扫描枪作为一个电子产品，在长时间的使用过程中可能会遇到的一些故障，比如无法扫码，无法传输，没有声音等问题。遇到问题之后，我们如何去挖掘出现问题的本质并解决去解决问题呢？在接下来的章节中我们将逐一解答。

当我们遇到时，可以按照下面的步骤去分析并解决问题。

下面我们来看一下扫描枪的场景故障和解决方案。

一、扫描枪(条码器）启动异常

当我们将扫描枪接入设备后，无法正常启动，可能有下面三个原因。

①电压多高，条码器的供电电压一般为3.3V或5V，如果条码器的供电电压过高会导致电路损坏，严重时还会导致mcu烧坏。如果发现电压过高时应立即切断电源，选择合适的供电电压，防止其他意外的情况发生。

②电压或电流过低，当条码器的供电电压过低时，会导致其无法正常启动或反复启动的情况。

③如果条码器供电正常，接入设备无法正常启动，应检查线材是否损坏，线材是否安装正确。

二、条码器无法点亮（正常启动后）

当条码器电源供电正常且正常启动后，使用按键或其他方案还无法点亮条码器，我们需要检测下面几个方面。

①检测扫描器按键是否有异常，如按键损坏或不能导通将无法触发扫码。

②检测条码器扫描模式，是否需要其他触发方式才能触发扫码。

三、无法扫描条码

当条码器能够正常启动及点亮，但还是无法读取条码时，我们需要从下面几个方面进行检测。

①判断所使用的扫描枪是一维红光还是一维激光亦或是二维影像是否可以支持当前条码的种类？注意一维枪不能读二维码。

②从身边找一个普通的商品码，然后用扫描枪去测试检测其是否可读该条码？如果条码枪可读该条码，说明扫描枪可以正常识读条码。

③如果需要读取的条码存在有特殊材质，较密，较宽亦或是非常见的条码类型，我们还需要需要判断所使用的扫描枪是否满足读取该条码的性能。

④检查扫描枪是否对所读取的条码性能关闭，是否支持读取该条码类型。

四、成功读取条码，但无法上传

许多时候我们发现在我们检测完前面几个问题之后，虽然条码器可以正常读取条码但无法将数据正常传输到上位机设备，那么我们可以从下面几个问题进行检测。

①检查线材接口是否匹配，线材脚位是否正确。

②检查扫描枪接口设置是否符合当前扫描枪的使用要求，如USB扫描枪设置为串口将无法传输。

③检查通信协议是否匹配，如串口通信协议是否正确设置。

④检查驱动扫描枪驱动是否正确安装，如USB驱动是否正常加载，虚拟串口的话是否安装了正确的驱动程序。

⑤检查接收工具是否正确，如串口需要有相应的串口工具。

⑥确认扫描枪是否支持上位机的通信方式。

⑦如果是无线设备还需要判断无线枪是否正常配对。

通过上面几部分的检测，我们将解决大部分扫描枪的问题，如果您还有遇到其他更多问题欢迎留言私信，我们将及时解答您的问题。欢迎关注“扫描小能手”了解更多实用的条码器相关知识。