好的反馈可以提升用户体验，让用户不会在使用中迷失自己，常用的手机App、网站都有很多的反馈，那么在TV端如何做好反馈呢？

我的上一篇文章电视端设计入门，这些焦点知识了解一下 ，已经全面介绍了电视的最基本的知识点——焦点。如果没有看过上篇文章的朋友们，可以点击链接看一下哟。

今天这篇文章主要是关于在电视的如何做好反馈的，如果操作没有反馈，用户不知道自己操作是否成功，也不知道是否应该进行下一步操作…

了解尼尔森十大设计原则的朋友们都知道，里面有一条原则叫做状态可见原则，是指用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指：页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

那么反馈是什么呢？

对于应用软件来说，反馈就是当用户执行了某一个操作后，系统应该给用户一个信号， 告诉用户你操作的结果是什么。这个结果包含操作成功、操作失败等信息，用户可以通过这些信息，了解自己的操作情况，以及对接下来要执行的操作做预判。

一、反馈的种类

对反馈的概念了解之后，如何进行反馈的设计呢，首先了解反馈的种类。

按照反馈的轻重程度、反馈的使用场景将反馈分为以下几类：

Toast操作反馈；动效反馈；即时校验；弹窗反馈；边缘固定提示；进度反馈；焦点样式反馈；其他。

这8类反馈使用场景不同，并且对用户当前的操作会有一定的影响，有些反馈会打断用户当前的操作，所以反馈的时候要综合考虑到不同情况。

下面详细介绍各种不同种类的反馈使用方法：

二、反馈的具体用法1. Toast操作反馈

Toast类的操作反馈是不打断用户行为的轻度提示，常位于屏幕的下方并且会自动消失，一般用于用户操作成功、失败和警告等提示。

在Android中，Toast显示的默认时长有3.5秒和2秒两种，可根据具体场景需要用到的toast来修改时间长度，源码如下方所示。

private static final int LONG_DELAY = 3500; // 3.5 seconds

private static final int SHORT_DELAY = 2000; // 2 seconds

电视系统中常用到Toast提示有以下6种情况：

（1）操作成功/失败、保存成功/失败、下载成功/失败、打开XX应用的提示

此类提示主要以文本为主，有些提示会在文不能前增加图标，但是出现的情况较少。

（2）连续按两次返回键退出，再按一次返回键退出

常用于退出电视应用返回电视系统时出现，用户按两次则可以退出当前应用。

（3）按菜单键/OK键进行更多操作

常用于当前页面的更多操作，如：宣传页面的按【OK】键了解宣传详情，应用页面的长按【OK】键进行应用编辑，列表页按【菜单】键更多操作等。

（4）在非首屏页面按【上】键往上翻页时，toast提示按【返回】键回到顶部

通常在瀑布流页面出现，为了方便用户在非首屏页面快速返回到顶部tab，类似网页和手机APP的「返回顶部」功能。

此功能在电视端的出现时机为：用户在一段时间内（时间段可以是0.5h，设计者可自己定义）首次打开App，并且处于非首屏按【上】键时出现。打开应用只提示一次，每天提示一次等规则）。

如下图：

使用Toast时需要注意规定时间的长度和文案的字数，时间一般是2~3.5秒，也有一些是5s，电视端常用3s的长度。提示文本要尽量简短，可以让用在几秒内看完，如上方的左边的提示：按【返回键】可以快速回到顶部哦~

可以修改成：按【返回】可快速回到顶部，但是右边的Toast没有将按键突出显示，在一行字中无法快速抓到哪一些是重点词。

2. 动效反馈

（1）边缘回弹如最后一块卡片回弹

边缘回弹效果是指焦点移动到边缘时，并且此方向没有内容时，卡片会有回弹的效果，主要是提醒用户此方向没有内容。

（2） 跑马灯

主要用于卡片内长文本的显示，当焦点选中卡片后，隐藏在卡片外的文本循环滚动，以至于能让用户完整的观看全部文本。

如下图所示：

（3）焦点选中后，gif图片播放/视频开始播放等

常用于视频软件以及电视launcher中的视频推荐，焦点选中卡片后视频/gif开始播放，提前让用户了解此视频的内容，以便判断是否对此视频感兴趣。此处的视频一般是某个精彩片段的剪辑或者精彩画面的gif组合。

人的注意力很容易被界面中会动的元素吸引，动效的正确使用会大大提升整个软件的用户体验。由于现有的智能电视的性能不断提升，很多中高端机型已经在界面中使用了很多动效，在软件设计中可以适当增加动效。

3. 即时校验

即时校验常用于表单模块，即时校验用户输入的信息是否正确，以便更好的引导用户进行输入，减少输入过程的挫败感。

（1） 模块即时校验

例如：6密码标准为6~14位，需输入6位以后，登录按钮高亮，又如输入的手机号码正确后，校验成功出现☑️标识。

（2）输错密码、已发送验证码（59秒后重发），输入字符数提示、必填提示、输入字符校验提示。

即时校验在使用中要注意输入前需要描述清楚输入条件，例如：6～14位数字和字母结合的密码、QQ邮箱等。如果可以，应该记住上次用户输入的账号信息，减少用户操作成本。

4. 弹窗反馈

网页或是手机APP上的模态对话框是类似的，用户只能关闭弹窗才能进行其他的操作。弹窗的应用会打断用户的操作，所以在使用时需要注意，当前的提醒是否重要到用户一定要看到，否则会造成不可逆的影响。

常用于删除、全部删除等危险操作，需二次确认时弹出此窗口。

很多应用在退出时也会弹窗提示用户是否需要退出，希望用户花更多时间使用自己的应用。

5. 边缘固定提示

在有些应用的底部会出现固定提示如「返回顶部」等，目的是告诉用户到这里已经看到所有内容。

6. 进度反馈

（1）下载进度、安装进度等是一条时间线上，确认安装、下载、正在安装、打开等，每个时间段都需要相应改变状态，这样用户也比较明确当前处于什么状态中。

（2） 播放进度，主要用于音乐、视频播放过程中，提示用户当前的播放进度，一般包含已播放长度和总长度。

（3）加载进度，常用于打开一个新页面，或者筛选某个新功能，当还没加载好之前会显示一个加载中的信息，减少用户等待中的焦虑。像这种加载，如果估算进度是比较好的，用户可以知道还需要等多久，有明确的信息。

（4）长文本阅读进度，主要用户用户协议、免责声明、应用升级介绍等打断文章的介绍中，此时右边应该要加上一个进度条。

7. 焦点样式反馈

焦点的反馈主要是通过焦点移动，框选、放大、颜色填充、回弹、跑马灯（组合要用于卡片内长文本的显示）、人物突出等变化来告诉用户当前的焦点所在位置，主要作用是提示用户当前的位置，减少用户在页面中迷失的几率。更多焦点的情况可以参考本人的文章电视端设计入门，这些焦点知识了解一下 ，里面有关于焦点的详细介绍哦～

8. 其他

（1）选中某卡片后出现相关信息提示、操作提示

如下图左边的NewTV极光，选中卡片后，右上角出现【菜单】按钮，按菜单键可以更换快捷入口。下图右边则是选中卡片【1】后显示改剧集的简单描述，用户可以通过卡片了解剧情总体情况，不需要看了影片才知道。

（2） 某一页固定显示某种操作提示

这种方法通常将提示固定在页面中的某一个位置，常为右上角，主要是提示用户在此页面的操作，例如按【菜单】键进入设置和长按【确定】键设置或删除选中应用。

（3） 页码指示符

常用于引导页下方页码指示符，指示当前位置和引导页的总体数量，用于可以预知操作多少步可以浏览完，还有很多用在推荐影片页面，如动作影片（1/12）等。

（4）扫码提示

电视端的扫码主要用户用户登录、购买的操作前需要扫码，主要是简化输入。扫码提示主要包括扫前提示、扫码失败、扫码成功等。扫码成功进入对应界面，扫码失败，提示再次扫码。

（5） VIP 播放提示，试看提示等

当用户不是VIP时，提示用户试看，并且提供快速开通VIP的入口。

三、总结

文章主要介绍了设计中反馈的重要性、反馈的种类以及反馈的用法，电视上的反馈和PC、移动端App都所有区别却又有所类似，例如：轻度提示都是用Toast提示等。在设计时需要结合使用场景来决定用哪一种反馈方式。

本片文章就先介绍这些，接下来还会有关于电视端设计的一系列的文章，希望大家继续关注！

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