 | 征集令佛山发布编辑部来源：佛山社保

责编：冯园芳审校：陈婉萍、刘燕君