一、办理教育服务认证证书的依据

1、GB/T31725-2015《早期教育服务规范》；

2、GB/T29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》；

3、GB/T 26996-2011《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》。

二、教育服务认证对象

提供早期教育服务、非正规教育与培训服务的教育机构

三、申请教育服务认证的基本要求

1、早期教育服务规范

a、服务提供者基本要求；

b、服务人员；

c、服务场所；

d、服 务设施；

e、学习资料；

f、服务实施；

g、服务质量评价。

2、非正规教育与培训的学习服务质量要求

a、基本原则；

b、服务信息的提供；

c、服务的设计；

d、服务合同；

e、服务的交付；

f、服务评价；

g、持续改进。

3、非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求

a、学习服务包括：

-学习需求的确定；

-学习服务的设计；

-学习服务的提供；

-学习服务交付的监测；

-学习服务提供者实施的评价。

b、学习服务提供者的管理

四、教育服务认证的条件

1、服务提供者应每年至少组织一次服务人员体检；

2、教学人员应具备教师资格证书；

3、服务提供者应具备独立的、满足早期教育服务需求的固定服务场所；

4、服务场所内应设置婴活动场所、咨询接待场所、鞋和衣、物更换场所等不同功能区域，形成相对独立的功能空间。

五、教育服务认证的等级划分

教育服务认证从“机构及专业人员配置、服务环境、服务内容、服务流程、服务质量控制”等评价设置为五个等级,即AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。