编者按

起诉、送达、开庭、宣判

游刃在严丝合缝的法律程序中

他们持守裁判者的公正

做定分止争者

但人间百态 千丝万缕

岂是几本法律书文能够囊括

利益冲突 情感纠葛

历史问题 政策限制

他们要做破解难题的那把“金钥匙”

倾听、走访、安抚、调解

一点一点揭开事实真相

一步一步走进群众心里

一遍一遍叩问理想初心

个中辛苦与惆怅、欢欣与鼓舞

又岂是一纸文书能够写尽

即日起，京法网事推出

系列法官故事、民生故事

揭秘判决背后的故事

说出法官真实的心声

今天一起来看

房山法院长阳人民法庭

阮小英法官讲述的

《用“方程式”解“万花筒”》

法官，总有一种迎难而上的天然闯劲，也有不拖泥带水的利落劲，但偶尔也会遇到一脚踩在门槛上的犹豫劲。

作为一名初任法官，这几股“劲儿”也会“拉扯”着我。虽然有时会被扯的左右晃动，但能动司法、真正为老百姓实质化解矛盾是法官最朴素的认知，也是这个认知让我始终笃定着掌握方向。

在这起案件里，向前一步，化解矛盾让我在以后的工作中有了破浪前行的动力。

犹豫

向前，还是退守

“我们社区刘先生家漏雨了，与物业公司起了矛盾。之前居委会几次调解，都没成功。他爱人还怀孕了，现在双方情绪都非常激动。法庭现在能不能派个法官过来，帮我们协助化解这起矛盾。”晚上6点多，社区书记焦急地给庭长打来电话。

开完庭，手机上已经有好几个庭长打来的未接来电。回拨过去，庭长跟我说明了情况，希望我作为速裁法官与人民调解员一起前往社区解决纠纷。

“赶紧去社区，帮忙化解，万一孕妇动了胎气，事儿就更大了”。我立马让助理联系特邀调解员一同前往。

“案件还没到法院，主动去社区化解，会不会被质疑主动揽案子？”

“还是先去社区看看，了解一下情况。”

路途上，头脑已经开始了一场风暴，各种力量来回拉扯，各种声音此起彼伏。

“不能让纠纷升级了，还是要赶紧去社区”。脚比脑子动得还快，脑子里还在打架，人已经到了社区。

闯劲

向前一步，有章可循

“23·7”特大暴雨灾害发生后，维护老百姓权益，法院要向前一步，做好涉灾纠纷的服务和保障工作。每个法官心里都绷着一根弦儿，我也不例外。

“我们这是顶层，顶层漏水就是房顶的问题。”

“对啊，要不是你们没有做好防水，能一年一年地漏水吗？你们不赔谁赔！”

“话可不能这么说啊，这次雨太大了，楼顶雨水无法及时排出，顺着通风管道才流到卫生间的。这是天灾！凭啥让物业赔偿！”物业公司人员也迎了上去。

刚到现场，双方就开始争吵。各说各的理，对方听没听进去都顾不上，一顿地倾诉。

“小伙子慢点说，您冲我说。”特邀人民调解员王保拍着刘先生肩膀，主动把他拉到一旁去了解情况。

助理王友娟则拉着孕妈妈的手说：“生气对孩子不好，快别生气了……”也拉到一边单独沟通。

我和社区书记拉着物业经理来到了厨房，勘验房屋受损的地方。

拉开距离，缓和情绪，背对背调解......这就是我们的默契！

这些很自然、不经意、但很接地气的沟通方式，很快就缓冲了当事人的情绪，给调解提供了充足空间。

破解

难题就地化解

经过调解员的耐心调解，事情有了重大进展。物业公司松口了，可以进行赔偿。刘先生和爱人的过高要求也降下来了，回到了正常状态。

然而，对于具体损失数额，双方各执一词。

确定数额，其实是最难的一环。如果这一环解不开，前面的调解工作还是无法解开双方之间拧成的“死疙瘩”。我们“星夜兼程”的意义就白费了。

法官办案，本质是在修复暂时损坏的社会关系，与医生治病、工人修路一个道理。

遇山开山、遇水架桥。遇到山前必有路，“难”字很少在法官的字典里出现。

“小区有一个长年搞装修的邻居，能不能让他给看看？”社区书记的提议成为破解困局的转机。

在征得双方同意后，我们赶紧请来了这位“好邻居”。他查看了漏水原因后，估算出了损失金额。刘先生和物业公司都同意这个估算方法，确定了基本损失数额。

这个难题解决了，当晚8点多，在多轮沟通协调后，双方最终达成一致意见，物业公司当场赔付刘先生经济损失2000元。

双方握手言和。

心语

人须在事上磨，方能立得住。书本所学的是“方程式”，但真正的生活是“万花筒”。天下没有放之四海而皆准的真理，凡事都要实践，在实践中深化对法的认识、对法官的认知。

作为法官中的“新人”，即使经验不多，但我始终坚信，只要真正为老百姓办事，路就不会错，尺度也容易把握。

这起案件在内的两起涉化解暴雨纠纷都入选了最高人民法院发布的“人民法院妥善化解涉汛矛盾纠纷典型案例”，这深化了我对被动与能动边界的认知，也印证了我的选择。

供稿：房山法院

图片：周世琪

编辑：成梦琳 郭进

审核：张磊