1 某同学访问不了网络，发现笔记本网络接口的信号灯不亮；

物理层。信号灯不亮说明没有检测到电信号。解决方法：检查网线连接。检查对端设备是否开机。对端设备端口是否损坏。本机网卡是否正常。

2 ping不通:

网络层

ping127.0.0.1 不同说明本机TCP/IP协议安装有问题。解决方法：安装TCP/IP 协议。

ping本机地址不通，说明本机没有加入到网络中。解决方法：检查本机IP设置。检查网 络连接。检查网卡是否正常工作。

ping网关不通，说明本机和本地网关连通有问题。解决方法：检查本机IP设置是否和网关在相同网络。检查本机网卡是否正常工作。检查网关地址是否正确。检查网关设备是否正常工作。

3：某位同学ping得通某主机地址，但却telnet登录不上去；

应用层、表示层、会话层 telnet有三个先决条件：

知道远程主机的IP或主机名

知道远程主机的用户名和密码

远程主机开启telnet服务

该问题可能是由于远程主机的telnet服务没有开启引起。解决方法：远程主机开启服务。

4

约70%的网络故障发生在OSI七层协议的下三层。引起故障的原因包括（ABC）以及路由器等。

A . 电缆问题

B . 网卡问题

C . 集线器问题

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5 面试题：作为linux运维，客户反映打开你的网络服务器很慢，如何排错（运维）？

（一）用户个例，还是全部

自己把自己当做用户去测试。如果没问题，就从客户的角度去思考，如果自己测试同样有问题，按照下面思路排查。

1.路是否通的问题

a. ping 高速路有没有修好

如果ping是通的，不丢包。http服务器的问题（服务宕机了，服务过载了）

如果ping是通的，丢包，机房带宽不稳定，各个线路不稳定。

如果ping不通，ping qq.com 机房宕了，或者http服务的问题（服务宕机，服务过载了）

b.tracert -d 高速的各个路段有没有修好，从客户端到服务器之间各个线路，让机房配合检查。

2.机房业务是否OK

c.telnet 80检查服务器WEB服务有没有开启以及防火墙有没有挡住。

nmap -p 80

curl 或者wget 相当于浏览器访问。

d.提供服务的服务器是否资源过载，服务器及服务连接数过多，负载高，cpu高，IO高。

3.外部问题

e.网站购买的带宽满了，通过流量监控服务查看。

f.内链外链（调用外部网站网址有问题）

必不可少的重要调试网站前端的工具

根据网站URL调试网站

google浏览器直接F12

2.过户firebug，yslow

ie httpwatch

4.其他问题

个别客户自身问题，例如：运营商线路和网站带宽的线路不符。

5.集群架构（数摆台服务器提供服务）

g.WEb服务问题。

h. 数据库问题，登录数据库，看是否有慢查询语句show proceslist ，调整MYSQL，优化SQL语句。

i.存储等的问题，是不是存储服务器，如NFS,MFS的负载及磁盘IO高？

更改更复杂的网络环境的排查方法，架构师再讲。

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6 丢包率高怎么办?

丢包一般跟两个因素有很大关系,一是线路,二是路由器.

如果你PING本地网站的速度很快,根本无丢包,说明你的服务器商线路

是不错的,没有多大检查的必要.

这时候你试着重启路由器,继续ping,你多半会发现丢包率明显下降了.

这就说明你的路由器要么质量太差,要么就是路由器温度太高了,摸摸看呢?

解决路由器散热问题,或者直接毛了,换一个好点的路由器.

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7 局域网中两台电脑之间网络不通的原因：

1、路由器或DHCP服务器设置不正确，两台电脑没有获取同一网段的IP。

2、交换机设置不正确（傻瓜型交换机不用任何设置），可能是两个接电脑端口分别划了不同的VLAN，或两个端口上面做了隔离。

3、网线有问题。

4、网卡或IP设置不对。

解决方法：

1、确保两台电脑接到同一个路由器上，获取同一网段的IP地址。

2、确保交换机端口配置相同，并且关闭了端口隔离。

3、用测线仪检查网线是否完好，插头是否松动。

4、检查网卡驱动是否安装好，网卡是否被禁用，网卡上的灯是否亮，同是检查IP地址是否都是自动获取，并且获取的是同一网段IP。如果是手动设置，确认两台电脑设置都是正确的。

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8: 应用系统中常见的网络故障有哪些，如何去分析和解决这些问题？

1.病毒问题：网络中的某一台机器中毒，蠕虫类的。arp类的。还有DDOS攻击都会有明显的特征，对网络造成波动。或者是大规模的丢包。断网，或者是网络地址被欺骗，或者是延迟等症状。

2.线路回路：网络中，特别是一些低端的网络设备中出现线路回路。会造成网络频繁的中断，甚至彻底中断。

3.设备老化：一些低端设备，特别在生产环境中。高温。粉尘，不稳定电压等因素都会造成设备的不稳定。很多时候重启一下设备就恢复正常。持续一段时间后又会出现不稳定。

4.地址冲突，网络配置错误会直接造成重要设备的网络中断。

5.设备的兼容问题：有些设备由于IOS版本升级，有些功能特性变动造成即使同一个厂家的设备，连接上也会出现不通的情况。

6.有时候网络管理不是太完善的情况下，会有接入端在接hub或其他设备，种情况非IT人员不注意就会出现环路或者对网络的其他影响。

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9： 如何优化企业网络？

1、完善的visio架构图，整体网络架构一目了然，方便全局分析；

2、准确和详细的网络点表和IP地址规划；

3、直观的网络设备和流量监控机制及邮件通知机制，方便快速知悉和定位网络问题； 4、根据机房规模大小，做好机房设备按部署分区；

5、上网行为管理用于出入口流量整形和上网行为审计；

6、企业网络核心设备务必冗余；

7、网络设备最好开启端口安全机制，可预防一些已知问题

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网络故障排除的五个简单步骤:

1 第1步：检查网络配置

2 第2步：测试名称解析

3 第3步：验证网络路径

4 第4步：测试远程主机的响应能力

5 第5步：测试远程服务

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公司网络不稳定的原因都有那些？

公司网络不稳定的原因有硬件问题、电脑配置问题、木马病毒问题、网卡故障问题、服务器问题和网络上存在回路问题等。

1. 硬件问题 电脑出现网线老化或者路由器、猫出现故障会导致网络不稳定的现象，可以更换这些设备或者与当地的宽带运营商联系来解决。

2. 电脑配置 电脑配置过低还是用这很老款的电脑配置的话，也有可能会产生网速过慢或者不稳定的情况，如果是这个原因，那么建议最好进行电脑配置的更换。

3. 木马病毒 木马病毒会伪装成电脑IE的插件，使网速受到严重的影响，需要把防病毒软件升到最高级别，然后对电脑进行一个全盘查杀，才能够有效解决这一问题。

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网络故障分为以下几类：

一、线路故障 线路故障通常包括线路损坏及线路受到严童电磁干扰。对于是否存在严童电磁千扰的判断，可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁千扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常，则应考虑其他原因。

二、端口故障 端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。

三、集线器或路由器故障 集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。用通信正常的网线和主机来连接集线器（或路 由器)，如能正常通信，集线器或路由器正常；集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。

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网络故障主要有以下几个分类：

1、逻辑故障： 逻辑故障中最常见的情况有两类：一类是配置错误，另一类是一些重要进程或端口被关闭。

2、配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。

3、协议故障： 计算机和网络设备之间的通信是靠协议来实现的，协议在网络中扮演着非常重要的角色。协议故障通常表现为计算机在网上邻居中能看到自己和其他计算机，但无法在局域网络中浏览web、收发email。

4、网络管理员差错： 网络管理员差错占整个网络故障的5%以上，主要发生在网络层和传输层，是由于安装没有完全遵守操作指南，或者网络管理员对某个过程没有给予足够的重视造成的。

5、海量存储问题： 数据处理故障的最主要原因是硬盘问题。据有关报道，大约有超过26%的系统失效都归结到海量存储的介质故障上。