2021年5月25日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，该规定于发布之日起实施。规定明确了用户银行卡遭遇盗刷，能证明自己无责，即可向银行索赔！

根据《规定》第七条，不管是借记卡还是信用卡，如果遭遇了盗刷，持卡人可向银行(发卡行)索赔损失；银行需支付借记卡被盗刷的存款本息；信用卡因盗刷被扣划的透支款本息、违约金，银行亦需返还给持卡人。

但是，这是有前提的，遭遇盗刷向银行索赔前需要进行举证。那么，银行卡被盗刷之后，用户应该采取什么措施证明自己是无辜的？又怎样证明并非是自己主动泄露账户信息的？

遭盗刷后，这三步不可少

司法审判第一线的专业人士支招：方法多多，关键在一个“快”字！用户一旦发现银行卡被盗刷，下面这三个步骤应当赶紧启动：

一是通知银行并办理挂失。持卡人还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息以及离自己最近的ATM机位置。持卡人在必要时可记下客服人员的号码，以便将来在诉讼中核实情况。

二是报警处理。持卡人还应按照公安机关的要求，到银行打印账户明细，携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续。

三是ATM机操作。盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡，由于此前已办理挂失，ATM机将进行吞卡处理，持卡人应保留好凭条。此举目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。银行卡被吞卡处理后，卡主应及时到银行办理取卡手续，以便携带银行卡到公安机关办理报案手续。

预防盗刷，请记住这六招

根据《规定》第四条：“持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。”

所以说，银行卡用户也需要对自己的银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息妥善保管好，在遇到盗刷要及时进行挂失，否则一些损失是需要自己来承担的。

下面这六招请记好，关键时刻可能预防被盗刷。

一是要妥善保管银行卡和密码。不可出租、出借银行卡，不要将银行卡和密码交由他人使用，发现银行卡丢失或密码泄露后，及时办理挂失手续。

二是用卡时注意环境的安全性。持卡人在使用银行卡时注意ATM机或POS机周围有无可疑设备；排队办理银行卡业务时注意与他人保持安全距离，防止密码被窥视；进行网上支付操作时注意网址是否正确，网页是否存在异常链接等。

三是妥善保管绑定银行卡的手机。有的当事人即主张他人冒领自己的信用卡并盗用自己的手机开卡透支。手机与银行业务的联合使得手机不再是简单的通讯工具，具有了更强的财产属性和隐私性，持卡人务必妥善保管手机。

四是尽量设定账户变动短信提示。短信提示能够让持卡人及时发现账户异常变动情况，及时采取应对措施。有的持卡人因未设定账户变动短信提示，导致时隔数日后才发现账户金额异常减少，增加了证明伪卡盗刷的难度。

五是尽量不在公共WiFi下进行网上支付。在公共WiFi下进行网上支付存在安全隐患，容易导致银行卡信息和密码泄露。

六是谨慎开通免密支付功能。警方提示，“免密支付”在给大家带来便利的同时，也存在着被盗刷、诈骗的风险。为安全起见，不要轻易授权开通，开通后尽量做到手机、银行卡不离身，不要把金融账号和身份信息告诉他人。

封面新闻张琴 综合人民日报、中国新闻网、北京日报、北京晚报等 图片来自视觉中国

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