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浩沙跑路,谁 “杀死 ”了传统健身房?
Vista看天下记者 岳云/文
王莹莹/编辑
浩沙健身房“跑路”了。
2019年5月25日,公司两大主要股东施洪流和施鸿雁,因欠款12亿元及利息,被泉州中院列为失信人员执行名单。也是在5月,浩沙健身全国各地150多家门店陆续关店、转手。
作为国内最早的连锁健身品牌之一,数十万会员开始维权。在维权群里,会员们七嘴八舌,罗列近日来浩沙健身种种“罪行”:一个月前,浩沙健身的会籍顾问们,还在疯狂兜售三年甚至五年权益的长期会员卡,并趁着“妇女节”等由头进行各种降价优惠。当有人前往浩沙健身所谓的北京“总部”讨要说法时,发现这里早已人去楼空。
6月底,浩沙健身首席营销官张迎在接受媒体采访时表示,目前,除了最后8家还未找到下家的北京门店,浩沙在北京、天津、成都、郑州等地(除福建)的50余家健身房已经被当地其他健身品牌接手,交接手续全部完成,这些浩沙门店未来将全部翻牌成其他品牌。
本刊记者探访了两家浩沙曾经的健身房,牌匾和员工制服都换上新的LOGO,原店会员也可以照常锻炼。店内多个损坏已久,没人维修的跑步机,暴露出一段无人打理的状态。
浩沙健身1999年成立,至今已有20年历史,如今不可避免地走向尽头。浩沙倒闭揭示的或许是“传统健身房”无法祛除的顽疾。
△ 消费者在浩沙健身门店前拉起了维权条幅。
(图源网络)
01
成于预售,死于预售
“其实浩沙健身还是为中国健身行业做了很多开拓性贡献,两个大股东的出发点也不是骗钱。”乐刻健身创始人兼CEO韩伟告诉本刊记者,做为同行至少应该为他们说两句话。
浩沙健身由福建商人施洪流创办。1999年,浩沙健身启动中国浩沙健身俱乐部连锁体系,在北京创立第一家健身房门店。此后,浩沙健身在全国范围内高歌猛进。施洪流也凭借浩沙健身这个项目赚了一个盆满钵满。
2017年,浩沙健身以现金方式,收购“诺伯曼”、“超越健身”两大品牌总共50家门店,使得公司总门店规模达到150家,一跃成为国内最大的连锁健身房之一。彼时的施洪流自信满满,在发布会上宣布,浩沙健身将投入10亿资金拓展国内市场,并推出百城千店计划。
不过,施家两兄弟的运气并不是特别好。
快速扩店让原本就负债累累的浩沙健身加速衰亡。浩沙健身曾寄希望出售健身房低价卡种快速回收现金流。原本单年就要3800元的一年卡,最后卖到了1800元三年。公司甚至一度采用员工持股的方式,意欲弥补一部分现金流,但最终难挽颓势。
在韩伟看来,浩沙的倒闭归结到底问题还是在于“预售”这种现金流的商业模式本身。为了快速回笼前期在房租、器材上投入的大量成本,传统健身房采用的都是年卡预售制。这让健身房在一开始就被灌入大量现金流,但这些收入中绝大部分是未完成的劳动或未被兑现的服务。
换句话说,这些收入不是健身房的盈利,而是负债。这也是中国健身行业百亿市场没有一家健身房上市公司的原因(浩沙上市部分不包括健身房业务)。
传统健身房对这一点心知肚明,他们赌的是你不去。根据经济学人发布的一组数据,60%的人在购买年卡两个月之后就不会再来了。健身房可以源源不断引入新会员,超卖年卡,而不必担心场地不够用。核算每一个会员真实成本的重要性被大大忽视了。
只要预售的量控制得当,通过合适的运营不断有新客流涌入,健身房仍然是一门可持续的生意。但事实上,“中国的健身房产业全部亏损,没有一家赚钱的,都是负利润。”韩伟说,在创立乐刻健身之前,他曾调研过二三百家健身房,“这么大的一个黄金产业,竟然不如饭店,不如咖啡馆,不如面包店。很奇怪。”
02
“中国健身房全是沃尔玛,
没有一家711”
问题就出在店面运营上。
谢奕炜进入健身行业已经10多年,现在是上海轻重健身的创始人。据他回忆,2000年前后中国开始出现连锁的商业健身房,那时候健身房只做高端,定价非常高。2001年,上海一个普通连锁健身房的年卡收费在7000元-8000元。“当时模式还是很健康的,这个费用定下来就定了,不做促销。消费者今年买了卡,明年再续卡,这个是比较良性的发展。”
彼时,教练也不需要承担卖课的压力,“那时候的教练,他八分是一个教育业的从业者(的角色),然后两分才是服务业。客户看到教练是有些害怕的,有些尊敬的。”谢奕炜说道。
△健身教练在健身房的发展中一直是个关键的
角色。(图源网络)
变化发生在2008年奥运会之后,健身房就像井喷一样,大量人涌入这个行业,老百姓的健身意识和健身消费却并不会突然之间成长。过量的供给,加上过去“办了卡也不来”留下的大量利润空间助长了一些健身房的“赌徒心理”。健身房年卡的价格越降越低,甚至低到2000元以下,试图吸引更多的人“入场”。
行业里一旦有人降价大家就都得降,不降就失去用户,整个行业都被裹挟进去,资金链越来越不健康。像浩沙、青鸟这样的大型连锁也不能独善其身。
和年卡价格越来越低正相反,健身房成本中的房价却在翻倍地增长。2004年,一家健身房年卡的价格可以在周边买2平方米的房子,现在一线城市的房价涨了20倍不止,年卡的价格反倒更低了。
更重要的是,近十年来,线上的体育用品的销售是陡线拉高,但线下去健身房的人群并没有增加多少。这是一个很奇葩的现象,大家买了运动装备但并不去健身房,这是为什么?
“因为中国健身房太贵了。美国很多健身房9.9美元一个月,旧金山要贵一些,大概要30-60美元一个月,北京和上海的健身费用也要比这个价格高。”韩伟告诉记者,此外,中国传统健身房都是年付制,国外几乎全都是月付制,国内也没有小健身房,“中国健身房全是沃尔玛,没有一家711”。
03
“只要能卖课,
就是好教练”
健身卡价格下降,现金流变小,做大销售对健身房来说就变得尤为重要。
据悉,为了增加客源,传统健身房25%的成本要用来在路边发传单。教练作为健身房和消费者之间重要的沟通纽带,也随着行业的变革承担越来越多的业绩压力,教学和销售捆绑在了一起。
知乎健身博主Ason从事过多年教练工作,“说实话,我工作过的健身房其实对教练的专业能力都没有什么要求,甚至还有很多是会籍顾问转为教练的。在老板看来,只要你能把课卖出去,把会员服务好,能让会员续课,你就是好教练。每个月有业绩要求,如果你没有完成,就是被惩罚,要么扣底薪,要么不让休息,要么体罚等等。”
恶型竞争带来的结果是销售导向,这间接导致了传统商业连锁健身房客户满意度极低。“你打开任何一家大众点评,百分之二十到三十是差评。这在哪个服务业都是没有的,我看过七八百条,应该不会是同行恶搞行为,因为有的人居然写了一千多字。” 谢奕炜说道。
传统健身房就这么陷入服务越差,消费者越不来,健身意识和文化越难培养,卖出卡也就越难的恶性循环。经营了近20年,健身房的市场越做越小,把消费者逐渐做死,路越走越难走。
此外,沦为“销售”的教练,日子也不好过。
挥汗如雨上了一节课,能得到的课程费却少得可怜,据韩伟介绍,课程费要被健身房抽走70%-75%,甚至最高到80%。“一般来说,行业抽佣如果到20%以上,就应该被颠覆了。我觉得这个产业一定要被颠覆,这个产业如果不被改造的话,那么中国的健身房人口永远做不起来。”
04
新玩家入场
改变出现在2015年。
彼时正值国内O2O的狂潮,团购和网约车先后用互联网改造了“食”和“行”两个传统行业,,第一批互联网健身公司也喊出了“颠覆年卡”的口号。
2015年上半年,小熊快跑、全城热炼、燃健身等互联网健身公司出现了。他们把年卡变成了99元的月卡。这些机灵的新玩家从健身房批量购买原本用来招揽客户体验的次卡,再打包成月卡卖给用户。为了不和传统健身房对立,他们做出同店每月不得超过3次的规定。
△小熊快跑、全城热炼等互联网健身平台曾经掀 起过99元月卡健身的热潮。(图源网络)
但这种模式最终还是以传统健身房的联合抵制结束。2015年8月,微信朋友圈流传一个HTML5 页面,名为“北京百家健身俱乐部联合声明:抵制‘小熊’‘热炼’99元包月健身”。大量的用户买了包月服务就不再办理年卡,互联网平台看上去带来客流,但本质上损害了传统健身房的年卡销售。
这次看似合作的对抗以互联网公司的失败结束。全城热炼APP下架;燃健身转型做俱乐部管理系统;小熊快跑先是转向自营健身房,后来也传出关店跑路的消息。
传统健身房短暂地守住了堡垒,但包年的预售模式一旦出现裂缝,只会越来越大。
2016年7月,加州健身香港总部陷入财务危机,2名高层被捕,北京分公司以“统一内容整顿”为由暂停开放,最终倒闭告终。拥有10万会员的加州健身的倒下,似乎已经预告了整个采用“加州模式”的中国传统健身房最终的结局。
05
想活下去还得靠“砸钱”?
先驱变成先烈,并没有阻挡互联网改造传统健身房的脚步,不过这次他们不再对传统健身房抱有希望。
2014年成立的超级猩猩,最早靠着24小时自助健身仓为人所知,后来转向按次付费的精品团课;乐刻健身给自己的定位是“uber”式的平台,第一步是把健身房做成711式的便利店,小型,标准化、随处可见;靠着线上内容和健身建立起强关联品牌的Keep则把门店做成有器材有助教的家庭健身房,用户还是要对着屏幕训练。
试图颠覆传统健身房的新型健身企业,几乎都在各自的通路上找到控制成本的方法。
互联网健身房普遍采用300-500平米的小场地,租金压力小,而且在店面设计上,电子门禁,无淋浴房极大地减少了后期的维护成本。以操课为主的超级猩猩和keepland甚至没有购置大型健身器械。
△热门健身应用Keep开设的线下店设备主要是中小型运 动器材。(图源网络)
在人力成本上,互联网健身房更是做到极致,每个店铺只有一个固定员工负责运营和维护,教练都是兼职,按课时费结算,没有销售团队,用户来自线上的营销。
但比起降成本,更大的困难其实在于让用户走进健身房。根据《2018美团点评健身行业白皮书》,中国健身人口渗透率(健身人口占总人口的比)不到1%,在美国这个数据接近20%。即使是临近的日本和韩国也有3.3%和7.3%的比率。
健身房本质上还是一门传统生意,最大的市场份额仍属于传统健身房,最后的竞争仍然要回到选址、教练、服务这些最基本要求上。“这个市场必须要特别大的资本,以及特别有理想主义的人才能够形成真的变化。”谢奕炜说道,“这个大佬的级别,只能比马云差一点。”
今年2月,超级猩猩拿到3.6 亿元D轮融资。新一轮融资完成标志着超级猩猩成为继Keep之后又一家完成D轮融资的健身公司。
有了“资本”的互联网健身房有了更多挑战传统健身房的机会,传统健身房也嗅到危机。不过,传统健身房若真要“自救”,先要革了自己的命——终结预收费模式。
全文载于2019年第18期《Vista看天下》
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