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部分或全部按键失灵按键不灵敏键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同

部分或全部按键失灵

如果您遇到使用键盘时按键失效/无作用，请参考以下疑难解答方式:

检查连接问题

关闭计算机电源。移除键盘USB连接线或USB无线接收器 (当您使用USB无线键盘时，请安装新的电池) 。打开计算机电源。重新连接键盘USB连接线或USB无线接收器(或尝试使用不同的计算机或USB端口)。

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。

若是更新BIOS、Windows套件与驱动程序至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。

在设备管理器中重新安装驱动程序

在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

卸载键盘的驱动程序。点击[键盘]设备类型旁边的箭头③。于[键盘名称]点击鼠标右键④，并点选[卸载设备]⑤。

点选[卸载]。 在[键盘]类别中移除所有键盘设备，然后重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序，然后确认键盘是否可以正常使用。

使用键盘疑难解答

在Windows搜索框输入[疑难解答设置]，然后点选[打开]。 在疑难解答窗口中，点选[其他疑难解答]③。

在键盘项目点击[运行]（若有），并根据画面上的提示并尝试解决问题，如果使用疑难解答后键盘依旧失灵，请继续下一个步骤。

通过系统还原点还原系统

如果键盘问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。

如果设备仍然无法正常运行，请继续下一个步骤。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。

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按键不灵敏

如果您遇到按下按键时，画面显示字符之前出现短暂延迟，可能是[粘滞键]功能已启用。请尝试停用粘滞键并确认问题是否有改善。

在Windows搜索框输入[辅助功能键盘设置]，然后点选[打开]。 关闭[粘滞键]功能③。

如果您遇到按下按键一次，画面显示两个或多个字符，请尝试调整按键重复延迟。

在Windows搜索框输入[控制面板]，然后点选[打开]。 点击画面右上角的[查看方式]并选择[大图标]。 点选[键盘]⑤。

将[重复延迟]滑杆拖曳至长⑥，然后点击[应用]⑦及[确定]⑧。

键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同

如果您遇到按下特定字母键时，画面显示数字，可能是数字小键盘已启用。请尝试关闭数字小键盘并确认问题是否解决。

在Windows搜索框输入[运行]，然后点选[打开]。

在运行窗口中输入[osk]③，然后点击[确定]④。

打开屏幕小键盘后，点击[选项]。 打开[打开数字小键盘]功能⑥，然后点击[确定]⑦。

点击屏幕画面上的[NumLock]，将此按键反白后即可关闭数字小键盘功能。

如果您遇到键盘输入时出现错误字符，请确认您惯用的键盘语言是否正确。

在Windows搜索框输入[语言设置]，然后点选[打开]。

确认您设置的惯用语言是否正确③。如果不正确，请在惯用语言点击[添加语言]④。

注: 由于需通过网络下载语言，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

找到您所需要新增的语言⑤，然后点击[下一页]⑥。

点击[安装]，系统将会自动下载安装语言。 如果您有多个键盘语言，可以点选该语言旁的更多...图标，然后点选[上移]⑧，将此语言移动至最上方设置为默认输入语言。

安装完成后，点击您刚刚下载之语言旁的更多...图示，然后点选[语言选项]。 确认键盘输入法是否正确。如果不正确，请点选[添加键盘]。 在Windows搜索框输入[键盘布局]，然后点选[打开]。确认[键盘布局] 是否正确（选择[标准]布局）。