不久前，河南一家通信公司迅速成为热门话题，原因是河南电视台都市频道在其节目中揭露了一桩激起所有网友愤怒的事件。类似之前揭露缅北电诈和婴儿出生证贩卖的事件一样，该电视台再次为维护正义作出了积极贡献。

关于某通信公司“欺骗”用户这件事情，也是引起了轩然大波。究竟是什么样的“欺骗”行为，让河南联通成为了众矢之的？这件事情的后续又有哪些新的进展和反应？

河南联通的“欺骗”行为

这件事情的起因，要从一位叫祁先生的河南联通用户说起。祁先生是一名普通的上班族，每月的话费套餐是58元，包含1GB的流量。祁先生发现，自己的手机流量总是不够用，而且每次都是在月底的时候，才收到流量不足的提示短信。

祁先生感到很奇怪，于是他打开了手机的流量统计功能，发现自己的流量使用情况和联通的账单不符，有很大的出入。祁先生不甘心，于是他向河南联通的客服投诉，要求查明自己的流量去哪里了。

河南联通的客服却给出了一个让祁先生无法接受的答复：他们说，祁先生的流量是被“河南联通手机营业厅”这个APP消耗掉的，而这个APP是河南联通强制安装在用户手机上的，不可卸载，也不可关闭。

河南联通的客服还说，这个APP是为了给用户提供更好的服务，让用户可以随时查询自己的话费、流量、套餐等信息，而且这个APP的流量消耗是很少的，不会影响用户的正常使用。

祁先生觉得这是一种明显的“欺骗”行为，他认为，河南联通没有征得用户的同意，就强制安装了一个流量吞噬的APP在用户手机上，这是对用户的权益的侵犯，也是对用户的信任的背叛。

祁先生不满意河南联通的解释，于是他向河南电视台都市频道的节目《都市热线》反映了自己的遭遇，希望能够引起社会的关注，让河南联通给出一个合理的说法。

河南电视台的揭露报道

《都市热线》的记者接到祁先生的反映后，立即展开了调查。他们发现，祁先生的情况并不是个例，而是河南联通的普遍做法。河南联通在用户的手机上强制安装了一个名为“河南联通手机营业厅”的APP。

这个APP不仅会消耗用户的流量，还会在用户不知情的情况下，自动开通一些收费的增值服务，比如彩铃、手机阅读、手机视频等，从而导致用户的话费增加。这个APP还会在用户的手机上弹出一些广告，影响用户的正常使用。

《都市热线》的记者还发现，河南联通的这个APP是由一家名为华盛公司的第三方公司开发的，而这家公司和河南联通有着千丝万缕的关系。据了解，华盛公司的法人代表是河南联通的一名副总经理，而且华盛公司的员工大部分都是河南联通的内部人员。

华盛公司的主要业务就是为河南联通提供增值服务的开发和运营，而且华盛公司的收入几乎全部来自于河南联通。可以说，华盛公司是河南联通的一个“小金库”，而河南联通的用户就是华盛公司的“摇钱树”。

《都市热线》的记者通过采访了解到，河南联通的这种做法已经持续了多年，涉及的用户数量和金额都是惊人的。据估计，河南联通每年通过这种方式，从用户身上榨取了至少上亿的利润，而用户却对此一无所知。

《都市热线》的记者认为，河南联通的这种做法是一种严重的违法违规行为，不仅侵犯了用户的合法权益，也损害了联通品牌的形象，应该受到有关部门的严肃查处。

《都市热线》的记者将自己的调查结果制作成了一期节目，于2023年10月31日晚上在河南电视台都市频道播出。节目中，记者用事实和证据，揭露了河南联通的“欺骗”行为，让观众感到震惊和愤怒。节目播出后，引起了社会的广泛关注和讨论，河南联通的“欺骗”行为也迅速登上了微博、微信等网络平台的热搜榜，成为了公众的焦点。

通信局的介入约谈

河南联通的“欺骗”行为引起了河南省通信管理局的高度重视，该局立即成立了一个专门的调查组，对河南联通的情况进行了全面的核查。调查组发现，河南联通确实存在强制安装APP、消耗用户流量、开通增值服务、弹出广告等违法违规行为。

严重损害了用户的合法权益，也严重影响了通信市场的秩序，构成了对《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的违反。

河南省通信管理局对河南联通的行为表示了强烈的不满和谴责，于2023年11月5日，召集了河南联通的负责人，进行了严厉的约谈。河南省通信管理局要求河南联通立即停止一切违法违规行为，对涉事的APP进行彻底的清理和卸载。

对涉事的增值服务进行彻底的退订和退款，对涉事的用户进行全面的赔偿和道歉，对涉事的责任人进行严肃的处理和问责。河南省通信管理局还表示，将对河南联通的业务进行持续的监督和检查，确保其规范经营，保障用户的合法权益，维护通信市场的公平竞争。

河南联通的负责人在约谈中表示了深刻的反思和诚恳的道歉，承诺将按照河南省通信管理局的要求，立即整改和改进，消除一切不良影响，恢复用户的信任和满意，提升联通品牌的形象和声誉。

结语

我们希望，这件事情能够成为一个警示和教训，让河南联通和其他通信企业引以为戒，让广大用户和其他消费者引以为鉴，让通信市场和其他行业引以为榜，共同推动通信事业的健康发展，共同维护用户的合法权益，共同构建一个和谐的社会。