作者 | 产品经理焦杨 责编 | 张红月
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

日月忽其不淹兮，春与秋其代序。

伴随随着冬日的温暖阳光，我们和此刻正在阅读的你们又将跨过一个年头。《岁月神偷》里讲，时间是让人猝不及防的东西，晴时有风阴时有雨，想想也的确如此。

这一年里，我们都在生活这条路上又前行了很长一段距离。我们可能在工作事业上收获了傲人的成绩，也可能多个深夜在办公桌前为完成项目进度而疲精竭力；我们可能找到了新的工作大家志同道合关系亲密，也可能不适应新的团队氛围被冷落常常逃避；我们可能怀揣着职业梦想完成了毕业典礼，也可能在竞争激烈求职路上屡屡碰壁，好的，坏的，我们都有经历。

但可以确信的是，CSDN 作为开发者成长道路上的守护者，一直在这里陪伴着作为开发者的你，这里有记录你成长的点点滴滴。同样也感谢你的陪伴，使 CSDN 也可以不断的努力，使自己服务开发者的初心专一不移。

截止至目前：

CSDN 已经积累了 3200 万注册用户；

每月有超过 1 亿用户通过 CSDN 阅读、学习和交流；

每天有 1 万多新技术文章通过博客进行发布；

每天大家通过首页、搜索、推荐等场景通过电脑及手机可产生超过 3000 万次文章阅读， 10 万博主被读者发现并关注；

...

内容社区，是一个有很长历史的互联网产品物种，此刻我们坐上时光的穿梭机，回到 1978 年 2 月 16 日芝加哥的寒冬。我们可以看到，Ward Christensen 和 Randy Seuss 完成了一个小小的计算机通信系统的开发，该系统被命名为 Computerized Bulletin Board System （CBBS，电子公告栏系统）- 第一个电子化内容平台就此诞生。

在国内，九十年代后，随着计算机和外设大幅降价，BBS 逐渐被人们熟知。

1999 年 12 月，一个极具特色的叫做 Chinese Software Developer Network 的专业积分制论坛诞生了，没错，它就是最早期的 CSDN（），随后，为了满足开发者的不同需求和服务，它逐渐推出了各种服务和业务，2004 年在国内率先推出了专业博客服务，同时开发者注册会员用户量也达到了 100 万。

就这样，随着国内互联网的发展，尤其从移动互联网席卷而来，开发者数量也随着行业的发展持续新高，在这个过程中，作为服务开发者的专业 IT 技术社区，也随着时代的步伐不断进步，在这个过程中，CSDN 做过很多想更好的服务你的事情，有成功的，有失败的；有用户非常喜欢的，也有被用户诟病良久的；走过捷径，也走过弯路，但归结来看，我们还是在坚持做可以使用户们受益事情的。

2021 年，我们同样也是做了很多，作为一份坦诚地向大家交卷的一个总结，我来和大家分享一下，在这个一年里，我们都做了哪些事情，大家可以像阅读一份答卷一样顺序阅读，也可以跳跃着阅读自己更关注的部分。

内容社区，或者说一个好的内容社区，一定是这五部分都做的很好，分别是（1）内容基础（2）内容分发（3）读者体验（4）作者体验（5）商业化。

我们的团队主要负责主站、博客和创作者的，所以这里面基本都有涉及到，但侧重点主要还是在（1）（3）（4），下面就分别讲一下，在这几部分我们都做了什么。

内容基础

内容作为内容社区的最基本元素，就好像我们去一个商店，没有商品，那它作为一个商店的逻辑就是不成立的，无源之水、无根之木。同时，如果没有好的商品，那它肯定就不是一个好的商店、一个有品质的商店。

关于内容基础，我们在近几个月主要在内容生态的治理、内容引入、内容识别几个部分做了相关的优化和迭代。

生态治理

关于内容生态，是个非常大的概念，所以其实近期我们主要还是针对其中的社区文化、氛围和低质内容处理几个重要的且可以对社区生态起到正向作用的点在做完善。

为什么我们把它作为一个头等重要的事情呢？因为一个好的社区，一定是社区氛围很独特、友善、正向和包容的，是在一个长期的发展过程中形成的，是大家热爱且留在社区的一个关键性的条件。通俗的讲，它其实是使无数明确的条款或约定俗成的规矩所组成的，平台是有责任根据大家大多数的意愿去进行制定和维护这些条款和规矩的，所以，其实大家才是这些规矩的制定者和维护者。

作为专业 IT 技术社区，相信大家也希望社区是一个技术氛围足、内容质量高，不参杂一些与技术完全无关的无趣或低俗的内容的，是一个可以热闹的讨论技术的社区。

那么作为这样的出发点，部分不符合初衷的内容和行为，我们认为还是应该有所处理的，其中我们做了很多，可以重点讲几个：

广告推广统一

目前平台内容生态中存在较多携带推广信息的内容，既影响内容生态的质量，同时也造成了负向的用户体验，但据观察来看，目前用户在内容中携带推广信息的原因包含但不限于（1）灰产（2）教育机构（3）寻求导流的自媒体（4）部分有一些特殊变现方式的用户。

我们其实并不是完全不排斥一些优质的且可以为用户带来实际价值的带有广告的内容的，因为它既可以实现一些作者的变现目标，也可以使读者获得一些实际的收获。我们排斥的是一些低质的、纯粹的、不顾用户阅读体验的，甚至带有夸张或欺诈性质的广告的。

所以我们推出了 推广管理 这个模块，希望所有有打广告性质的内容，都统一收到这样的一个推广卡片上来，这样在运营过程中，就可以统一对广告内容进行识别和审核，以确保内容的阅读体验。

当然这个工作也仅仅是开始，我们会在后续对文章内容本身的审核进行严加管控，将很难会再出现读着读着，发现读了一篇广告文章或者刚开篇就发现是一篇广告这样的内容。

评论治理

评论是读者与作者、读者与读者间进行互动的重要形式，其表现形式为：问题的探讨、观点的交流、意见的输出、对作者的支持和鼓励方面的言语表达等。其不仅作为互动的媒介，同样也是社区氛围的一种体现，良好的评论氛围有助于建设和维护健康、积极的社区生态。

但随着时间积累和维护上的松懈，尤其业务上的一些特性（百度 SEO 权重高、部分榜单及等级等需要获得某些高指标方可），导致部分用户带有目的性或无意识的制造一些对于社区氛围起到不良影响的评论内容。

所以我们对于导流广告进行了较严格的处理，策略一直在调整中，包括对于评论刷量用户的行为和账号封禁、增加评论点踩功能收集负反馈，另外，近期也会上线一个评论上的较大的调整，即被策略上判断为无意义的评论内容、刷量的内容，均会被折叠至单独的区域等。

负反馈

负反馈是很重要的一个用户表达对内容不喜爱的途径，有效的负反馈可以不断提高给大家推荐内容的精准程度。

目前我们在信息流已有的不喜欢操作上也增加的对内容本身的踩，实际推荐过程中，后续我们也会更有效的去利用它为大家更精准的推荐内容。

低质元素/内容处理

对于低质内容的处理，我们已经开始，相信明年上半年，大家可以很直观的感受到内容质量的提升，后续可以给大家详细讲讲。

关于低质元素的处理，这个其实是一个相对比较有争议的问题，我们在下半年和近期，分别对标题党、软色情封面/插图进行了打击，部分用户其实觉得这些元素不至于去管理，这里可以讲一下我们是怎么想的：

提升内容在消费选择场景的注意力，即 CTR 指标提升，是平台和作者均期望的结果，但基于我们 IT 技术社区的平台价值观和社区文化、氛围的维护，平台并不希望通过低俗元素提升 CTR 指标。从发布低俗元素作者本人角度，是可以提升其阅读量和后续的关注、互动等指标。但对于平台来讲，长期来看，即降低了品牌形象进一步压缩品牌价值，同时也使用户对于内容消费体验和信任不断降低。

另外，软色情类内容，涉及红线擦边球，今年度，包含 B 站、虎牙、小红书等平台，网信部均对其进行了相应的惩罚。

在过往的时间里，此类内容出现频率不高，但随着平台对于作者的一些运营指导等教育，使作者对于如何通过平台分发规则获得更多曝光掌握了一些基本规则，好的一方面是作者可以有意识的去运营自己和其内容，可以证明了运营指导方面的作用，不好的一方面是，部分作者掌握了通过投机取巧等手段进行获利的方法。

所以，短期来看，我们还是会在发布环节进行比较严格的管理，但是长期的话，我们会在内容识别、分发和用户喜好方便做的更准确，这样对于排斥的用户，可以有效的保证不被推荐此类内容，对于不反感可以接受的用户，可以适当的进行推荐，同时在发布环节也不会像近期一样严格。

原创保护

抄袭、搬运、洗稿等是个非常损害作者权益的行为，也是影响阅读体验的事情，会导致重复内容多等问题。

无论是从作者、读者还是知识产权等角度，对于原创作品和其作者等保护，也是我们的头等大事，

目前我们从原创作者保护层面，已上线 原创保护 功能模块，但由于原创保护功能模块业务逻辑是作者查询自己的文章是否有被疑似抄袭，所以目前需要作者主动查询、主动提交处理申请，在一定程度上解决了部分问题。

另外，我们也在和不同服务商有过接洽，希望可以做到不仅覆盖站内，也可以覆盖全网去维护我们的原创作者的权益。

近期，我们对于原创保护也进行了新的规划，在 2022 年，至少我们要将大部分站内侵权行为进行有较彻底的根治。

内容引入

内容引入是平台运营角度，保证高效的可以使平台上有新内容好内容的一个很重要的环节。

其实主要是运营工作，但产品上，我们也会给予相关的场景、功能或策略支持，比如我们上线了创作活动模块，支持平台内举办有趣的、有奖励的创作活动供大家参与；也会给运营同学们研发了热点监测后台，供运营同学们去快速的发现 IT 领域的新闻资讯并传递给大家了解。

另外在内容形式上，我们上线了投票模块，可以分享一个这个功能的来龙去脉，做这个模块的背景是：

从作者的角度，投票也是种互动形式，是读者阅读后的真实感受，也是对文章内容的态度、对文章的参与

从读者的角度，是一个可以表达自己观点的途径，虽然评论可以，但评论相对较重，需将观点撰写为文字内容

所以我们支持了作者发布投票、读者参与投票这样一个整体的流程，希望作者可以通过投票这样的形式也可以和读者建立关系，并进一步提升自己的影响力或实际收益，同时读者阅读内容学习有益知识、获取有益资讯的同时，可以发现道志同道合的人、了解别人的观点、发表自己的观点。

内容识别

内容识别是给大家推荐内容的基础，如果内容识别不精准的话，那么推荐的效率也会大打折扣，在今年，我们主要做了两部分，一部分是机器层面，一部分是人工运营层面。

在机器层面，AI 及推荐团队通过 NLP 等手段对进文内容都会进行识别，并打上准确的标签，我们在发布环节也设置的作者需要完善标签的场景，这样在内容进入平台后，既可以有双重保证的一个基础画像。

于此同时，我们投入了很大的成本，为内容运营同学研发了一个内容运营后台，我们专业的运营人员会在进文中后，再基于内容标准，对所有内容进行一次质量审核，涉及内容的领域、频道、时效性等等特征，但由于需要的人力支持较多，故暂时还没有完全被有效的利用起来。

内容分发

内容分发，是保证大家都可以找到或被推荐到更适合大家到内容的关键环节，它的形式有很多很多，如：个性化推荐、关系推荐、编辑推荐、频道/分类/领域、订阅、搜索、收藏等等。

分发主要是由推荐部门的同学来做，但我们可以基于用户的需求并设计功能、策略和场景需求他们来支持。

这里面可以有三部分主要的成果分享给大家：

内容/人物排行榜、热评

我们今年做了很多的排行榜，比如全站综合热榜、领域内容榜、热门专栏榜、问答酬金榜、新晋作者榜、原力月榜、新人榜、社区榜等等，这里面，既有推荐用户热门的内容的榜，也有推荐给用户优质作者的榜。

因为我们认为：

排行榜可以作为解决新加入的用户冷启动问题的推荐策略，新加入的用户开始探索产品时，可以把最近产品中热门的内容和用户推荐给他

排行榜可以作为我们的老用户的兴趣发现方式，因为即使是老用户，也可以在享受个性化推荐的同时去浏览热门的内容，从中看看哪些感兴趣，哪些不感兴趣，而且这些行为都是补充或者更新大家兴趣的数据来源

另外从另一个角度讲，当推荐系统遇到特殊情况时，排行榜作为一种兜底策略，可以避免推荐位开天窗

目前来看，热榜已经是很被大家认可和消费内容的一个主要场景，在 AI 团队加入后，也对比如综合热榜等进行了多次的优化，效果非常的好，大家可以也可以移步飞龙分享的总结去看一看他们都做了那些算法和策略方面的优化：NLP 实战 (8) | CSDN 在改进，2021我们做了什么？

于此同时，我们也开发了一个热评功能，因为我们发现大家的评论内容，有些是很有趣、深度或者有讨论价值的，所以做了一个小工具，运营同学发现很热门的评论后，可以优先将这条评论推荐出来，让更多人发现这位有思考、有趣的用户。

技术资讯/专家推荐

不知大家有没有发现，尤其是在 PC 站的 首页，CSDN 上面的新鲜资讯多了起来，这是要归功于我们另外的一个内容团队，每天为大家发现和编辑 IT 领域的新鲜事儿，为此，我们也在 PC 首页单独上线了两个模块以及单独的资讯信息流，大家如果想在第一时间了解 IT 领域发生了什么，欢迎在这些模块阅读。

另外，我们还增加了专家推荐模块，我们相信热心的专家一方面基于自身的经验和技术，是有能力把更好的内容推荐给大家的，另一方面，也体现了社区的贡献精神，大家一起来把好文章给“找”出来。

触达工具

为了可以让大家更便捷的收到一些提醒，我们也做了一些自动化工具，方便运营同学将大家进行用户群的划分，储备更适合每个人的内容为大家推送，适合的内容在适合的时间给到适合的用户，这样才是一个比较好的推送。

读者体验

读者是社区的最绝大部分用户，如果没有读者，那么我们的社区就没有了最基本的用户，所以在内容消费体验上，我们也是花了很大的功夫。

阅读体验

关于文章的阅读，是大家最基本的体验，但坦诚的讲，我们本年度在这方面做的不多，讲一下我们已经完成了的几个小工作：

评论引用内容：我们发现大家在阅读场景会针对某段文字有困惑，会针对性进行评论提问，所以支持了选中某段文字后进行评论，那么在评论中，也会将这段文字关联过来，作者收到评论后可以清晰的意识到大家的困惑点在哪里

内容导出 PDF：我们发现有些用户有收集文档喜好，会自己归类和整理相关知识文档，有些学习时，习惯于实体纸质的阅读，还有一些学校需要存档，但是自己去整理内容再变成本地文档比较麻烦，所以支持了这个功能

关键词跳转阅读：有些用户从搜索场景进入内容阅读时，需要快速找到关键信息，所以当用户从搜索结果进来后，可以快速的点击关键词跳转进行跳跃阅读提升查找的效率（出了些问题已经下线了，哈哈哈）

关键词站内搜索：大家在读文章时，如果在某个技术术语词旁边出现一个小搜索符号，可以点击试试，主要是为了对不了解术语的用户可以快速了解，后续会拓展更多的术语词，目前术语库还是比较小

还有一些细节的优化，日常我们都会发布在这里：官方博客

UI/UE 体验

这一年，我们逐渐对一些核心页面进行了信息结构上的迭代，包含：首页、个人主页、个人中心、创作中心 等，即将也会对文章阅读页面进行迭代。

我们的初衷是更科学合理的去进行页面信息的布局和设计上的美化，当然在这个过程中，有些做的很好，有些也收到的大家的负面评价，但这个工作我们还是会持续去做的，因为从过往来看，单纯就美观的角度，这个是大家负面评价较多的一种类型，经过半年的努力，我们已经完善了很多，也收到了很多正面的反馈。

可以带大家看一下前后的变化：

图 1：社区首页迭代

图 2：个人主页迭代

图 3：创作中心迭代

图 4：个人中心迭代

作者体验

作者同样也是我们最宝贵的用户，是平台的原动力，同时作者的利益也和平台是牢牢捆绑在一起的，因为作者即是提供内容的源头，也是平台流量的根本动力，大部分活跃的用户也是作者这个角色，所以，对于作者服务，我们责无旁贷。

我们希望作者都可以在这里提升自己的知名度、获得成就感、满足感，通过作品去影响他人，于此同时，也可以获得实实在在的金钱上的收益。

在作者层面，今年度我们做了很多产品和运营方面的事情，预计明年会投入相较于今年倍数之多的资源去做这方面的工作。

作者孵化

头部、腰部作者是平台优质 UGC 内容的生产主力，其产量可占优质内容绝大部分，发掘腰部作者、培养头部作者，是提升平台优质内容最好的方法，也是好的作者成就自己快速的途径，在本年度，我们持续的在运营原力计划这一孵化方式。

过程中，我们发现了很多的优秀作者，在过程中，产品上，我们对于原力计划的招募、原力计划的内容审核流程、对于流量的补贴方面，均有支持，不过绝大多数的工作都是由运营同学来完成的。

我们认为原力计划是一个起点，因为在这个过程中我们也吸收了很多的经验，对于明年大力度去培养作者沉淀了很多的方法。期待更多的作者在 CSDN 可以有所成就。

创作工具

工具是生产效率的重要基石，所以本年度，我们对 创作中心 的编辑器进行了多次的迭代，我们的编辑器有两个，分别是 Markdown 和 富文本，今年对于富文本投入的精力相对更多一些，当然 Markdown 才是我们开发人员的主力编辑器，同样也进行了很优化。

于此同时，我们上线的一个全新的工具“发文助手”，目前创作助手已经支持了标题识别、内容异常提示，我们也正在为它赋予新的服务，如错别字识别、标题生成和建议等，过程中很多服务由 AI 组同学做了策略上的支持。我们希望发文助手可以变成一个非常智能化的工具，可以从很多角度来为内容写作本身服务，将 90 分内容通过它达到 100 分，变成懂大家、懂优质内容的贴心伙伴。

数据服务

完善的数据反馈，对大家即有激励作用，也可以通过数据分析得失，进一步提升自己的创作能力，本年度，我们对于 作品数据、粉丝数据 等有有一定程度的优化，也做了一周小结等，可以定期给予大家整体数据情况的数据报表，但目前来看，相较于其他平台，我们的数据服务还是有很大提升空间，在接下来的我们会和数据部门紧密配合，为大家提供更好的数据服务。

原力分/等级

原力的初衷是我们希望建立一套有效且用户认同的影响力、等级体系，不仅包含 CSDN 站内，在社会关系层面也是可以被认同的。这个过程中可以针对不同指标作者进行的权益发放。

目前原力在持续迭代中，详细的了解它可以进入这个专区：原力专区

希望原力可以作为体现 IT 技术经验、能力的一个名片。

商业化

关于商业化，是社区经营角度重要的事情，但关于作者变现，也是一个核心因素，如流量分成、现金激励、内容付费、直播、内容电商、内容营销等。但每个社区由于内容和特征不同，其商业化的方式也各有不同。

商业化，尤其对于作者变现主要是由我们的商业相关部门来做，但过程中，我们也参与了很多工作，如为了作者变现的内容电商形式作者小店，关于知识付费的付费专栏，增加了读者直接激励作者的打赏功能等等。

作者均可以获得丰厚的收益，是我们的最终目标。

有趣的新产品

在下半年，我们陆续上线了几个在探索阶段的新产品，其目的主要还是为大家提供系统的内容，供大家来学习、了解知识，以及和社区其他用户进行沟通交流，主要有：

CSDN 指数

是基于自 2000 年以来 CSDN 平台产生的海量内容数据、用户行为计算而来，作为中国最大专业 IT 技术社区，CSDN 指数具备高度权威性，您可通过查询关键字，用以进行技术领域趋势分析、技术选型变迁历史探索、技术内容消费特征洞察、开发者岗位需求预测等，大家可以访问下面的链接体验：CSDN 指数

OpenCV 社区

我们希望更准确的将同类兴趣的用户们聚集到一起，里面可以包含兴趣领域所相关的所有内容，也可以有各类用户，如专家可以在社区里为大家答疑、作者可以分享相关内容、活跃的用户可以进行沟通交流等等，所有我们以 OpenCV 领域进行探索中，大家可以访问下面的链接体验：OpenCV 社区

讲了这么多了，感谢大家有耐心来倾听我们这一年都做了什么，岁月是一场有去无回的旅行，但，好的坏的，都是风景。服务广大开发者这份初心我们是不会变的，我们相信我们所从事的这个领域会有更好的发展、我们相信大家也会在工作、学习中取得更大的进步。

我们相信未来，期待未来。

文尾，我们可以让大家看看我们团队的面貌，虽然是一张 P 出个魔幻画风的合照，哈哈哈哈哈哈。于此同时，也感谢相关团队业务在这一年的帮助和支持。感谢。

我们，明年再见