华声在线5月17日讯(通讯员 陈吕芳 记者 胡杏子)今日是第54个世界电信和信息社会日，中国电信湖南公司推出“真千兆 云宽带”升级服务，以千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi为网络基础，以天翼云为底座，融汇了各类数字生活应用，对传统宽带重新定义和升级。

云宽带实现了“云”、“网”之间的深度融合，能提供“接入、存储、算力”的三位一体服务，可以涵盖居家办公、影音娱乐、安防监控、数据存储等多种应用场景，既能更好地满足广大用户在云时代的个性化、定制化需求，也带动了软件研发、人工智能等相关产业的转型升级。

全方位上云

作为全省宽带建设的引领者，中国电信湖南公司从2012年开始进行光网建设提速，不断提升湖南宽带网络能力，推动了我省互联网深度融合发展。

(天翼云中南数字产业园即将建成投产)

短短十年间，构筑了全省覆盖最广、出口最大的光纤宽带网络，光网端口超过1900万个，覆盖全省100%的城镇地区和99%的行政村。其中千兆光网端口突破1200万个，城区千兆宽带光网端口超过92%，乡镇千兆光网占比达到75%，大幅缩小城乡数字鸿沟，打通了经济社会的信息大动脉。由此，三湘人民迈入千兆普及的时代。

随着5G、云计算、物联网等信息技术的发展，面向万物互联的未来，云网融合成为必然趋势。

按照国家提出的建设“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的新一代数字信息基础设施建设的总要求，中国电信湖南公司深入推进“云改数转”战略，推进千兆光网、5G、天翼云协同发展，实现云网数字化转型的新升级。在当前，网络不再局限于千兆速率运行，上云、融云，正在迅速普及大众，惠及人民生活的方方面面，进一步提升三湘人民在数字化转型进程中的获得感。

多维度赋能

相比千兆宽带聚焦家庭场景下的云网融合与应用创新，云宽带赋能的用户场景更加丰富，不仅为家庭用户，也为中小企业、商户提供贴心而强大的应用服务。

(益阳合兴村的“数字乡村”云信息平台)

面对家庭用户，云宽带实现三大核心功能升级，包括天翼云盘、安全管家、AI安全守护。如天翼云盘服务，为家庭用户提供“极速、安全、便捷、共享”的数字存储服务，实现家庭多成员一键数据上传和统一存储、管理、共享、备份，并可通过电脑、电视、手机等多终端浏览和存取。安全管家服务，则是基于中国电信网络能力，结合安全大数据技术，为家庭用户提供青少年上网管控、网络欺诈风险提醒、智能设备安全监测等安全防护服务。AI安全守护是借助人形侦测、移动追踪、智能语音等 AI 能力，实现异常自动告警、语音主动提醒、APP 及短信主动告知等功能。AI守护可看护独居老人、学龄儿童，如在约定时段未监测到有人活动，则可及时提醒用户关注老人、孩子的状况，为独居老人筑牢安全屏障。

面对中小企业和商户，使用云宽带可以帮助客户实现“骚扰电话不用接、重要来电不漏接、不便接听AI秘书接。”作为商户高频使用的产品，云宽带所包含的AI通信助理具有漏话提醒、智能应答、留言信箱、防骚扰、安全提醒等功能，满足业务推介、商务沟通等多种对话场景的人工智能服务。AI通信助理是基于5G+AI技术的新一代智能通信产品，当你的手机处于关机、遇忙、没信号等各种状态时，AI通信助理即出现在手机屏幕智能代接电话，与来电者进行实时对话交流。同时还可以为用户提供多个数字人形象，用户可自主上传照片，生成专属的漫画形象，作为虚拟替身，帮助用户接听各类来电。

高标准服务

硬件升级，软件也要跟上，中国电信湖南公司推出专属金牌服务。无论是电信千兆宽带有线测速没有达到承诺标准可赔付，还是业务和故障受理快速响应，以及光猫、路由器、机顶盒、摄像头2年内只换不修的硬核承诺，都用实际行动提升云宽带的全新数字化体验。

(智慧家庭工程师正在上门进行千兆宽带调测)

云宽带，定义的不仅是高标准，而且是服务新理念。云宽带的推出，是中国电信湖南公司落实网络强国战略，推动科技融入生活，为三湘人民打造更好信息生活的又一具体行动。

在服务团队方面，全省已组建超6000人的智慧家庭工程师团队，1500多人已获得金牌智慧家庭工程师资格认证，为客户提供高标准装维服务，并且能针对客户的个性化云宽带服务需求场景提供详细解决方案和一站式服务。在提升服务质量方面，深化推进“好服务更随心”六大服务举措，实施“客户说了算”评价机制，以更好的服务、更优的品质,让用户持续提升对云宽带的服务感知，体验云宽带融云、融安全、融AI、融平台的“四融”能力。

(装维人员为农户调测天翼看家摄像头)

据悉，中国电信湖南公司后续将在推动普惠云服务、助力数字新消费方面推出更多举措，更好地服务百姓数字化生活和经济社会发展。

(一审：康蒙 二审：蒋俊 三审：王亚奇)