1.两个摄像机可以共用一根网线吗？

答：一根网线不能连接两个摄像机。这样子使用，网络信号衰减会比较严重，摄像机可能会出现掉线、录像卡顿等问题。

2、录像机上接的摄像机经常掉线

答：可能有三个原因：

1）、摄像头供电不稳定常在夜间掉线；

2）、网络线路问题，交换机交换性能不足；

3）、摄像头故障，建议您可以通过交叉实验的方式排查。就是把正常的摄像头接线和不正常的换一下，来确定问题所在。

3.注册了萤石云的手机号码能注销吗？

答：您好，已经注册的手机号码，不支持注销。如果您想换一个手机号码使用，可以将设备从原账号下删除，然后使用新账号添加即可。

4、添加摄像机显示网络带宽不足怎么办？

答：您好，是摄像机的接入带宽总和已经超过了录像机的接入带宽数值。建议降低录像机的码率上限数值，调整路径录像机“主菜

单-录像配置-编码参数，码率上限数值”，每个通道都需要降低。

5、设备的初始用户名，密码是多少？

答：海康录像机跟摄像机的用户名均为admin,密码您可以尝试输入12345，如果提示不正确，那么就是您初次使用设备时设置的激活密码。如果密码忘记，请回复[恢复密码]，会有如何恢复密码的操作指导。

萤石摄像机跟录像机的初始用户名是admin，如果没有激活过，那么密码是设备标签上的六位大写英文字母，如果激活了，那么密码就是激活时设置的密码。

6、海康录像机搜不到摄像机

答：如果是海康摄像机，不知道摄像机的IP地址，可以下载SADP软件，搜索到摄像机的IP地址，然后再在录像机里自定义添加，输入摄像头的密码进行添加，下载地址：

如果是第三方厂家的，请跟摄像机厂家确认下有无软件能搜索到摄像机的IP地址，确认摄像机的IP地址之后，在录像机里自定义添加，输入摄像机的IP地址，用户名，管理员密码是摄像机的密码。

7、录像机密码重置后，怎么添加之前的摄像机？

答：您好，您是否记得您摄像机的密码，如果记得：点击自定义添加按钮添加，添加的时候需手动输入摄像机的激活密码。如果摄像机密码忘记了，请回复“密码回复”获取详细指导。

8、海康的录像机怎么与无线摄像机链接？

答：您好，需要将无线摄像机的IP地址设置成跟录像机的IP地址在一个网段，接下来的操作步骤跟添加网线连接摄像机的步骤是一样的。回复“摄像机无线配置”、“录像机如何添加摄像机”可以获取更多信息。

9、录像机和摄像机能设置在不同网段吗？

答：如果两个网段之间是互通的，录像机是可以添加摄像机的。

10、录像机接入其他品牌网络摄像机用哪个协议？

答：您好，使用onvif协议。V5.5.0版本之后的部分设备需要开启onvif功能，请回复“海康摄像机onvif功能如何开启”，获取开启步骤指导。