最近一件闹心的事，在京东购物平台上买了一件红豆内衣，收到货后看材质不适合穿。就联系买家退货了，之后我就没有在意这事。可在12月3号看到要还白条。我纳闷最近没有在京东购买东西了，怎么还有白条要还款。我查了一下，买的红豆内衣已经退款了。联系京东客服，说出问题，结果把球推给京东金融，可京东金融一直占线，用语音沟通，始终不能解决问题。

作为一个比较可以的购物平台，竟然出现这样的事件。虽然钱不是很多，但问题的本身是很严重的。这就是信誉问题，我一直以来认为这个平台的信誉很好，东西质量也不错。购买大件物品或者需要质量保证的，基本上都是从这个平台购买。出现问题商家能够及时更换或退款。这次遇到真是让小编大跌眼镜。我相信这个问题不仅仅是个案，应该还是有很多的案例。

一个平台的信誉构建起来是很不容易的，消费者信任是需要一个过程。如果把品牌树立起来了，就能够肆意妄为，不拿消费者的权益当回事，这样的平台迟早会倒塌的，还有售后客服的相互推诿，踢皮球，增加消费者的购物体验，不能解决问题的实质。这是非常严重的问题。如果不重视这个问题，就像水管被堵了，迟早会爆管的危害。

我相信平台会给予消费者一个说法，也应该给消费者一个说法？如果无视消费者的权益，这样的平台也就与消费者愈行愈远。你说是不是？