“填写完不到三天，我就看到小区门口有工作人员在修复破损路面，这办事效率太高了！”说起五里桥街道新推出的“五里民e桥”小程序，家住江畔云邸的孙女士高兴地竖起了大拇指。平日里，她还会向邻居们推荐这个小程序，一副“五里民e桥”形象代言人的模样。

为了加强人大代表与选民之间的双向联系，今年年初，五里桥街道人大工委在街道“1+1+10”代表“家站点”阵地网络基础上，开发上线“五里民e桥”小程序，不断延伸“家站点”触角，畅通民意表达的“最后一公里”，进一步打造群众反映、代表履职、部门协处、结果反馈的“民意直通车”。

从“纸间”到“指尖”

在五里桥街道居民用手机扫描二维码，便可登录“五里民e桥”小程序，在小程序中居民可以一键找代表提意见，代表可以一键答复群众诉求，实现了社情民意24小时“指尖”速达。

“五里民e桥”小程序设置了代表信息、社情民意、代表答复和自治议题四大功能模块。向选民公示街道代表团的区人大代表姓名、党派、职务和所属选区，居民可以根据代表所属选区和专业行业情况，明确自己要向哪位或哪几位代表提交社情民意，有针对性地反映问题和需求。

同时，“蓝、黄、绿”三种颜色的设置，分别对应待受理、办理中和已办结三种状态的社情民意，帮助居民和代表根据办理状态和关键词查询相关内容，提升小程序使用便捷性。在自治议题板块，面向居民群众收集社区议题，切实反映居民群众“急难愁盼”，人大代表则可以通过“三会”制度，对居民群众集中反映的民生问题进行协商、调研，并转化为书面意见，不断提升履职实效。

为进一步加速社情民意办理流程，小程序还设置实时短信提示功能，确保“事事有回音，件件有落实”，让数据多跑路、群众少跑腿。

变“民意”为“满意”

“五里桥街道人口密集，老旧住宅小区多，流动人口也较多，居民由于日常上班、接送孩子、照顾家人等原因，无法及时将自身发现的问题和诉求进行反馈，所以我们想到了线上这一新渠道。”五里桥街道人大工委副主任蒋在明表示，小程序正式上线运行以来，收到涉及公共交通安全、为老助餐、社区环境提升、小区安全保障、生活垃圾分类等方面的各类意见建议10余条，这些群众关心的热难点问题都得到了回应，全过程人民民主在密切与人民群众的联系中得到了生动实践。

前段时间，五岭小区14号楼底层居民在小区业主群里看到“五里民e桥”小程序的宣传，尝试着在上面填写了家里马桶多次反水事故。该选区的人大代表胡延平看到居民反映的问题后，积极对接属地居委、业委会、物业，通过实地调研，和他们共同商讨出解决方案。此外，他们还充分结合居民们在听证会、协调会上提出的建议，不断完善改造方案。短短两周的时间，五岭小区的部分老旧污水管道被更换，这桩“烦心事”也画上了圆满句号。

“越来越多的实事项目落地见效，不仅能让群众愿意通过线上渠道与我们代表说心里话，也让我们代表有了更多成就感。”胡延平表示，“五里民e桥”有效激发了代表履职的热情，有力推动了民生问题的有效解决，让选民群众与代表的距离越来越近。

一件件梳理、一条条调研、一项项落实……五里桥街道人大代表们聚焦选民群众急难愁盼问题，依托“五里民e桥”小程序，持续探索数字赋能代表履职，努力把主题教育实际成效转化为攻坚克难、担当作为，真正实现主题教育与人大工作有机衔接、相互促进，让全过程人民民主在“线上”开出数字之“花”。

记者 / 高磊

编辑 / 宗哲麟

图片 / 高磊

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