1、 电动汽车充电卡，充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在（ ）个工作日内到达

5

10

15 （√）

20

2、 电动汽车充电卡，非实名充电卡余额不超过（ ）元。

500

1000 （√）

1500

2000

3、 电动汽车充电卡，挂失后（ ）个工作日内找到原充电卡的，可在指定营业厅申请解挂

3

5

7 （√）

10

4、 电动汽车充电卡办理，个人客户实名制充电卡最多只能办理（ ）张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。

2

3

4

5 （√）

5、 企事业单位、机关、团体和居民均可在指定营业厅办理充电卡，办理时暂不收取卡片成本费和押金，首次办理应充值不低于（ ）元。

50

100 （√）

200

300

6、 电动汽车客户申请发票因抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过（ ）次，冲红后可再次申请发票。

2

3 （√）

4

5

7、 电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申请需在交易完成（ ）内完成申请开具，可跨年

半个月

一个月

二个月

三个月 （√）

8、 执行大工业用电价格的充换电设施用电，（ ）年前，暂免收基本电费。

2022

2025 （√）

2030

2035

9、 党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行（ ）用电价格

一般工商业及其他类 （√）

非居民

居民合表

大工业

10、 对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行（ ）用电价格。

一般工商业及其他类

非居民

居民合表

大工业 （√）

11、 居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电，执行（ ）用电电价。

一般工商业及其他类

非居民

居民合表 （√）

大工业

12、 充换电设施客户，受理申请后，（ ）低压客户完成现场勘查并答复供电方案。

一个工作日

次日（法定节假日顺延） （√）

两个工作日

三个工作日

13、 充换电设施用电报装业务在供电方案确认后（ ）个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。

5

3

2

1 （√）

14、 低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（）个工作日完成现场勘察。

5

3

2

1 （√）

15、 高压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（）个工作日完成现场勘察。

5

3

2 （√）

1

16、 国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，2020年前对电动汽车（）实行政府指导价管理。

电费

基本电费

报装服务费

充换电服务费 （√）

17、 地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统文案，并出具评审意见。工作时限：（）个工作日。

1

2

5 （√）

10

18、 由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作，向分布式电源业主提供（）优质服务。

四个统一

便捷高效

一口对外 （√）

办事公开

19、 分布式电源客户，受理申请后，（）内完成现场勘察。

一个工作日

次日（法定节假日顺延）

两个工作日 （√）

三个工作日

20、 《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》适用于10千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过（）兆瓦的分布式电源。

5

6 （√）

7

8

21、 《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》适用于10千伏及以下（）种类型分布式电源（不含小水电）。

2 （√）

3

4

5

22、 分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（）可接入10千伏。

200千瓦-3000千瓦

200千瓦-6000千瓦

400千瓦-6000千瓦 （√）

400千瓦-8000千瓦

23、 分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（）可接入35千伏。

3000千瓦-8000千瓦以上

5000千瓦-15000千瓦以上

8000千瓦-15000千瓦以上

5000千瓦-30000千瓦以上 （√）

24、 分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（）可接入10KV。

200KW-3000KW

200KW-6000KW

400KW-6000KW （√）

400KW-8000KW

25、 分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（）可接入35KV。

3000KW-8000KW以上

5000KW-15000KW以上

8000KW-15000KW以上

5000KW-30000KW以上 （√）

26、 根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，受理客户并网申请时，履行“一次告知”义务，并于受理（）录入营销业务应用系统。

当日 （√）

2日内

3日内

7日内

27、 分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（），客户不足电量由电网提供；上、下网电发电量分开结算。

电网公司确定

客户自行选择 （√）

客户和电网公司协商确定

政府确定

28、 分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（）选择。

用户 （√）

供电公司

用户和供电公司商议

施工单位

29、 因分布式电源项目接入引起的公共电网改造部分由（）投资建设。

项目业主

用电客户

政府

供电企业 （√）

30、 发电量选择“（）”项目，就近接入公共电网，用户用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行当地光伏电站标杆上网电价政策，用电电价执行国家相关政策。

全部自用

全额上网 （√）

自发自用剩余电量上网

补助资金

31、 分布式光伏发电、分布式风电项目不收取（）。

系统容量费

系统备用容量费 （√）

功率因数调整费

基本电费

32、 分布式光伏发电项目实际上、下网电量（）结算。

整体

实时

每年

分开 （√）

33、 （）发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。

分布式电源 （√）

燃煤电厂

能效电厂

新能源电厂

34、 分布式光伏发电是指位于用户附近所发电能就地利用，以（）电压等级接入电网。

10千伏及以下 （√）

10千伏及以上

10千伏及以下

35千伏及以下

35、 分布式光伏发电以10千伏及以下电压等级接入电网，单个并网点的总装机容量不超过（）的光伏发电项目。

6兆瓦 （√）

8兆瓦

10兆瓦

60兆瓦

36、 （）圴应开通分布式光伏并网申请受理业务。

各发电企业

地市级以上供电公司

各级电力监管部门

各级供电营业厅 （√）

37、 自助缴费终端进入硬币清机页面，发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据，可支持手动输入发送硬币个数，建议单次发送不要超过（）个。

50

100

150 （√）

200

38、 居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价。

非居民照明

非工业

居民用电价格中的合表客户 （√）

普通工业

39、 居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价。

非居民照明

非工业

居民用电价格中的合表客户 （√）

普通工业

40、 党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用电执行（ ）类用电价格。

非居民照明

大工业用电

普通工业

一般工商业及其他 （√）

41、 对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施用电，执行（ ）价格。

非居民照明

大工业用电 （√）

普通工业

一般工商业及其他

42、 对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施在2020年前，（ ）基本电费。

收取一半

免收 （√）

收取

收取两倍

43、 执行居民电价的非居民客户中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价。

非居民照明

非工业

居民用电价格中的合表客户 （√）

普通工业

44、 《供电营业规则》第八章规定，电费违约金收取总额按（）计收，总额不足1元者按1元收取。

日累加 （√）

月累加

年累加

按小时

45、 《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

1/1000

2/1000 （√）

3/1000

5/1000

46、 计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费（），以生成应收电费。

及时发行 （√）

按时发行

不定时发行

随便发行

47、 计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费及时发行，以生成（）。

应收电费 （√）

应收账款

实收电费

实收账款

48、 某福利院，3月份用电量为2500kwh,该福利院3月份电费为（）元。（居民电价0.50元/kwh,农业生产电价0.4946元/kwh,一般工商业电价0.6379元/kwh,大工业电价0.5196元每kwh,月基本电费单价22元/KVA)

1000

1250 （√）

1500

2000

49、 居民客户过户后用电超过1个月不足2个月的，按（）个月的分档电量标准计算当期分档电量。

1

2 （√）

3

12

50、 下列不属于居民生活用电的：（）。

城乡居民家庭住宅用电

企事业单位集体宿舍的生活用电

美容美发、语言、电脑培训等经营性培训机构用电 （√）

特殊教育学校（对残障儿童、少年实施义务教育的机构）教学设施，以及学生食堂、澡堂、宿舍等学生生活设施用电

51、 对日现金收费量较大的营业厅，视现金收取情况可安排（）解款。

专人

多次 （√）

收费人员

一次

52、 对收取的支票、本票、汇票等票据，直接约请客户到（）银行进行入账。

就近

随机

指定 （√）

固定

53、 供电所自行解交的，对于路途较远的，应乘坐（）前往。

公共交通工具

私家车

供电所车辆 （√）

摩托、电动车

54、 供电所自行解交的，应配备专业的现金保管运输箱，解款人员不得少于（）人，并配备一定的防护用具。

1

2 （√）

3

4

55、 供电所自行解交现金时，解款人员不得少于（）人，并配备一定的防护用具。

1

2 （√）

3

4

56、 到户单价等于（）比售电量。

计算电费

核算电费

应收电费 （√）

实收电费

57、 （）等于电费发行后的电费总额。

计算电费

核算电费

应收电费 （√）

实收电费

58、 每天的应收日报汇总与应收月报、电量电费汇总清单等信息进行核对，确保应收月报与应收日报汇总以及相应的（）数据之间的数据关系正确。

应收业务 （√）

实收业务

发行业务

收费业务

59、 应收日报用于统计每（）电费发行情况。

日 （√）

周

月

年

60、 （）是电费发行后的电费总额。

实收电费

应收电费 （√）

电度电费

预收电费

61、 每个抄表段的电费计算审核完毕后进行（），产生应收电费。

电费复核

电费发行 （√）

实收电费

应收电费

62、 在通过电量电费审核和异常处理完成后，对正确数据进行发行形成（）电费。

应收 （√）

实收

上缴

汇总

63、 应收和实收统计内容应区分本期、陈欠（本年、往年），并应对应收费用的组成如电费、（）、预付费分别进行统计。

违约金 （√）

代收费

现金

支票

64、 如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭（）和购卡发票进行调换。

原充值卡 （√）

电费交费卡

身份证复印件

增值税发票

65、 如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和（）进行调换。

身份证复印件

电费交费卡

购卡发票 （√）

增值税发票

66、 使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择“9”充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入（）密码以#键结束确认充值成功。

12位

14位

16位

18位 （√）

67、 使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字（）充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。

“1”

“5”

“7”

“9” （√）

68、 使用电费充值卡时，从中间轻轻刮开涂层，获得密码，采用（）对持电费交费卡交费的居民用户进行充值，按语音提示进行充值操作。

拨号方式 （√）

扫码方式

手机APP

网络方式

69、 客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、（）等交费或办理相关业务。

支票

发票

银行进账单 （√）

汇票

70、 严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。

国家电网公司

物价部门 （√）

省电力公司

地（市）供电公司

71、 下列属于农业生产用电的：（）。

鱼类加工

饲料加工

猪肉加工

牛羊饲养 （√）

72、 某基建工地，需要临时使用电焊机，按照《供电营业规则》规定，一般不得超过（）个月。

三

六 （√）

九

十二

73、 《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电公司应迅速组织力量架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由（）负责从救灾经费中拨付。

客户

供电企业

地方人民政府有关部门 （√）

慈善机构

74、 某客户需要临时安装2台20KW电动机抽水抗旱，由于条件所限，未安装计量电能表。该农场与供电企业约定每天用电8小时，期限30天，电价为1元/kwh,应预收临时电费为（）元。

6600

7600

8600

9600 （√）

75、 某基建工地，需要临时使用两台15KW的电焊机，由于条件所限，未安装计费电能表。该客户与供电企业约定每天用电8小时，期限30天，并预交电费1200元，20天后，拆除临时用电设备中止用电，应退临时电费（）元。

0 （√）

300

400

600

76、 对临时用电用户，不具备装计量装置的，照明用电每日按（）小时计算。

8小时

10小时

12小时 （√）

16小时

77、 某农场临时安装一台30KW电动机抽水抗旱，未安装计费电能表，与电力部门约定每天用电6h,期限90天，预交电费3240元，60天后，拆除临时用电设备中止用电，电力部门应退该农场电费（）元。（电度电费单价：0.60元/kwh)

0 （√）

1000

1620

3240

78、 按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、月报表，（）与报表应核对一致，保证数据完整准确。

总分类账

明细账 （√）

日记账

凭证

79、 按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、（），明明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。

周报表

月报表 （√）

年报表

电费清单

80、 电费账务的建立，总账由（）建立。

营销部门

生产部门

账务部门 （√）

安监部门

81、 2008年5月、6月期间，居民客户李某因工作原因未能按期缴纳电费，2个月电费金额分别为88.24元及145.54元，7月5日该客户到营业厅缴纳电费，应缴纳（）违约金。（客户与供电公司合同约定抄表计费后当月结清电费）

3.09

4.09 （√）

1

8.18

82、 某工业客户2000年12月电费为2000元，2001年元月份电费为3000元，该户应交电费违约金（）元。（假设约定交费日期为每月15日前）

154

190 （√）

201

68

83、 某居民客户2000年12月的电费为200元，2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金（）元。（假设约定交费日期为每月15日前）

6.8 （√）

10.4

13.6

1

84、 某居民客户2000年12月的电费为20元，2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金（）元。（假设约定交费日期为每月15日前）

0.68

6.8

1.36

1 （√）

85、 按《电力供应与使用条例》第三十九规定：“逾期未交付电费的，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

5

10

20

30 （√）

86、 对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的（）催交电费。

流程

方式

方法

程序 （√）

87、 非居民非购电客户电费抄表发行应以（）系统显示为准，客户应在规定时限内门交清电费将产生滞纳金。

采集系统

营销系统 （√）

售电系统

费控系统

88、 供电企业对未按期交付电费的电力客户，应从（）之日起，加收电费违约金。

抄表

逾期 （√）

催费

催费

89、 供电营业厅应向客户提供不少于（）种可供选择的交纳电费方式。

2 （√）

3

4

5

90、 客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生（）。

电费违约金 （√）

违约使用电费

滞纳金

利息

91、 客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至（）止。

月末

交纳日 （√）

交纳日前一日

交纳日后一日

92、 《供电营业规则》规定，除居民以外的其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

千分之一

千分之二 （√）

千分之三

千分之四

93、 《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按（）元收取。

1 （√）

2

3

5

94、 居民用户跨年度拖欠电费，电费违给金按当年欠费总额（）计算。

千分之一 （√）

千分之二

千分之三

千分之四

95、 某居民用户12月份电费总额为78元，无历史陈久电费，交费日期为每月15日到25日，该居民户1月5日供电营业厅交费，该居民户应交纳的电费违约金是（）。

0.86

1 （√）

1.26

2.56

96、 对重要客户的停电，应将停电通知书报送（）部门。

市政府相关

省公司营销部

同级电力管理 （√）

电力监管

97、 停电通知书须按规定履行审批程度，在停电前（）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

二至六天内

三至七天 （√）

三天内

七天内

98、 在停电前（），将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实话停电。

30分钟 （√）

1小时

2小时

3小时

99、 针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前（）分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。

10

30 （√）

45

60

100、 针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是（）。

应将停电的客户、原因 、时间报本单位负责人批准。

在停电前3-7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。

在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。 （√）

客户交费后，24小时内完成复电。

101、 针对欠费停电的客户，在客户交费后，（）小时内完成复电。

6

18

24 （√）

48