亮承诺 转作风 抓落实

河北省开展省直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺活动

为深入学习贯彻习近平总书记的重要指示和党中央决策部署，紧紧围绕河北省委“三六八九”工作思路，拓展延伸“三深化三提升”活动成果，推动“三创四建”活动开展，进一步改进省直窗口单位和重点行业工作作风，激励广大党员干部全力推动疫情防控和经济社会发展各项工作落地见效，不断提升群众满意度，圆满完成2020年度工作目标，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：

河北省发展和改革委员会

1.始终在思想上政治上行动上同习近平同志为核心的党中央保持高度一致，全面落实习近平总书记对河北工作重要指示批示精神，坚决贯彻执行省委、省政府决策部署，不断提高新形势下履行职责的能力和水平，进一步增强工作的主动性积极性创造性，推动发展改革工作上质量、上档次、上水平。

2.统筹疫情防控和经济社会发展，保障疫情防控期间煤、电、油、气、运等关系国计民生的生产要素稳定供应，强化粮食物资储备特别是米面油、食盐、食糖储备监管，做好应急供应。全面推进复工复产，加强经济运行调度，强力推进投资项目建设，扎实推进“重点项目建设落实年”的各项工作，力争省、市重点项目完成投资8000亿元以上，努力完成全年经济和社会发展目标。

3.办好“三件大事”，统筹推进京津冀协同发展年度重点工作任务，力争中期目标如期实现；全力服务保障雄安新区规划建设，协调推进重大事项，支持新区年度重点项目建设；全面落实“四个办奥”理念，确保如期完成冬奥项目建设任务。打好“三大攻坚战”，防范化解风险，帮助实体经济解决经营困难；决胜脱贫攻坚，推进易地扶贫搬迁产业就业、配套设施、拆旧复垦等后续扶持工作；加强污染防治，圆满完成年度去产能任务。推进“三创四建”，建设现代化经济体系，推进31个省级示范基地建设，滚动实施200项高技术产业化示范项目；建设城乡融合高质量发展体系，全省人口城镇化率达到58%左右；建设一流营商环境体系，全省营商环境取得较大突破。

4.组织推进民心工程，实施“空心村”治理，年底前完成农宅空置率50%以上“空心村”治理任务；加快社会足球场地设施建设，建成各类标准社会足球场地设施292块。

5.严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续推进纠正“四风”和作风纪律专项整治，坚决防止和克服形式主义、官僚主义，着力解决“官本位、官老大”思想，懒政怠政庸政现象和不愿担当、不敢担当、不能担当等问题，强化权力运行制约和监督机制，加强对重点领域、重点部位、重点环节监控监督，展现廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88600504。电子邮箱：jgjw2018@126.com。

河北省教育厅

1.履职尽责，敢于担当。认真贯彻习近平总书记对河北工作重要指示批示精神，全面落实党中央、国务院和省委、省政府重大决策部署，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，推动教育改革创新发展，努力办好人民满意的教育。

2.实施两项民心工程。实施幼儿园建设工程，确保完成全省新建、改扩建幼儿园300所。实施城镇义务教育学校扩容增位工程，确保全年新建、改扩建城镇义务教育学校校舍40万平方米。

3.做好高校毕业生就业指导与服务工作。扎实推进高校毕业生线上线下招聘，为毕业生提供更多就业机会及就业岗位。

4.提高服务质量。坚持以人民为中心，积极推进“互联网+政务服务”，简化优化办事流程，缩短办理时限，更好地服务基层、服务群众、服务广大师生。

5.减轻中小学校和教师负担。统筹规范涉及中小学校和教师的督查检查评比考核事项，从严从紧规范社会事务进校园，为基层教师提供安心从教、潜心育人的环境。

6.加强中小学教师队伍师德师风建设。开展中小学在职教师有偿补课专项整治，本着“标本兼治、综合施治”原则，构建“六个结合”治理机制，逐步形成不敢补、不想补、不能补的治理格局。

7.强化作风纪律。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻执行党的各项规章制度和教育法律法规，严明工作纪律，转变工作作风，提升工作效能，以扎实作风推动各项教育工作落实落地。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66005210。电子邮箱：jytjzsf@163.com。

河北省科学技术厅

1.深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，坚持以人民为中心，坚持科技创新服务经济、服务民生，强化责任担当，认真履职尽责，增强做好科技创新工作的使命感紧迫感，确保省委、省政府重大决策部署不折不扣落实。

2.组织开展2020年县域科技创新能力监测评价，对创新能力实现大幅提升的县（市、区）给予100万-500万元奖励。组织高新技术企业申报政策解读培训，对新认定的高新技术企业每家给予10万元奖励性后补助。科型中小企业认定申请实行全天候、网络化、无纸化，经认定的科技型中小企业可享受10万元省级科技创新券支持。

3.主动对接基层创新一线需求，开通服务热线电话和公共服务邮箱，随时接收科技创新辅导需求，开展线上科技创新辅导服务，优化辅导内容设置，加强科技创新典型案例和科技政策的宣传推广力度。

4.畅通群众利益诉求渠道，做到群众诉求“事事有着落，件件有回音”。进一步优化省级科技专项设置，规范项目全流程管理，整合完善一体化科技计划项目综合服务平台，试行项目无纸化申报，降低申报成本。简化科技奖励报奖材料和报奖程序。

5.转变工作作风，提高工作效率，认真履行工作职责，不推诿、不扯皮，扎实工作，真抓实干，强化服务意识，为企业、科研单位和科技人员提供优质、高效、便捷的服务。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86250320。电子邮箱：jgjw@hebkjt.cn。

河北省工业和信息化厅

1.全面贯彻落实党中央、省委省政府的决策部署。深入学习贯彻习近平总书记重要指示，全面落实王东峰书记在全省重点工作推进落实暨作风纪律整顿会议讲话精神，在工作中坚决做到尽责履职、主动作为、敢于担当，不讲条件。

2.坚定不移践行新发展理念，继续落实好“八字方针”。将落实“八字方针”“三六八九”工作思路、“三创四建”和“三包四帮六保五到位”活动有机结合。力争工业技改投资同比增长5%；新增规模以上工业企业800家以上，力争达到1000家；压减平板玻璃840万重量箱、焦炭200万吨；推广应用新能源汽车3万辆（标准车），为推动工业转型升级迈出坚实步伐。

3.牢固树立以人民为中心的思想，竭诚为企业服务。全面推行服务指南、办事流程、工作人员和办事结果“四公开”。持续优化营商环境，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务。主动服务企业，以实际行动让人民群众看到变化、得到实惠。

4.持之以恒落实中央“八项规定”精神，进一步严明各项纪律。坚持把纪律和规矩挺在前面，认真贯彻落实中央“八项规定”精神，加强机关作风建设，严明纪律规矩，坚决纠治工信系统群众反映的突出问题，杜绝不作为、慢作为等不良现象，推动厅系统党风政风持续好转。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87908738。电子邮箱：jgdw@ii.gov.cn。

河北省民族事务委员会

1.强化政治引领。牢牢把握民族工作正确政治方向,以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，认真履行职责，不断增进各民族群众对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同。聚焦深化民族团结进步创建，组织开好全省第八次民族团结进步表彰大会，开展全省第11个民族团结进步宣传月等系列活动，打造一批全省民族团结省级示范区（单位）和教育基地，在省内营造各民族和谐共进良好社会氛围。

2.强化为民务实。坚持以人民为中心的发展理念，做好我省《“十四五”特殊类地区振兴规划》民族地区部分编制工作，助推民族地区脱贫攻坚和决胜小康。抓好省政府赴大厂、孟村现场办公承诺项目、资金跟踪落实，帮助解决一批事关民生民富的重点难点问题。重点支持围场、丰宁、隆化等刚摘帽的贫困县巩固脱贫攻坚成果，着力打造环京津少数民族特色村镇示范带。积极开展向民族地区送文化送科技送健康活动，引领文明生活新风尚。

3.强化机关建设。以建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关为主线，持续强化机关作风纪律建设。树立从严从实的工作作风，严守纪律规矩，提高工作质量，提升办事效率。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，杜绝各种形式主义、官僚主义，持续为基层部门减负。厉行勤俭节约，反对铺张浪费，严控“三公经费”支出。

4.强化廉洁从政。严格落实党员干部廉洁从政各项规定，坚持正确用权、谨慎用权、干净用权。认真落实行政执法“三项制度”，做好“双随机、一公开”“互联网+监管”工作，确保权责明确、程序规范。认真落实群众反馈意见整改，凡是事关群众切身利益的法律、法规、政策等及时公开，保证群众的知情权、监督权。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话:0311-87902877。电子邮箱：hbsmwjgjw@163.com。

河北省民政厅

1.贯彻落实决策部署，提高民政治理能力。加强党的建设，坚持改革创新，聚焦脱贫攻坚，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，更好履行职责，认真贯彻落实党中央和省委对统筹推进疫情防控、经济社会发展和打赢脱贫攻坚战提出的各项决策部署，不断推进全省民政领域治理体系和治理能力现代化。

2.完善基本民生保障，促进重点工作落实。农村低保标准调整到每人每年不低于4400元；失能半失能特困人员集中供养率达到50%以上。新（改）建城镇街道居家养老服务中心40个、社区日间照料服务站（点）400个；改造提升敬老院50个；培育星级养老机构300个。落实社会散居孤儿和事实无人抚养儿童每人每月1000元基本生活补贴。

3.加强基层社会治理，优化基本社会服务。推动社区治理与物业服务管理融合发展，构建基层党组织领导下的社区治理新格局。指导行政村（社区）实现村规民约（居民公约）全覆盖。50%以上的市、30%以上的县建成社会组织孵化中心。乡镇中心型公益性公墓覆盖率达到20%以上。推进“互联网+婚姻服务”，开展婚姻登记网上预约服务工作。加快乡、镇、街道行政区划调整，推进新型城镇化建设和城乡融合发展。

4.改进作风严明纪律，保障优质高效服务。严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和我厅工作纪律，坚决防止和纠正形式主义、官僚主义，持续为基层松绑减负，精神振奋、敢于担当、不讲条件，认真践行“民政为民、民政爱民”工作理念，不断提高政务服务的质量和效率，为民政服务对象提供全方位的优质高效服务。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88615611。电子邮箱：mzjg58816@126.com。

河北省财政厅

1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神，坚决落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，更加积极有为落实积极财政政策，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以高质量财政建设助推全省高质量发展。

2.坚定不移抓好常态化疫情防控工作，强化资金保障和政策支持，设立省级疫情防控专项资金，加大资金筹措调度力度，确保疫情防控资金和医疗保障资金及时足额拨付到位，建立政府采购“绿色通道”，大力推行政府采购便利化措施。

3.优化支出结构，强化重点领域保障，着力推进“三件大事”，支持打好“三大攻坚战”，巩固和拓展减税降费成效，支持经济社会高质量发展。树牢“过紧日子”思想，大力压减一般性支出，坚持精打细算，厉行节约办一切事业。全面实施预算绩效管理，着力提高财政资金配置效率和使用效益。

4.坚持以人民为中心的发展思想，着力保障和改善民生，2020年全省民生支出达到一般公共预算支出80%左右，统筹财力支持全省20项民心工程实施，支持办好惠民利民实事。深化财政“放管服”改革，全面推行“互联网＋政务服务”，进一步优化办事流程，不断提升财政政务服务水平。

5.持之以恒推进作风建设，深入开展质量效能提升行动，坚决整治形式主义、官僚主义，推动财政工作进一步提质提效。全面推进政务公开，加大预决算公开力度，自觉接受人大和社会各界监督。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86773572。电子邮箱：cztlzjn@hebcz.cn。

河北省人力资源和社会保障厅

1.提高政治站位。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”

。坚持以人民为中心，围绕贯彻落实党中央和省委决策部署，认真履职，勇于担当。自觉把旗帜鲜明讲政治落到行动上，做到对党绝对忠诚。积极承担和完成上级交办的各项任务。

2.把稳就业作为重中之重，推进就业促进工程，抓好高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体就业，城镇新增就业85万人，登记失业率控制在4.5%以内。

3.深入实施全民参保计划。调度督导各地市社保扩面，确保完成各险种参保扩面任务，努力实现应保尽保。

4.充分发挥创业担保贷款的政策效应，大力支持有创业意愿劳动者创业活动，鼓励创业带动就业。深化就业扶贫，对新增有培训意愿的贫困劳动力，结合职业技能提升行动，不断强化职业技能培训，提高就业技能。

5.做好保障农民工工资支付工作，聚焦工程建设领域和重点时段，积极畅通维权渠道，依法依规解决拖欠农民工工资问题。

6.持续优化营商环境。开展“人社服务快办行动”、人社政务服务“好差评”工作，大力推广“综合柜员制”，实现人社高频事项的“一窗通办”。

7.深化“作风建设提质年”建设，开展“六项专项行动”，持续整治有令不行、有禁不止的“四风”问题，全面提升机关作风效能，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：12333。电子邮箱：hbsrsthfb@sina.com。

河北省交通运输厅

1.旗帜鲜明讲政治，自觉践行“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面贯彻落实习近平总书记对河北工作、对交通运输工作重要指示批示，坚持以党建先行引领交通运输事业高质量发展，以交通先行支撑经济社会高质量发展，继续解放思想、奋发作为，努力打造人民满意交通新气象。

2.加快基础设施建设，年内完成固定资产投资950亿元，建成普通干线公路300公里，高速公路300公里以上；新改建农村公路4000公里，其中贫困地区农村公路1500公里。

3.推进交通运输绿色发展，年内全省县城20公里范围内农村客运班线公交化运行率达到80%；新增及更换新能源公交车比重达到85%以上，完成石家庄等9个第一批公交示范城市评估工作。

4.做好交通运输安全稳定、保通保畅、ETC发行工作，严厉打击偷逃漏费、超宽超载超限等违法问题，不断提升高速公路服务水平。

5.深入开展“三创四建”活动，持续深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，实施“查作风促落实”“严监督树导向”等五个专项行动，始终牢记初心和使命，担当尽责干事创业，坚定不移为民解难题、办实事。

6.认真贯彻落实优化考核评价方式、依规依纪精准问责等基层减负十条措施，进一步优化营商环境，驻省政务服务大厅工作组严格落实首问负责制、一次性告知制，高标准、严要求、转作风、树新风，不断增强群众获得感、幸福感。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-67693562。电子邮箱：jtystzjw@126.com。

河北省水利厅

1.践行习近平总书记“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”治水方针，不折不扣贯彻落实省委、省政府治水兴水决策部署，主动担当作为，确保政令畅通、令行禁止。着力打造务实高效廉洁的水利厅机关。

2.加强地下水超采治理，对取水井进行清理排查，完成6.64亿m3的地下水压减任务。加快实施农村饮水安全工程，年内完成518万农村居民江水置换工程建设，同步解决89万农村居民改水降氟巩固提升任务。持续开展河湖“四乱”清理，严厉打击河道非法采砂。

3.提升水旱灾害防御能力，加强河道治理和病险水库加固等防洪抗旱工程体系建设，加强防汛抗旱检查和水情旱情监测预警，科学调度洪水，严格值班值守，确保我省安全度汛。

4.建立完善水利监督长效机制，全面加强行业监督管理，提升水利监管效能和规范化管理水平。推进水利执法监督，严格执法、文明执法，提高水行政执法水平。

5.创新行政审批服务方式，省级水利政务服务事项100%“一门受理”“一网通办”“电子批证”，提供窗口咨询、服务热线和网上查询“三位一体”服务模式，方便企业、群众办事。

6.严格落实为基层减负措施，对发文、开会、督查情况实施动态监测，精简文件篇幅。运用“四不两直”暗访方式，发现并帮助基层解决实际问题。

7.深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，严格执行水利规划、水利工程建设、取水许可审批等规定，做到不“吃拿卡要”，不渎职、不失职，以优良的作风、严明的纪律，狠抓工作落实，确保完成全年经济社会发展目标任务。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85185915。电子邮箱：sltlvzhijiannuo@163.com。

河北省农业农村厅

1.深入学习贯彻习近平总书记关于“三农”工作重要论述，认真履职，勇于担当，狠抓落实，圆满完成党中央和省委、省政府赋予的农业结构调整、农村改革、农村人居环境整治、产业扶贫等重点工作任务，以实际行动践行“两个维护”。

2.提高农业综合生产能力，保障粮食、生猪等重要农产品有效供给，新建高标准农田286万亩，总面积达到4982万亩,确保粮食总产量保持在700亿斤以上，年内生猪存栏达到1560万头以上，全省生鲜乳产量达到465万吨，乳制品产量达到410万吨。扎实推进农业结构调整和一二三产融合，大力发展都市农业、品牌农业、节水农业、绿色农业、优质高效农业，新建80个农业创新驿站，对1000名基层农技推广骨干进行轮训，培训高素质农民40000人，推进农业高质量发展。

3.深化“放管服”改革，提高窗口服务质量，进一步精减会议文件，改进督导检查考核方式，党员领导干部认真落实“三包四帮六保五到位”活动要求，切实为市场主体和基层群众解决困难问题。办好农民关心的实事，年内改造厕所80万座，80%以上村庄公共照明达标，所有规划保留行政村基本完成主街道硬化，提高农村垃圾收转运体系覆盖范围，具备条件的村庄基本实现农村生活污水治理管控全覆盖。持续开展农资打假、农兽药残留、“瘦肉精”等专项治理行动,确保不发生重大农产品质量安全事件。

4.坚决查处不作为、慢作为、乱作为，有令不行、有禁不止和违反中央八项规定精神的突出问题，切实维护国家机关良好形象。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86256861。电子邮箱：nytzfzd@163.com。

河北省商务厅

1.坚决落实党中央和省委省政府决策部署，有效应对新冠肺炎疫情影响，全面落实“三包四帮六保五到位”，开展入企指导帮扶专项行动，实现重点企业全覆盖。

2.推动自贸试验区改革创新，结合片区功能定位和产业特色，开展差别化、首创性改革探索，努力形成可复制可推广的制度创新成果。

3.推动外贸发展稳中提质，实施对2100家重点企业省市县包联帮扶措施，认定120家省级跨境电子商务示范企业，创建40个公共海外仓及15个境外河北品牌产品展示中心，出口优质品牌企业达到115个以上。

4.创新优化招商引资方式，服务业项目利用外资占比达到15%以上，高新技术产业项目利用外资占比达到20%以上，实际利用外资3000万美元以上项目达到50个以上。

5.提升开发区能级水平，推进10个国际合作重点产业园和10个省际合作重点产业园建设，营业收入超2000亿元经济开发区达到3个以上。

6.着力活流通促消费便民生，开展10项消费促进活动，培育500家品牌连锁便利店，改造新建便民市场200个，全年网络零售额实现4500亿元。

7.不断优化营商环境，推进“证照分离”改革，组织商务政策业务知识免费大培训，执行《市场准入负面清单》，清单之外无审批。

8.落实全面从严治党主体责任，持续深化作风纪律专项整治，全面改进工作作风，锤炼忠诚干净担当的商务干部队伍。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87909311。电子邮箱：swt_jsf@163.com。

河北省文化和旅游厅

1.落实习近平总书记关于国家文化公园建设的重要指示精神。推进长城、大运河国家文化公园建设，加快打造长城国家文化公园重点建设区。办好第五届省旅发大会。参与京津冀协同发展、雄安新区、北京冬奥会等重大工程建设。

2.讲政治，强作风，抓创建。围绕全面建成小康社会、建党100周年、脱贫攻坚、共建“一带一路”等现实题材，创排一批优秀文艺作品。举办第六届京津冀非遗联展等。充实完善国家5A级景区的创建工作。深入实施“百村示范千村创建”行动，优选一批省级乡村旅游重点村，争创一批国家乡村旅游重点村，乡村旅游重点村力争突破150个。

3.服务基层办实事。认真落实省政府“民心工程”，加大文化惠民“七进”演出力度。建设太行山高速、延崇高速旅游公共服务体系。新建、改扩建旅游厕所800座。

4.把纪律和规矩挺在前。巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，建立健全长效机制。开展“带头践行‘三个表率’建设模范机关”，开展紧盯当前党员干部作风纪律突出问题集中整治专项行动。精文减会，改进督查检查考核方式。整治“四风”，力戒形式主义、官僚主义。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85918088。电子邮箱：hbwltjfb2020@163.com。

河北省卫生健康委

1.持续改进作风，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。坚决贯彻落实党中央和省委决策部署，认真履职、敢于担当，高标准完成上级交办的急难重大任务。深入开展“三创四建”活动，扎实推进卫生城市创建，引领爱国卫生运动深入开展。深入实施“健康中国·河北行动”，针对主要健康影响因素、重点人群和重大疾病，加强健康教育与健康促进，不断提升人民健康水平。

2.紧盯基层能力建设，着力提升城乡基层医疗卫生服务能力，每个县至少建成一个紧密型医联体，乡镇卫生院与村卫生室实行一体化管理全覆盖。每个市至少建有1-2所达到二级标准的康复医院或护理院。促进中医药传承创新发展，建设10个名中医传承工作室，新建200个“国医堂”。

3.着眼服务人民群众，全面落实贫困人口县域内定点医疗机构住院“先诊疗、后付费”和“一站式”结算，农村贫困人口大病救治病种增加到30种，救治率达到95%以上。加强出生缺陷综合防治，持续开展免费唐氏筛查和孕妇无创产前基因筛查和耳聋基因筛查项目，全省产前筛查率达到80%以上。

4.进一步优化营商环境、提高办事效率,竭诚为市场主体和人民群众服务。加强卫生监督执法，扎实推进“双随机、一公开”监管，总体抽查比例达到被监督单位总数的12%，完结率100％。围绕民生热点，深入开展非法行医、消毒产品、职业卫生、餐饮具集中消毒等专项整治行动，切实保障人民群众健康权益。

5.对照“三深化三提升”群众满意度测评反馈意见，进一步改进作风，持续为基层松绑减负。深入开展改善医疗服务行动计划，着力推进网上咨询、预约诊疗、远程会诊等医疗服务，着力优化患者就医流程，改善患者就医体验，满足群众多层次、多样化的医疗服务需求。

6.坚持把纪律和规矩挺在前面，严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”，认真抓好纠“四风”和作风纪律专项整治。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，着力解决作风纪律方面存在的突出问题，坚决防止和克服形式主义、官僚主义。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66165727。电子邮箱：swsjkwzfzzb@126.com。

河北省退役军人事务厅

1.大力推进依法行政，强化法治建设，坚持“以公开为常态，以不公开为例外”的原则，加强政务公开，提升服务效能，确保退役军人各项工作在法治轨道内运行。

2.严格执行国家的安置政策，优化工作流程，规范退役军人报到接收、档案移交、分配上岗等工作，提高移交安置工作规范化、制度化水平。科学改进安置办法，坚持公开公正公平，大力推行“阳光安置”，维护退役军人的合法权益。

3.按照《伤残抚恤管理办法》《军人抚恤优待条例》要求，各司其职、各负其责，依规高效办理伤残评定工作，指定专业机构鉴定残情并提出拟定残疾等级，审核结果公示7个工作日后，符合条件的60个工作日内完成审批；不符合条件的，填写《残疾等级评定结果告知书》，连同材料逐级退还。

4.严格按照《烈士褒扬条例》《烈士纪念设施管理保护办法》等政策规定，坚持公开、公正、公平的原则，依法依规做好烈士评定和省级烈士纪念设施的审核工作，做到按政策办事、按程序办理，不推诿、不扯皮。

5.坚持务实高效的原则，优化办事环节,压缩办理时限,提高办事效率，提升服务质量。对待服务对象做到热情耐心、周到细致，不吃、拿、卡、要，切实树立退役军人事务部门良好形象。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66906955。电子邮箱：hbstyjrswtjgjw@163.com。

河北省人民政府外事办公室

1.深入贯彻落实省重点工作推进落实暨作风纪律整顿会议和王东峰书记讲话精神，坚决解决作风纪律方面存在的突出问题，坚持把讲政治贯穿作风建设全过程各环节，紧紧围绕党中央、国务院重大决策部署落实情况，省委省政府决策部署和重点任务落实情况，我办重点工作目标任务落实情况等，分门别类建好工作台账，确保件件有着落，事事有回音。

2.紧紧围绕职能定位，坚持以优良作风狠抓工作推进落实，扎实做好疫情防控中的涉外事务和全年各项目标任务。充分发挥我办职能作用，积极优化拓展对外友好城市网络，2020年获批或签署结好意向友城2对。

3.加强窗口工作人员培训，提高专业水平，规范文明用语，切实转变工作作风。推行因公出访请示网上申报和我省邀请外国人来华网上审批，逐步实现因公出访网上审核审批。全面实行申办因公护照与因公出国审批同时进行，实现“同步办照”。因公电子护照和赴港澳通行证申办，材料齐备合格后3个工作日内办结。紧急事项可申请当日办结或1个工作日内办结。

4.简化压缩因公出访请示审批环节，市厅级人员因公出访请示，材料齐备合格后5个工作日内完成审核上报或出具审核意见“一次性”告知单。县处级及其以下人员（含国有企业一般人员）因公出访请示，材料齐备合格后3个工作日内办结或出具审核意见“一次性”告知单。

5.紧盯“四风”问题新动向，聚焦形式主义、官僚主义突出问题，深化运用“四种形态”，加大明察暗访的力度和密度，重点查处作风不实、工作不力、服务不到位的人和事。对落实工作行动迟缓、推进不力的单位和个人，敢于“亮剑”、果断“出手”，以铁规严纪推动作风建设深入人心、落地生根。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87807509。电子邮箱：hbswbjgdw@126.com。

河北省国资委

1.坚持“国企姓党，国企为党”的政治站位，坚决贯彻党中央关于国资国企工作的重大决策部署和省委、省政府重要工作要求，充分发挥国资国企担当引领作用，凝心聚力推进常态化疫情防控和经济社会发展，确保党中央和省委、省政府决策部署落地见效。

2.按照省委“三六八九”工作思路要求，稳增长、抓改革、快转型、守底线、严监管、强党建，努力实现省国资委“2536”工作目标，即监管企业净资产收益率达到2%、净资产同比增长5%、战略性新兴产业和迈向高端的技术改造投资占年度投资总额的30%、研发投入同比增长6%，增强国有经济的竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力。

3.践行《省国资委授权放权清单（2020年版）》要求，结合监管企业功能界定与分类，分类实施授权放权，赋予企业更多自主权，充分激发企业活力和内生动力；查纠督查检查过多过滥、问责泛化简单化，营造国资国企改革稳定发展的良好氛围。依法依规保障企业职工合法权益。

4.持之以恒整治形式主义、官僚主义，扎实开展“四查四纠”活动，对作风漂浮、推诿扯皮、弄虚作假等问题，严肃追责问责。以作风效能建设为重点，建设“模范机关”，营造风清气正、干事创业的良好环境。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87807615。电子邮箱：sgzwjzsf 2018@163.com。

河北省广播电视局

1.提高政治站位，营造浓厚舆论氛围。聚焦贯彻落实党中央和省委省政府决策部署，自觉把旗帜鲜明讲政治落实到做强主流思想舆论、提升舆论引导能力上，做好常态化疫情防控和经济社会发展的宣传和舆论引导。指导广播电视媒体开展好“决战脱贫攻坚、决胜全面小康”“三件大事”“三大攻坚战”“三创四建”等重大主题宣传。

2.坚持以人民为中心，打造新时代精品力作。聚焦服务人民群众，以精品力作弘扬社会主义核心价值观、传播正能量。主动出题、主动策划，围绕全面建成小康社会和脱贫攻坚主题，年内至少推出一部有亮点、有影响的电视剧作品。围绕疫情防控和脱贫攻坚等重点工作，持续扩大“纪录一线”网络视听优秀作品展播效应，制作播出一批精品公益广告。

3.坚持推进公共服务均等化，主动作为，强化督导，推进隆化、沽源、尚义、怀安、阳原5个深度贫困县应急广播体系建设工程，统筹无线、有线、卫星、IPTV等方式推进易地扶贫搬迁安置区广播电视覆盖工程，完成驻村帮扶年度工作任务，以实际成效让人民群众看到变化、得到实惠。

4.增强服务意识，提升服务质量。聚焦勤政廉政，持续优化营商环境，以优良作风展示广电部门的良好形象。优化行政审批流程，大力推行“网上办”“邮寄办”，将疫情防控期间实行的“不见面办理”制度固化为长效化、常态化机制。进一步压缩审批时限，进驻省政务大厅的许可事项审批时限统一压缩为7个工作日。

5.为进一步净化声频荧屏，维护消费者权益，发扬过硬作风，在加强违规广告日常监管的基础上，全年至少开展2次广播电视广告专项治理行动，打击虚假违法广告播出行为，切实维护群众利益。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87116309。电子邮箱：hbgdrsc@126.com。

河北省体育局

1.坚持政治统领，强化使命担当。坚决贯彻落实省委省政府各项决策部署，做到接受任务不讲条件，推动落实不遗余力，完成工作不打折扣，推进常态化疫情防控和体育工作高质量发展，为坚决当好首都政治“护城河”贡献体育力量。

2.深化作风整治，持续提质增效。扎实开展局系统“学讲谋干做”创模范机关活动，进一步提升干部队伍的政治素质和综合能力，强化工作纪律，持续整治局系统“四风”顽瘴痼疾，营造风清气正的体育改革发展环境和创业干事氛围，建立权力阳光运行信息化监督平台，提高体育治理体系和治理能力现代化水平。

3.聚焦主责主业，扎实备战“两奥”。创新体制机制，以奥运带全运，完善复合型团队，构建多层次、多样化竞赛体系，提升项目技战术水平。加快推动群众性冰雪运动向纵深发展，以筹办第二届冰雪运动会为契机，广泛开展“健康河北欢乐冰雪”系列赛事活动，加快新时代冰雪运动强省和体育强省建设。

4.推进民心工程，提升群众获得感。坚持统筹协调，合力攻关，支持督促城乡建设1700处全民健身场地设施，全年开展大型群众体育赛事和活动150项（次）以上，开展群众冰雪赛事和活动270项（次）以上。

5.加快产业升级，优化营商环境。多措并举，注重实效，实施体育（冰雪）产业升级行动计划，打造1-2个体育（冰雪）产业综合体或体育（冰雪）产业小镇，创建2-3个省级体育产业示范单位（项目），全年安排发放消费券1500万元，设置冰雪运动专用券，让人民群众获得更多实惠。

6.改进文风会风，提升机关效能。持续推进基层减负，精简会议文电，2020年度发文、会议数量较2019年度减少10%；创新调研载体，减少调研频次，提升调研质量，解决困扰基层的形式主义。

7.严格工作标准，提升服务水平。强化服务意识，以体育馆、奥体中心、体彩中心等窗口单位为重点，推进“最多跑一次”一次性告知制度，进一步简化流程，优化服务，让群众“少跑路就能办好事”成为现实，提升群众满意度。

8.规范信访程序，提高工作效率。抓紧抓实信访维稳，健全信访工作办法，简化信访流程，明确责任单位，对信访事件全程督办，确保公正透明，并及时向群众反馈处理结果。

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河北省统计局

1.坚持依法统计依法治统。深入学习贯彻习近平总书记关于统计工作重要讲话指示批示精神和党中央决策部署，全面贯彻落实省委、省政府工作要求，严格执行《统计法》及其实施细则和《河北省统计条例》，精心组织实施统计调查和大型普查，确保统计数据客观准确、及时完整。

2.全力提升统计服务质量。围绕省委、省政府中心工作、“三件大事”、“三大攻坚战”、“三创四建”，加强经济运行跟踪监测,及时通过门户网站发布和解读统计数据，认真做好依申请公开工作，及时回复网民留言。

3.严格落实政务信息公开。坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，积极推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。

4.依法实施统计执法检查监督。推动“双随机”抽查制度化、常态化，抽查前五个工作日告知统计检查对象，执法人员持证亮证检查，未发生统计违法问题的单位每年检查不超过一次。

5.进一步优化营商环境。通过公开办事指南、坚持一次告知、实行网上办理、压缩审批时限、精简审批材料等措施，提高行政审批效率，将涉外调查机构资格认定审批时限由法定的20个工作日减少到13个工作日。

6.进一步改进文风会风。坚持“数费双控”，严控发文数量、规格及篇幅，加强会议管理，会议数量在去年降低41%的基础上，再减少10%。

7.加强重点工作督查。深刻认识深化作风纪律整治的重大意义，对重点工作实行清单管理，紧扣时间节点抓紧抓实抓细疫情防控、脱贫攻坚、统计调查、人口普查等各项工作，为实现“三个圆满收官”提供优质统计服务。

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河北省政务服务管理办公室

1.认真贯彻落实中央和省委关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，开辟疫情相关审批交易“绿色通道”，上线“小微企业和个体工商户服务专栏”，建立起与疫情防控相适应的“不打烊”常态化政务服务模式，有力支持和保障全省经济社会健康平稳发展。

2.全面落实省委、省政府2020年20项民心工程要求，高质量开展政务服务便民利企提升工程。推进“一站通办”，推动实现乡镇和街道行政综合服务中心、村（社区）综合服务站100%覆盖；推进“一号通办”，建设省级12345政府服务热线，有序推动热线统一整合；推进“一网通办”，推动100项高频民生事项上线“冀时办”App，推进政务服务事项“指尖办”。

3.深化“放管服”改革，加力助推营商环境持续优化。实施政务服务标准化提升工程，编制公布全省行政许可事项通用目录（2020版），推动实现“四级四同”。推动创业创新审批服务“百事通”改革，选取企业密切相关的106个高频办事场景，推行“一次告知、一表提交、一门联办、一次办好”。深化全省公共资源交易平台整合共享，提升各级平台全流程电子化比例，年底前平均达到70%以上。提高行政处罚信息信用修复工作效率，3个工作日内完成修复材料审核并提交国家信用信息中心终审。

4.加强效能监督，强化作风保障。制定《河北省政务服务“好差评”评价办法》，构建多渠道评价服务体系，推进政务服务评价在省、市、县三级线上线下全覆盖，推动改进工作作风、规范服务行为、提高服务效能。全面提升省政务服务中心和省公共资源交易中心窗口服务水平。推进业务标准化、办事便捷化、管理规范化，工作人员秉公办事、严于律己，严格落实首问负责和一次性告知责任，热情周到为民服务。

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河北省人民防空办公室

1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，全面贯彻落实习近平总书记关于人民防空工作的重要指示、批示精神和中央、省委、省政府各项决策部署，打造铁一般信仰、铁一般纪律的“准军事化”人防机关，切实提高人民防空履行“战时防空、平时服务、应急支援”使命任务能力。

2.深入贯彻落实省委、省政府关于雄安新区规划建设重大部署，认真履职尽责、担当作为，指导雄安新区认真落实人防专项规划及其实施意见，努力打造高标准建设、高质量发展、高效能防护的人防发展新标杆，为建设安全雄安做出人防贡献。

3.突出人民防空公益属性，充分挖掘人防资源潜力，从培育人防工程开发新业务、开展地下停车服务等方面入手，助力大众创业和文明城市、卫生城市、森林城市创建工作，推动“三创四建”活动扎实深入开展。

4.深入推进“放管服”改革，严格落实国家和省“互联网+政务服务”要求，进一步简政放权，优化服务，完成省级审批事项下放工作，做到应放尽放、承接到位，不断提升服务企业能力和水平。

5.大力实施人防行业整治，进一步完善“双随机一公开”监管机制，有序推进建立人防行业信用监管体系，深入落实行政执法“三项制度”，强化层级监督，优化营商环境，提高办事效率，竭诚为市场主体和人民群众搞好服务。

6.深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，畅通和拓宽举报渠道，严查精神状态不振、工作作风不实、责任担当不够、纪律规矩不严、服务意识不强等突出问题，大力营造风清气正、干事创业的浓厚氛围。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66735829。电子邮箱：srfjgdw@126.com。

河北省扶贫开发办公室

1.全面贯彻落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话和党中央、省委脱贫攻坚决策部署，以开展“作风建设提质年”为契机，积极履行省扶贫开发和脱贫工作领导小组办公室职能，聚焦“三精准”“三落实”“三保障”，以解决突出问题为重点，以6项任务清单为抓手，主动担当作为，带头苦干实干，实施“百日攻坚”专项行动，集中兵力打好贫困歼灭战，坚持不懈巩固脱贫攻坚成果，一鼓作气打赢脱贫攻坚战，以过硬作风确保脱贫攻坚全面胜利。

2.紧盯2020年脱贫攻坚形势任务，弘扬务实作风，提升工作效能，聚焦高质量完成剩余3.4万贫困人口脱贫、巩固提升脱贫成果、防止致贫返贫三大核心任务，抓好清单管理、问题整改、脱贫攻坚普查、督查考核和总结宣传五件大事，强化政策、资金、队伍三项保障，配合做好“三创四建”活动六项重点任务，全力抓短板、强弱项，持续深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，以踏石留印、抓铁有痕的态度不折不扣完成各项脱贫攻坚任务，确保上半年我省剩余贫困人口达到脱贫条件。

3.坚决落实以人民为中心的发展思想，自觉守初心担使命找差距抓落实，切实提升服务基层服务群众能力，主动查摆脱贫攻坚中的形式主义官僚主义问题，减少填表报数，改进会风文风，统筹脱贫成效督查考核，强化扶贫领域腐败和作风问题专项治理，完善12317举报电话受理核实机制，下大力解决贫困群众普遍关心的热点、难点问题，着力推动各项扶贫政策措施在基层落地生根，不断增强贫困群众的满意度和获得感。

4.坚持把纪律和规矩挺在前面，以严的作风、铁的纪律推进脱贫攻坚各项工作任务落地落实，严格规范扶贫资金使用管理，扎实推进产业就业科技扶贫、易地扶贫搬迁后续扶持、消费扶贫和社会扶贫等工作，一体推进国考省考、巡视审计、督查暗访等各类问题整改，继续实行最严格的督查考核，较真碰硬、攻坚克难、决战决胜，在全省“抓党建、防疫情、促脱贫、保小康”活动中当先锋、作表率。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-12317。电子邮箱：fpbjgdw@163.com。

河北省林业和草原局

1.坚决落实党中央、省委省政府决策部署，认真履职、敢于担当，积极承担和完成上级交办的急难重大任务。

2.持续纠正“四风”，坚决整治形式主义、官僚主义等问题，改进会风文风，为基层减负。深化作风纪律专项整治，抓好“三深化三提升”活动群众满意度测评意见建议整改，廉洁从政，推动全局党员干部作风纪律实现明显好转。

3.进一步增强服务意识，深入联系群众，自觉服务群众，真心实意为群众办实事、解难事，提升服务水平。

4.进驻大厅的林业草原行政审批事项均可采取窗口申请、网上申请、邮寄申请的方式由省政务服务大厅窗口受理，15个工作日办结。一次性告知申请人需要补正的全部材料，双休日正常办理进驻事项，做到申请人不“跑腿”或“最多跑一次”就可办结。

5.助力脱贫攻坚，建档立卡贫困护林员稳定在5万人以上，向贫困地区安排生态补偿类资金3.5亿元，扎实做好沽源县大石砬村和兴隆堡村的帮扶工作。

6.创建国家及省级森林城市，完成营造林800万亩。

7.新增花卉2万亩、经济林20万亩。

8.治理“三化”草原100万亩，完成张家口坝上地区退耕还草180万亩。

9.启动开展自然保护地整合优化工作，编制完成全省自然保护地整合优化预案。

10.全省森林火灾受害率控制在0.3‰以内，不发生重特大草原火灾。

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河北省医疗保障局

1.提高医疗保障工作政治站位。认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于医疗保障工作的工作部署，紧紧围绕维护人民健康这个中心，不断完善医疗保障制度，优化医保经办服务，让人民群众有更多医疗保障获得感、幸福感、安全感。

2.全力做好新冠肺炎疫情防控医疗保障。对纳入国家卫生健康部门诊疗方案的药品和诊疗服务项目，临时性纳入医保基金支付范围。对收治患者较多的医疗机构，预付专项医保基金，确保收治医院不因资金不足影响救治。支持企业复工复产，自2020年2月起，对企业职工基本医疗保险单位缴费部分实行减半征收，减征期限不超过5个月，减征期间不影响参保人享受当期待遇。

3.全力打赢医疗保障脱贫攻坚战。建档立卡贫困人口全部纳入基本医保、大病保险和医疗救助“三重保障”制度范围，省域内定点医疗机构住院实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”报销结算。

4.严厉打击欺诈骗保行为。二季度开展医药机构自查自纠和存量问题清零专项行动。下半年开展省市飞行检查。及时查处群众投诉举报案件，做到件件有着落，事事有回音。

5.有序扩大药品集中带量采购范围。率先落实第二批国家药品集中采购中标结果。做好第一批国家药品集中采购第二个采购周期续约工作。开展京津冀人工晶体类医用耗材联合带量采购。会同三明采购联盟开展非一致性评价药品集中带量采购。

6.深化京津冀医疗保障协同发展。推动《京津冀医疗保障协同发展合作协议》落实落地，有序扩大京津优质医疗机构纳入我省医保定点范围，享受与省内同级别医疗机构相同报销政策待遇，使我省参保群众无障碍地享受到更多的京津优质医疗资源和更高水平的医疗服务。同时，推动将我省部分医疗机构纳入京津医保定点。

7.完善异地直接即时结算制度。进一步落实凭社保卡或身份证号即可在“河北省异地就医备案平台”进行自助备案政策，取消个人申请、暂住证、工作证、转诊转院证明等一切不必要备案证明材料，实现“零跑腿、不见面”异地就医备案服务。年底前基本实现符合条件的跨省异地就医患者在所有定点医院住院费用能够直接结算。

8.扎实开展作风纪律专项整治。坚持问题导向，认真查找医保业务办事流程不够简化规范、手工报销手续繁琐且时间周期长、咨询渠道不畅通等问题，认真摸底排查，立行立改，切实提升医疗保障工作服务质量。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66906666，0311-66906516。电子邮箱：hbsybjjgdw@126.com。

河北省地矿局

1.强化政治统领。把贯彻落实省委省政府决策部署与我局实际有机结合起来，主动谋划、主动担当，融入大局、服务大局，提升全局干部职工队伍的内生动力和发展活力，形成主动作为、竞相作为、有所作为的干事创业氛围。

2.坚持求真务实。充分发扬“三光荣”“四特别”优良传统，持续改进工作作风，提高工作质量和实效，高标准完成我局2020年职能工作类和重点任务类目标任务，尤其是集中精力在12月底前完成全局30家省级经营性国有资产集中统一监管改革任务。

3.提升服务意识。以局官网和河北地质博物馆等7个科普示范基地为主阵地，以群众喜闻乐见的方式持续开展地学知识科普活动；做好汛期全省4031处地质灾害隐患点动态排查、及时预警和地质灾害预防知识宣传等工作，筑牢地质灾害防灾减灾救灾基础。

4.自觉遵章守纪。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续整治“四风”禁而不绝、隐形变异的问题，认真贯彻执行国家法律法规及地质行业有关标准规范，崇廉尚实、奉公守法。

以上承诺接受社会各界监督，监督电话：0311-66880726。电子邮箱：dkjgjw@126.com。

河北省供销合作总社

1.坚决贯彻落实中央和省委省政府决策部署。履职尽责、勇于担当，统筹疫情防控和改革发展，全力推动《中共中央国务院关于深化供销社综合改革的决定》落实落地，努力把供销合作社打造成服务农民生产生活的生力军和综合平台。

2.践行为农服务宗旨，实施农业社会化服务惠农工程。围绕耕、种、管、收、加、销等农业生产环节，为农民提供土地托管服务，全系统托管土地达到1240万亩。实施“供销合作社培育壮大工程”，坚持做强一批、巩固一批、提升一批、新建一批基层社，改造提升薄弱基层社100家，村级社达到100家。

3.拓宽服务领域，助力扶贫攻坚。积极组织贫困地区参加全国大型农产品交易会，加快扶贫商城项目和贫困村电商网点建设。为45个扶贫开发重点县农副产品、民俗产品入驻京东、淘宝、苏宁、拼多多的河北供销馆免费提供营销技术服务。

4.传承“扁担”“背篓”精神，提升服务质量。为群众提供安全放心的食盐、农资产品，坚决做到诚信经营、服务精心热情，绝不制假售假。落实食盐、化肥、农药省级储备任务，确保食盐、农资市场安全稳定。

5.优化工作流程，为基层群众松绑减负。减少会议、文件不低于5%。提升办事效率，为群众提供更加规范、高效、便利的农村产权交易服务，材料审核、信息发布、交易鉴证、合同签订当场即时办结，入场交易当天完成。

6.开展思想作风提升行动，增强党员干部“想干事、干成事、干大事、不出事”自觉性。严守党内规章、国家法规和各项工作纪律，锤炼忠诚、干净、担当、实干供销干部队伍。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86044147（工作日）,0311-86045605（夜间和公休日）。电子邮箱：jgdwggyx123@163.com。

河北省煤田地质局

1.旗帜鲜明讲政治，把习近平总书记对河北工作的重要指示批示和党中央国务院、省委省政府决策部署贯穿全局工作，紧紧围绕我省中心工作和“三六八九”工作思路，在清洁能源勘查、煤炭地下气化、能源战略储备、“地质+”服务等领域取得进展。

2.解放思想，创新实干，以新思路、新方法破解发展中的难题，确保高质量完成12个省财政预算项目，完成1个国家重点研发项目的年度任务，科技创新平台引领支撑作用更加突出，服务全省“三件大事”、能源结构优化调整和生态文明建设的能力显著增强。

3.主动与地方政府合作，向政府部门和社会公众提供高质量的地质服务。在“地质+扶贫”、城市地质等基础上，扩大和深化“地质+综合服务”，为地方政府提供城乡供水一体化、地热规划、高分辨率对地观测等服务，持续拓展生态文明服务内容，助力新型城镇化建设和城乡统筹示范区建设。

4.提高办事效率，重要文件力争1次通过，基层单位来文，统一1个处室接受，及时分办交办，确保按时限办结。基层干部职工来机关办事，首办人员及时受理、办理，办事协调1次到位。切实提高政务服务事项网上“可办率”，减少材料重复提交，使全局服务基层单位更加便利高效。

5.深化作风纪律整治，紧盯党员干部作风纪律突出问题，加大作风建设力度。认真贯彻落实中央八项规定及实施细则精神，坚持党务政务公开制度，对重大事项改革、重点工作任务等进行积极稳妥地公开，全面提高干部职工知情权。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-89165198。电子邮箱：hbmtjsf@126.com。

河北省残疾人联合会

1.坚持政治站位，不折不扣落实党中央、省委决策部署。切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，推动习近平总书记对河北工作和残疾人工作的重要指示批示和省委的决策部署在省残联落地生根。以良好精神状态和扎实工作作风履职尽责、敢于担当，夺取打赢疫情防控攻坚战和推进残疾人事业发展双胜利。

2.坚持以人民为中心，不断提高为残疾人服务水平。以求真务实的作风，解决残疾人的“烦心事、操心事、揪心事”，让广大残疾人共享经济社会发展成果，着力提升残疾人社会保障和基本公共服务水平；坚决打赢贫困残疾人脱贫攻坚战，确保实现“全面建成小康社会，残疾人一个都不能少”目标；实施残疾人服务工程:为8万名残疾人提供康复服务、为4万名残疾人适配辅助器具、为1.55万名残疾人提供就业培训、为1万名残疾人提供托养服务、为1万户残疾人家庭进行无障碍改造、帮助1000名左右贫困残疾学生及贫困残疾人家庭子女上大学，不断提高残疾人群众的获得感、幸福感。

3.坚持问题导向，进一步转变工作作风。进一步深化群团改革，充分发挥联系残疾人群众的桥梁和纽带作用。力戒形式主义、官僚主义，重点针对残疾人高度关注的社会保障、就业、残疾人证办理、残联作风转变等问题，深入调查研究，认真解决事关残疾人民生的突出问题，积极为残疾人排忧解难，努力提高广大残疾人群众对残联工作的认可度和满意度。

4.坚持把纪律挺在前面，严明政治纪律和政治规矩。持之以恒落实中央八项规定及实施细则精神，严格贯彻执行党的各项规章制度、国家法律法规和相关工作纪律，着力营造风清气正的政治生态和干事创业氛围。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-89693699。电子邮箱：hbscjrlhh@126.com。

河北省高级人民法院

1.严格贯彻落实党中央、省委统筹推进疫情防控、经济社会发展、打赢脱贫攻坚战要求，依法服务办好三件大事、打好三大攻坚战，依法服务保障省委“三创四建”活动，牵头抓好“依法稳妥处理企业破产案件”“加大中小投资者保护”“提升合同执行质量”等三项重点工作，为河北高质量发展提供有力司法服务和保障。

2.进一步优化司法资源配置，深入推进“分调裁审”改革，加强诉非分流，完善调裁分流，强化繁简分流，推动建设分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制，切实提高矛盾纠纷化解质效，不断增强人民群众对“分调裁审”工作的获得感和认同感。

3.深化“登”字号立案改革，优化跨域立案服务，简化网上立案操作流程，统一立案及诉讼费标准。依托“河北移动微法院”和12368诉讼服务系统，实现诉讼服务“一网通办”“一号通办”，扎实推动一站式诉讼服务中心建设，努力为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。

4.巩固基本解决执行难工作成果，严格落实执行工作“一案双查”规定，强化公正、善意、文明执行理念，坚决杜绝消极执行、拖延执行、选择性执行，坚决杜绝在执行过程中违规纳入、屏蔽、撤销失信被执行人名单等行为。

5.做好司法公开工作，在12月31日前，做到应向当事人公开的案件审判流程100%公开；应公开的裁判文书100%在中国裁判文书网公布；依法可以公开的庭审原则上在中国庭审公开网直播，切实保障人民群众对司法活动的知情权和监督权。

6.严格贯彻中央八项规定及其实施细则精神，严格执行防止干预司法“三个规定”等铁规禁令，加强明察暗访和对群众举报线索的督办查办，坚决惩治办关系案、人情案、金钱案等司法腐败行为，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、立案难、诉讼难、执行难”等不良工作作风。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87937047。电子邮箱：gzzfjd2020@163.com。

河北省人民检察院

1.坚持政治站位，紧紧围绕党中央、省委决策部署，勇于担当，主动作为，充分发挥法律监督职能，依法保障国家重大战略、重大部署、重大项目顺利实施、有序推进。

2.依法打击各类犯罪行为，深化扫黑除恶专项斗争，积极推进现代化社会治理体系建设，保障社会大局稳定。

3.服务保障民营经济发展，严厉打击侵害民营企业合法权益犯罪，加强对涉民营企业民事判决、裁定和产权诉讼案件的监督，优化营商环境。

4.开展保护农民工权益专项检察活动；开展“法治进校园”巡讲；服务疫情防控，保障复工复产，依法从快办理涉疫情防控领域公益诉讼案件。

5.严格控制会议文电、表格统计、材料报送、检查评比和各类活动，切实为基层减负。

6.拓展信访渠道，畅通12309服务热线，严格落实群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”。

7.严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁制度，转变和改进工作作风，对司法办案中发生“生、冷、横、硬、推”现象，依法严肃查处。

8.推行“阳光检察”，按照法律和有关司法解释的规定，向社会和诉讼参与人公开案件受理、办案程序以及依照规定应该公开的案件信息，主动接受群众和社会监督。

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河北省公安厅

1.坚决完成疫情防控任务。深入贯彻落实中央和省委、省政府重大决策部署，围绕“外防输入、内防反弹”，主动担当，履职尽责，全力做好常态化疫情防控，进一步强化环京检查检测、涉外疫情防控和特殊部位防控，坚决筑牢“三道防线”，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

2.全力服务河北发展大局。聚焦京津冀协同发展，深化警务交流合作，强化区域联防联治。聚焦雄安新区规划建设，完善户籍改革意见配套落实措施，优化交通管理、出入境管理等政策措施。聚焦北京冬奥会筹办，推进科技安保项目建设应用，打造高素质冬奥安保队伍。聚焦城乡融合高质量发展，分类放开、放宽落户政策，推动户籍人口城镇化率年底达到45%左右。

3.切实维护社会安全稳定。持续深化严打暴恐活动专项行动，及时消除安全隐患。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，切实把各种不稳定因素发现在早、处置在小。推进警务站、检查站和智慧平安社区建设，织密街面巡控网络，做强社区防控单元，提高人民群众的安全感。

4.进一步加大打击犯罪力度。组织开展“亮剑2020”打击整治专项行动，以扫黑除恶专项斗争为龙头，严打黑恶势力、跨境赌博、电信网络诈骗、黄赌毒、食药环、破坏野生动物资源等违法犯罪，打防结合，标本兼治，全面提升社会治理能力和治理水平。持续加大非法集资、传销等涉众型经济犯罪案件侦办力度，开展集约合成打击，保持高压严打态势，切实维护经济秩序和群众切身利益。

5.持续提升政务服务水平。推动落实重点企业“一企一警”“一企一策”措施，主动了解企业所急所需，协调解决复工复产难题。依托“互联网+”积极推行网上办、掌上办、预约办，最大限度减少不必要的证明和手续，让数据多跑腿，让群众少跑路。不断提升户籍、出入境、车驾管等窗口服务质量，落实“马上就办、办就办好”要求，进一步优化审批流程，提高办事效率，提升服务水平。

6.着力锻造过硬公安队伍。深化政治理论武装，锻造绝对忠诚警魂。深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，坚决纠治形式主义、官僚主义现象，切实解决基层负担过重、担当作为不够、服务意识不强等突出问题。持续深化受立案制度改革，强化执法监督管理，有效解决有案不受、受而不立、立而不查、久拖不决以及办人情案等突出问题，不断提升全省公安机关执法规范化建设水平。

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河北省司法厅

1.坚持政治站位，提升贯彻落实党中央和省委省政府决策部署的政治、思想和行动自觉，切实维护社会大局和谐稳定，坚决当好首都政治“护城河”；全面提升司法行政机关服务发展、保障民生、维护稳定、厉行法治的水平和成效，促进社会公平正义、保障人民安居乐业。

2.围绕全省“三六八九”工作思路，高质量完成《河北省人民政府2020年立法工作计划》；全面推进行政规范性文件合法性审核，省政府批转要求合法性审核文件审核率100%；加强本级行政复议监督力度，综合纠错率达15%以上；强化行政执法监督，深入推行行政执法“三项制度”。

3.积极推进监狱“五大改造”新格局，以政治改造为统领，确保顽危犯转化率80%以上；做好社区戒毒、康复指导社会化延伸，提升教育戒治科学化专业化水平，确保所内戒断率100%；实施贯彻《社区矫正法》，提升社区矫正对象监督管理和教育帮扶水平，确保社区矫正对象再犯罪率0.2%以下。

4.持续提升公共法律服务水平，进一步完善民营企业“法治体检”，落实公证服务民营企业“最多跑一次”清单，开通法律援助“绿色通道”，推进“互联网+仲裁”服务；推行人民调解助力市域社会治理现代化，民间矛盾纠纷调解成功率达97%以上；保障律师行业高质量发展，律师数量增长速度不低于5%；2020年创建省级民主法治示范村500个；省市县三级司法鉴定矛盾纠纷调解平台覆盖70%以上县（市、区）。

5.巩固拓展落实中央八项规定精神成果，推进纠正“四风”和作风纪律专项整治，坚决防止和克服形式主义和官僚主义，坚决整治有令不行、有禁不止的问题，严肃整治法律服务领域吃拿卡要、乱收费、违反职业道德等现象，营造风清气正、干事创业的良好环境。

6.切实服务基层，减轻基层负担，领导带头落实“带头包案”“带案下访”制度，积极推广“专班推进法”“点对点工作法”；有效整肃“乱培训风”；减少文件会议数量，确保省厅文件会议数量比2019年减少5%。

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河北省自然资源厅

1.坚决贯彻落实党中央、省委决策部署。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照王东峰书记在全省重点工作推进落实暨作风纪律整顿会议上的讲话要求，围绕贯彻落实党中央和省委决策部署，坚持服务大局，主动担当作为，聚焦服务“三件大事”、脱贫攻坚等国家重大战略，以严明的纪律和良好的作风狠抓落实。

2.扎实推进全省自然资源年度重点工作。把初心使命转化为担当作为、干事创业的实际行动，统筹推进疫情防控和全省自然资源工作，深入开展“三创四建”活动，强化要素保障、生态支撑，搞好国土空间规划编制，推进京津冀生态环境支撑区建设，提升自然资源开发利用效益，为全面建设经济强省、美丽河北作出贡献。

3.持续推进基层减负。改进文风会风，统筹规范监督检查考核。建立出差报备制度，到基层开展公务活动，从严控制人数、时间，避免干扰基层正常工作。坚决克服形式主义、官僚主义，用心用情用力解决广大群众实际困难，践行党的群众路线和全心全意为人民服务的根本宗旨。

4.优化营商环境，提高办事效率。压缩审批时限，土地转用征收审批时限不超过9个工作日，市级审查不超过10个工作日，县级组卷时间不超过2个月。2020年底前，所有市、县（市、区）完成“一窗受理”“互联网+不动产登记”受理系统部署，一般登记、抵押登记办理时间压缩至3个工作日以内，企业间买卖房屋综合窗口办理时间压缩至1个工作日以内，查封登记、异议登记、抵押权注销登记即时办结。

5.积极创建“模范机关”。通过细化工作举措、创新方法载体、建立长效机制，达到政治素质过硬、理论武装扎实、基层基础牢固、作风务实清廉、服务精准高效5项创建标准，推动全厅机关作风全面优化。

6.严格落实制度规定。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，扎实开展巡察，坚决惩治行政审批、资源开发、土地出让、项目资金管理等重点领域和关键环节的腐败问题，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐长效机制建立。

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河北省生态环境厅

1.坚决贯彻落实省委、省政府决策部署。紧紧围绕省委“三六八九”工作思路，立足首都水源涵养功能区和京津冀生态环境支撑区定位，聚焦提升人民群众优美生态环境的获得感，打好蓝天、碧水、净土保卫战和白洋淀生态环境治理、渤海综合治理等重点战役，坚定不移推动各项决策部署落地见效。

2.坚决打赢污染防治攻坚战。全省PM2.5平均浓度较2019年度下降3%左右，地表水74个国考断面达到或优于Ⅲ类水体断面比例达到48.7%以上，近岸海域国考点位水质持续稳定改善，农用地实现安全利用，严格整治“散乱污”企业，实现动态清零，新增完成3000个村庄生活污水治理，15000个村庄生活污水得到有效管控。

3.坚决杜绝形式主义官僚主义。进一步加大精文减会和减少督查检查考核力度，省级文件、会议和督查检查考核事项较2019年精减5%。

4.坚决禁止生态环境监管“一刀切”。建立完善重污染天气应急减排动态清单，实行“一厂一策”。对列入生态环境监管执法正面清单的企业，采取远程执法、自动监控、分表计电等“非现场”执法手段，减少现场检查频次。保障纳入生态环境监管执法正面清单的战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、重点出口企业、疫情防控物资生产企业正常生产和工地施工。

5.持续提升服务效能。落实环评审批正面清单制度，优化环评审批服务，对符合生态环境保护要求的项目一律加快环评审批，环境影响评价报告书审批时限压缩至15个工作日，环境影响报告表审批时限压缩至7个工作日。

6.持之以恒正风肃纪。严格落实全面从严治党政治责任，围绕2019年度群众满意度测评和服务对象反馈的9个方面意见建议，在全省生态环境系统持续开展作风纪律专项整治和“万名环保干部进万企助力提升环境治理水平”主题实践活动，推动作风大转变，实现效能大提升。

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河北省住房和城乡建设厅

1.不折不扣推动党中央、省委决策部署落实。深入贯彻习近平总书记重要讲话精神和党中央、省委决策部署，践行“三个表率”，建设模范机关。坚决扛起从严治党主体责任，持续狠纠“四风”反弹，以真抓实干、勤政为民、务实高效的良好作风，忠实履行住建部门职责，扎实推进保居民就业、保基本民生、保市场主体等重点任务，全面落实稳就业、稳投资、稳预期等工作，确保各项年度任务目标完成，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。

2.扎扎实实推进民生工程。坚持以人民为中心的发展思想，努力实现人民群众对美好生活向往的目标。有效实现棚户区居住环境改造，确保完成58万套改造任务；规范发展公租房，实行实物保障和租赁补贴并举，发放公租房租赁补贴15万户；竭心尽力做好全省1369个老旧小区和192个城中村改造项目。让更多群众亲身感受居住环境旧貌换新颜的舒心变化和住房质量提升的暖心实惠。

3.倾心倾情为城市增靓添色。精益求精，精雕细绣，新增城市绿地3000公顷，新建改造公厕600座，以绿化美化拓展生态空间，以文明洁净提升城市品位，以城市亮化衬托城市文化底蕴，增添城市魅力，让群众亲身感受洁净、舒适、宜居的生活环境，共享绿色生态发展成果。

4.深化“放管服”改革优化营商环境。下放行政许可事项，实施“双随机、一公开”抽查监管。实施“一次不用跑”智能便捷化审批和电子证书，推行24小时“随时办”“自助办”服务。设置6个热线接听专席，工作时段全程服务。

5.大力实施精文减会措施减轻基层负担。从严从实纠治形式主义、官僚主义。严格执行《省住房和城乡建设厅关于进一步改进工作作风力戒形式主义、官僚主义的若干措施》，在精文减会、指导基层工作、八项规定执行等方面，从工作作风严起，从行业管理抓起，从机关执行做起。控制发文数量、篇幅，大幅压减会议，统筹合并督导事项，严控数量频次。今年在发文、会议、督导检查数量上，在去年同比前年分别减少50%、30%、50%的基础上，只减不增。

6.严明工作纪律强化规矩意识。严守政治纪律、政治规矩，忠诚担当、令行禁止。严格执行工作纪律、群众纪律，为民服务、为民解困。严格遵守廉政纪律，依法用权、公正用权。坚持人民立场，坚守初心使命，牢记宗旨任务，推动广大党员干部坚定自觉地做到忠诚干净担当拼搏竞进。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87805387。电子邮箱：jgdw@hebjs.gov.cn。

河北省应急管理厅

1.坚决贯彻落实省委、省政府决策部署，切实增强政治意识和大局意识，全面贯彻落实省委九届九次、十次全会精神，坚持新发展理念和“三六八九”工作思路，认真履职、敢于担当，全面提升我省应急管理、安全生产、防灾减灾救灾水平，坚决防范重特大生产安全事故，确保人民群众生命财产安全。

2.深入开展“三创四建”活动，扎实推进安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设；突出抓好重点行业、重点领域安全生产大排查和森林草原防灭火、防汛抗旱等工作；着力抓好应急管理信息化建设，加快建设“应急管理一张图”，到2020年底完成高危行业企业和规模以上工矿商贸企业2万家、重大危险源点2000处、地质灾害点4000处的基础信息审核入库工作。

3.转变工作作风、提高工作效率，严格落实岗位责任制，提倡微笑服务，坚决杜绝“管卡压”变成“推绕拖”情况，深入推进许可事项网上申报、网上审批、网上办结，实现行政审批政务服务网“一网通办”，实际审批时限比法定审批时限压缩10%以上。

4.坚持把纪律和规矩挺在前面，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决防止和克服形式主义、官僚主义。坚持少开会、开短会、开解决问题的会，少发文、发短文、发管用的文，确保今年会议和发文数量大幅减少，切实做到为基层减重负、为群众办实事。

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河北省市场监督管理局

1.旗帜鲜明讲政治。提高政治站位，坚决贯彻落实党中央和省委省政府决策部署，保价格、保质量、保秩序、保供应、保发展，助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，在当好首都政治“护城河”中展现市场监管部门担当。

2.驰而不息强作风。大力纠治形式主义、官僚主义突出问题，认真落实省委省政府关于改进文风会风、调研检查、督查考核等方面的制度规定，在2019年度的基础上削减5%的文件、会议和督办事项，切实减轻基层负担。省局处级干部定点联系全省大型企业，实行“一人包联、全局服务，一张清单、全面解决”。

3.优化营商环境，激发市场活力。全力推进企业开办提速，2020年底前，企业开办时间压缩至1个工作日内，市场主体净增60万户以上，年底力争达到680万户；特殊食品生产许可审批时限压缩为8个工作日；推动药品和医疗器械企业审评审批制度改革，无纸化审批率达到90%以上，95%以上的审批事项实现不见面办理。

4.维护市场秩序，保护群众合法权益。落实“四个最严”要求，不断提升食品、药品、特种设备等方面安全监管能力；严厉打击价格欺诈、囤积居奇、哄抬物价等行为，依法查处乱涨价、乱收费等价格违法行为，切实维护市场秩序和物价稳定；保持检验检测行业监管高压态势，2020年度监督检查数量不少于全省检测机构总数的30%；依法严厉打击保健食品、药品、医疗器械、房地产、金融投资理财等事关人民群众身体健康和财产安全的虚假违法广告，有效震慑广告领域违法违规行为。

5.坚持以人民为中心，自觉接受群众监督，做到文明热情、周到服务。践行忠诚干净担当，凝心聚力在大战大考中交出优异答卷。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-67565892。电子邮箱：sscjgjjgdw@126.com。

国家税务总局河北省税务局

1.坚决贯彻执行“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税，坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则，严肃组织收入工作纪律，不折不扣地落实好国家出台的各项减税降费政策，助力企业复工复产。

2.推进服务事项“最多跑一次”，不断拓展“最多跑一次”办税事项清单，2020年底前实现90%办税缴费事项“最多跑一次”，切实减轻纳税人负担。

3.深入推进税务系统“放管服”改革，持续优化涉税事项办理流程，优化完善电子税务局申报功能，拓展“非接触式”办税事项，提供更便捷更高效更优质的办税服务。

4.深入落实中央八项规定精神，坚持不懈纠正“四风”，强化日常监督，严肃执纪问责，弘扬新风正气，以优良的作风推动疫情防控、税费优惠政策和“便民办税春风行动”落实。

5.坚决贯彻落实党中央、国务院力戒形式主义、官僚主义决策部署，深化拓展基层减负工作，紧盯老问题和新表现，守住精文减会的硬杠杠，持续改进督查检查考核方式，创新工作方法，进一步解决税务系统形式主义，切实为基层减压减负。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：12366。电子邮箱：hbswlzjn@163.com。

河北省通信管理局

1.旗帜鲜明讲政治，全力以赴推动党中央、省委决策部署在信息通信行业落地落实。以高度的政治自觉和强烈的责任担当紧密围绕主责主业，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。进一步统筹对接、整合资源、加大宣传、形成合力，全力推进各项决策部署在信息通信行业深入实施。

2.围绕中心，服务大局，确保完成年度工作目标。以严明的纪律和良好的作风推动雄安新区、冬奥会张家口赛区通信基础设施建设，加快5G等通信网络建设步伐。到2020年底，通信基础设施建设与雄安新区、冬奥会张家口赛区建设进度保持同步。

3.深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。缩短增值电信业务经营许可证审批时限，实现“一网申请，只跑一次”。为河北省自由贸易试验区内设立的企业办理第二类增值电信业务经营许可证提供便利，试行告知承诺审批。降低企业取得许可证的时间，畅通企业咨询沟通渠道，为企业发展提供有力支持。

4.力戒形式主义、官僚主义。通过调研、座谈会等多种形式了解电信企业工作困难和工作需要，提升服务企业意识。严控会议数量，提升会议质量，不开没有实质内容的会议。精减文件数量，严格控制文件篇幅，不发内容空洞的文件；规范督查检查考核，不设不必要的考核，切实减轻企业负担。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86699199。电子邮箱：门户网站局长信箱。

河北省邮政管理局

1.强化初心使命，践行“两个维护”。深入学习贯彻习近平总书记关于邮政业的重要指示精神，深刻领会和落实党中央和省委各项决策部署，把统筹疫情防控和经济社会发展各项工作抓紧抓实抓好。进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，继续坚持“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”工作思路，加快推进全省邮政业高质量发展。

2.认真履职尽责，加强能力建设。加快落实《河北省快递业集聚发展战略合作协议》，重点推进全省重要快递园区、快递枢纽建设，新增石家庄、保定、廊坊等3个市级快递物流园区，建设快递物流园区累计达到8个；乡镇快递网点覆盖率达到95%；行政村快递服务覆盖率达到60%；主要品牌快递企业网点标准化率达到90%；全省快递末端备案网点标准化率达到40%；分拨中心规范化率达到90%；新增智能快件箱（含信包箱）1500组、格口15万个。

3.优化服务效能，保障服务民生。建制村通邮率保持100%。高校快递规范收投率保持100%。力争消费者对邮政管理部门申诉处理结果满意率保持90%以上。新增500个政务便民服务邮政网点，新增2000个社区公共服务站点。用好税收减免、金融扶持等各项涉邮惠企政策，促进企业发展。深入开展“三创四建”活动，实施“快递小哥”关爱工程，联合团省委开展快递从业人员关爱活动月活动，指导建设150个小蜜蜂关爱站。加强行业工会机制建设，保障快递从业人员合法权益。

4.减轻基层负担，提高服务能力。认真落实全省重点工作推进落实暨作风纪律整顿会议部署要求，把作风纪律整顿与深化主题教育整改结合起来，确保取得实效。深入贯彻落实中共中央办公厅印发的《关于持续解决困扰基层的形式主义问题为决胜全面建成小康社会提供坚强作风保证的通知》，加强工作计划统筹，强化跟踪问效、常态管理。持续深化纠“四风”和作风纪律专项整治，持续开展干部不担当不作为、违反八项规定专项整治行动，深入开展政治巡察和专项治理，持之以恒正风肃纪，把“严”的主基调长期坚持下去。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88632895。电子邮箱：hbsyzgljdjbgs@163.com。

石家庄海关

1.牢牢把握海关的政治机关属性，在强化监管、优化服务、维护国门安全中践行“两个维护”，坚决把党中央、国务院的决策部署和海关总署党委、省委省政府工作要求落到实处，努力建设让党中央放心、让人民满意的中国特色社会主义新海关。

2.牢固树立总体国家安全观，严防境外新冠肺炎疫情输入，做好首都机场国际航班分流工作，严格落实“三查三排一转运”卫生检疫措施，完善闭环管理，坚决遏制疫情通过我省口岸扩散蔓延。

3.立足海关职能做好“六稳”工作，落实“六保”任务，不折不扣落实石家庄海关《关于应对疫情影响促进外贸稳增长的26条具体措施》，以旬保月，以季保年，确保“三个圆满收官”目标完成。

4.切实减轻基层负担，严把下基层检查审批关，机关各部门不经分管关领导审批，严禁自行下基层开展督导检查。

5.提升海关服务质效，通过12360服务热线，受理并回复公民、法人或其他组织提出的属于海关职责范围内的各类事项，提供7×24小时全年无休咨询服务，可当场答复的问题，前台应直接回复咨询人；一般性咨询事项，在3个工作日内完成回复；对复杂疑难咨询事项可适当延期答复，并将延期答复情况告知咨询人。

6.加强清廉海关建设，海关工作人员外出执法一律着海关制式服装，佩戴执法标识，出具执法文书，并请行政相对人签收《海关工作人员外出执法监督告知单》，接受监督。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：12360。电子邮箱：sjzhgzgb@163.com。

河北省烟草专卖局

1.坚决贯彻落实党中央、省委和国家烟草专卖局决策部署，扎实开展政治生态突出问题全面整改，抓紧抓实常态化疫情防控，切实落实脱贫攻坚任务，做到任务完不成决不放手，落实不到位决不放过。

2.坚持稳中求进工作总基调，落实“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，保持卷烟市场良好状态，统筹推进稳运行、优结构、育品牌、控成本、增税利等重点工作，确保实现年度任务目标，为国家财政增收和经济发展积极贡献力量。

3.严格落实关于解决形式主义突出问题为基层减负的举措，进一步精简各类会议、文件，严格控制督查检查考核总量，调查研究坚持轻车简从，不干扰基层正常工作。严格规范经营，坚持公平、公正、公开分配卷烟货源，确保做到全部卷烟入网销售，对零售客户实行免费订货、免费送货，并保证卷烟质量。持续推进“双随机、一公开”监管，严格落实信息公开、一次性告知、首问负责制，优化行政许可审批流程，依法进行市场管理，营造规范有序的市场环境。

4.严明纪律规矩，实现政治巡察“全覆盖”，深入推进“九个有无”自查自纠，严格落实专卖执法“六个严禁”，抓紧抓实信访维稳，畅通群众举报投诉渠道，提高客户和消费者的满意度。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88607857。电子邮箱：he_jjjc@tobacco.gov.cn。

民航河北监管局

1.提高政治站位，认真贯彻落实党中央、民航上级机关和省委决策部署，践行精准监管理念，切实履行监管职责，持续推动河北民航高质量发展，助力实现民航强国战略目标。

2.积极落实全省重点工作推进落实暨作风纪律整顿会议精神，抓实工作作风，解决作风纪律方面存在的问题，努力克服形式主义，优化行政检查方式，提升监管效能。由无差别监管向分层分级监管转变，对主体责任履行较好的企业，依据风险等级减少监督检查频次，提高监管效率，减轻企业负担。

3.协调力量切实提升石家庄机场航班正常率。督促机场各运行保障单位加强协同合作，杜绝各自为战，提高工作效率，不断改善航班正常率。让广大旅客不仅“走得了”，还要“走得准”。

4.持续督促落实民航降成本及机场收费政策，规范机场收费行为，优化民航营商环境。重点检查实行市场调节价的非航空性业务重要收费、通用航空机场收费政策执行情况；督促机场执行国家水、电、燃气等价格政策情况，确保降成本工作取得实效。

5.督促相关民航单位进一步改善民航服务质量。切实推动“无纸化”服务提质升级，以及行李全流程跟踪服务落地。以票务服务、信息告知、行李运输、餐饮服务质量提升、特殊旅客服务保障为重点，不断提升旅客出行满意度，持续推动河北地区民航行业运行品质提升。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88027729。电子邮箱：h88027729@126.com。

国网河北省电力有限公司

1.提高政治站位，保障经济社会发展用电需求。把服务党和国家工作大局作为主线，深入贯彻落实习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，加快推进能源互联网建设，多措并举保障电力安全可靠供应、助推企业复工复产，更好服务于新时代全面建设经济强省、美丽河北。

2.保障社会民生,持续提升供电服务品质。聚焦解决河北南部电网“硬缺电”难题，投产迎峰度夏电网补强工程，确保高峰用电时期供电安全可靠。开展老旧小区供电设施改造，做好“煤改电”、产业扶贫、易地搬迁扶贫项目用电保障。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时，全力保证人民群众生产生活用电需要。

3.丰富服务渠道，稳步提升电力获得感。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，实现线上一网通办、线下一站式服务。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日，持续提升电力获得感和满意度。

4.聚焦四风问题，进一步为基层减负。持续开展形式主义、官僚主义集中整治，紧盯文风会风，深化“放管服”改革，注重实绩实效，松绑基层“手脚”，持续激发基层活力和创造力。

5.严明工作纪律，推动工作作风持续优化。坚持“人民电业为人民”服务宗旨，实施“阳光业扩”，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序，严肃查处影响营商环境、损害群众利益的问题，夯实管理基础、做实基层服务。对客户反映的问题，24小时内联系客户，5个工作日内予以答复。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87933106。电子邮箱：zzbs@he.sgcc.com.cn。

中国移动河北公司

1.持续打造基于客户感知的精品网络。推进4G/5G协同组网，优化基础网络覆盖，强化高投诉区域问题解决。2020年内实现市区县城千兆能力全覆盖，完成12个地市主城区的5G网络连续覆盖，为客户提供快速、优质的网络体验。

2.打造贴近客户、无所不在的触点服务。着力打造10086随身营业厅，1000余名话务员贴心等候，中国移动App、10086微信公众号、和生活App等线上渠道业务承载更丰富，同时预计全年新建优化1万家社区生态店，方便客户随时随地办理业务，线上线下协同，持续缩短实体营业厅排队等候时长，为客户提供更便捷的服务。

3.不断丰富通信服务内容，满足社会群众多样化需求。5G时代，在个人市场，提供“连接+应用+权益”整合产品，一站式满足客户需求；在家庭市场，推出双千兆宽带及场景式智慧家庭产品；在政企市场，提供各垂直行业信息化解决方案，全力支撑常态化疫情防控和经济社会发展，满足人民对美好信息生活的需求。

4.积极响应落实国家“提速降费”政策。推出放心享套餐、5G智享套餐、移动花卡等资费产品，针对新上线资费下调语音和流量单价。同时推出河北移动老友计划活动，根据客户网龄等情况，回馈流量、语音时长、视频彩铃等多种融合业务及权益，提升客户获得感及满意度。

5.持续深化形式主义官僚主义整治。对外开展保护客户权益的“阳光行动”，优化“0000”查询退订服务以及宽带电视“1小时退订”功能，推进账单展示及提醒服务优化工作，保障客户订购权、知情权；对内明确2020年省公司向下级单位印发文件数量不超过上年，会议人时总量不超过上年，统筹安排对下级单位监督检查，杜绝非必要检查、减少现场检查，倡导联合检查、综合检查，持续为基层减负。

6.创新客户沟通新方式，不断提升服务水平。依托“满意365”“互动有礼”等线上互动活动，广泛听取客户意见建议，同时开通10080服务监督质量热线，接受广大客户服务监督，并确保客户反馈问题“件件有着落，事事有回音”。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-69693610。电子邮箱：hb_10086@he.chinamobile.com。

中国联通河北省分公司

1.强化政治担当。坚决贯彻落实党中央和省委决策部署，敢于担当、不讲条件，积极承担和完成上级交办的各项工作任务。发挥信息通信行业主力军作用，确保完成全省应急通信、重要通信保障任务。确保支撑河北疫情防控指挥系统的省、市、县贯通。

2.助力脱贫攻坚。做好贫困地区网络覆盖工作，向沽源县、康保县投入帮扶资金7300万元，完成全省消费扶贫1000万元。

3.服务“三件大事”。积极参与智慧雄安、智慧冬奥、京津冀一体化建设。投资建设中国联通（怀来）大数据创新产业园项目，打造京津冀大数据能力新高地。

4.打造匠心网络。加快新一代信息基础设施建设步伐，5G基站超过8000个，实现市区连续覆盖、全部县城热点覆盖；推进千兆宽带网络建设，满足客户需求。

5.提高服务效率。在县城以上区域，推行宽带服务“当日装、连夜修、慢必赔”。对超时服务、宽带网速和IPTV画质不达标服务，进行主动赔付。

6.优化服务流程。实现手机营业厅、官微全客户全业务受理和一站式服务。实施7×24小时在线服务，实现足不出户办理业务。

7.提升服务标准。对营业厅、社区经理等窗口服务实行“业务办理无差错，不良服务零容忍”，为用户提供温馨、便捷、高效服务。

8.升级服务能力。推进服务数字化转型，满足广大群众和社会各界的日益增长的数字化消费需求。升级宽带视频业务，优化4G/5G一体化客户体验；实现对老用户的跨域服务。

9.持续为基层减负。持续紧盯文山会海、督查检查考核过多过频过度留痕等问题，为基层减负。审批备案事项同比减少20%以上。

10.严肃监督问责。坚持把纪律和规矩挺在前面，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题零容忍。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-9608066。电子邮箱：hes_10010@chinaunicom.cn。

中国电信河北公司

1.坚决贯彻落实党中央重大决策部署及省委省政府工作安排，持续助力雄安新区、冬奥会张家口赛区场馆信息化建设；强化脱贫攻坚，按时保质保量完成扶贫任务。

2.持续深入贯彻习近平总书记网络强国战略思想，年内开通9000套5G共享站点，初步实现省内城市市区室外及石家庄发达县城核心区室外连续覆盖；家庭千兆宽带网络与5G同步建设，打造5G+千兆宽带的双千兆网络，2020年建设不少于500个千兆小区，以双千兆赋能智慧家庭，满足用户AR/VR、超高清视频、智慧家庭、云桌面、在线教育等高带宽、低时延应用需求，为用户提供高质量应用服务。

3.践行“用户至上，用心服务”理念。将“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺扩大至全屋WiFi业务，承诺每日16∶00前受理的宽带、全屋WiFi装机工单及18∶00前的故障工单，当日上门安装或维修，未能当日安装或修复的进行赔付；针对市区及县城光纤覆盖的全屋WiFi用户，有线宽带下行速率未达标或WiFi速率（2米以内无阻挡测速）下载测速未达标的也进行赔付。推出“宽带夜诊”服务，网络工程师每晚18∶00-22∶00提供宽带夜诊服务，解决各种网络问题，保障电信用户网络畅通。

4.深入做好“携号转网”服务，严格按照工业和信息化部及省通信管理局对携号转网的工作要求，全力为用户提供畅通、便捷的业务办理渠道，通过系统优化、触点服务标准化等动作为携转用户提供无缝通信衔接，确保用户使用体验。同时建立服务快速反映流程和用户投诉快速解决通道，坚决落实“九必须、九不得”的工作要求，自觉接受广大群众监督，确保携号转网“携得出、转得快、用得好”。

5.持续做好提速降费，按照国家相关要求继续简化套餐设置，精简套餐数量，让用户明明白白消费。

6.持续整治损害群众切身利益突出问题，进一步整治垃圾短信、骚扰电话，严肃查处落实工作安排不实不力、维护基层员工和客户利益不担当不作为、干事创业精气神不够等问题。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85833043。电子邮箱：lichaoqxhe@chinatelecom.cn。

河北广电网络集团

1.落实党中央和省委关于疫情防控要求，自觉承担起国有文化企业的社会责任，在电视大屏上推出“名师课堂”专区，持续更新内容，实现网上教学，确保疫情期间“停课不停学”。

2.进一步提升服务质量。依托产业中心全新播控平台，实现广播电视信号无损处理，升级改造4000余公里光缆干线网传输系统，实现信号高速稳定无延迟传输，确保用户流畅地收看高清晰度电视节目内容；年内新增5-8个高清频道，提升收视体验；完善网上营业厅、微信、支付宝等多种在线充值渠道，新增“河北有线”公众号咨询、报修等功能，为用户提供7×24小时全天候在线服务。

3.提高故障处理效率，17∶00前接到的故障工单，当天完成，17∶00后接到的故障工单，次日中午12∶00前完成，不可抗力除外；96888服务热线业务咨询即办即结，故障申报即时派单，投诉意见24小时内回复。

4.严格执行物价部门核定的收费标准，公开透明收费，落实低保、社会抚恤等相关优惠政策，自觉接受社会监督。

5.严格落实首问负责制和限时办结制，坚决杜绝推诿扯皮、吃拿卡要、庸懒散拖等行为，一经发现，严肃查处。

6.为基层公司减负，全年发文同比减少30%，优先使用视频会议系统召开会议，督导检查同比减少20%。

以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-96888-9。电子邮箱：dangweiban0518@126.com。