智能手机的普及让人们开始做低头族 羊城晚报记者 王俊伟 摄

有网友向广东省环保厅问政平台投诉，回复称属社会生活噪声，建议向公安部门反映

羊城晚报记者 李永

微信、QQ、短信、新闻推送、广告推送……手机等移动设备的软件越下越多，五花八门的“提示音”此起彼伏。被手机绑架的同时，不少网友声称，一大波提示音恐惧症、提示音狂躁症“患者”正在来袭。

一名忍无可忍的网友苦于投诉无门，在广东省环保厅网络问政平台写下一封长长的投诉信，矛头直指QQ提示音令人厌烦，建议该公司作人性化处理。环保厅网络发言人回复称：“按职能归公安部门管辖，建议直接向当地公安部门反映。”

●提示音扰民 网友投诉无门

6月1日，一名“环保网友”在广东省环保厅问政平台投诉称，无论是在公车地铁上，还是在咖啡馆里，时不时听到尖锐急促的QQ提示音，并认为频繁的提示音给人带来噪声污染，“不胜其烦”。

该网友在投诉无门的情况下，选择在网络问政平台写下投诉信，并建议该公司“将提示音改得更人性化一些”。

6月17日，环保厅网络发言人在收悉该投诉内容后，对投诉内容进行了回复。环保厅网络发言人回复称：“‘QQ提示音设置’问题为个人喜好或习惯，属社会生活噪声类，按职能归公安部门管辖，建议您直接向当地公安部门反映，以便及时处理。”并显示该投诉“已办结”。

“频繁听到QQ提示音，难道应该拨打110报警？”该名投诉网友看到回复后，直呼“泪奔”。

●超九成网友 厌烦提示音

除了QQ提示音外，手机提示音还有很多，如微信、短信、广告推送、新闻推送，甚至地铁公交提示音、汽车导航提示音等等。伴随着手机等移动设备的普及与智能化，手机里面下载的软件越来越多，各类提示音五花八门，“咚咚咚”、“滴滴滴”、“叮叮叮”……响个不停。

羊城晚报记者针对提示音作了一项“微调查”，先后在三个微信群里调查得知，超九成网友对提示音深感“厌烦”，极个别网友表示“已习惯了”。

调查显示，有人认为提示音过于尖锐急促，对某一种提示音特别不能接受，如QQ添加好友时的提示音；也有人认为在用心做事的时候，如在图书馆、在写材料、在医院、在睡觉等，提示音干扰非常大。

而几乎所有人都表示，不能接受提示音，最重要的原因是各类提示音“太过频繁”，“根本停不下来”，“尤其是在吹水、八卦群里，无聊透顶的信息真是烦透了，再就是广告推送信息。”

●一听提示音 就狂躁恐惧

频频听到提示音会有何反应？有网友向记者透露，无论是听到自己的手机提示音，还是周边陌生人的，顿时会心生愤懑，有“狂躁”的冲动。

一名中山大学的学生向记者反映，静悄悄的图书馆内总会在不经意间听到提示音，“特别讨厌”。

“提示音狂躁症，这还只是其次的，提示音恐惧症这才要命。”有网友表示，在图书馆、医院、休息时，频频发信息又不静音的不在少数，在嘈杂的环境中，耳膜已经习惯嘈杂，最怕的是在安静的环境里持续听到提示音。

一名广外的大学生向记者表示，厌烦的主要原因是信息恐惧和社交恐惧。“提示音一响，心里咯噔一下：又有事儿了。”

不少已经工作的群友则更是“苦不堪言”。微信、QQ等工作群越开越多，群里一响动，“肯定有什么事，看看”；领导头像一闪，“妈呀，完了”；微信一有信息@自己，“肯定悲剧了”。

●手机调静音 联系靠缘分

提示音恐惧症，正在影响越来越多的人。微博上一搜索，“吐槽”的人一抓一大把。

“我得了一种病，是微信新消息提示音恐惧症。一睁眼就无数新信息横贯各个群组，还有很多你躲也躲不开的，我就心跳加快，莫名的烦躁。相比之下，还是微博清静。”“我大概有来电恐惧症、短信恐惧症、QQ提示音恐惧症、微信提示恐惧症、私信恐惧症，所以这些全都能静音就静音，能屏蔽就屏蔽。”“现在每天一听到微信提示音，都有一种莫名的恐惧感，就算在睡觉都会被吓醒，简直无法忍受我的工作了。”

选择“静音”是不少“提示音恐惧症患者”的首选方式。记者在调查中发现，不少网友把自己的手机等设备调成“常年静音”，或通过软件设置成振动、免打扰模式。“以后手机、QQ、微信各种联系方式均为静音。联系全靠缘分。”网友“蜗牛小姐”说。

为手机配一个手环也是不错的选择，电话、短信一来，手环就会振动。“如果真的重要一定会打电话的，至于QQ、微信等，漏也就漏了，顶多也就回复晚了不礼貌，不礼貌总比自己恐惧好些。”广外一名学生说。

而在网上一种可屏蔽信号的“手机休息袋”正在悄然兴起。记者从淘宝网搜索“手机休息袋”，共有24页该产品，随意进入一店铺，销量都十分可观。

手机噪音有多大？

手机铃声大小不一，噪音各有不同。早在十几年前，韩国就明确手机铃声为噪音污染来源之一，将铃声音量极限从70分贝调低至68分贝，不符合68分贝标准的手机将不能批准生产。日本、欧美等国对手机铃声都有明确限制。

在我国，国产机尤其山寨机主打优势之一就是铃声大，深受老年人喜欢。有专业人士对市场上主要品牌手机铃声测试后发现，当音量调到最大时，手机铃声均能高达80分贝以上。

“手机放在耳边时，铃声可达128分贝，距离1米处，铃声可达76分贝，距离5米时，铃声可达60分贝，两部手机同时响起时，1米处可达80分贝。”

而一般来说，声音对于睡眠的理想值是30分贝，脑力劳动的理想值是40分贝，体力劳动是70分贝。

医学资料显示，正常交谈为40至60分贝，超出60分贝就属于吵闹，超过70分贝就可能损害听力神经，而100分贝以上的声音可能致聋。

手机噪音归谁管？

按环保厅网络发言人称，手机提示音属社会生活噪声（人为活动所产生的除工业噪声，建筑施工噪声和交通噪声之外的干扰周围生活环境的声音）。

据相关法律，社会生活噪声主要归公安部门实施监督管理。但主要限于广场舞噪音、放鞭炮、商场高音喇叭招揽顾客、室内噪音扰民等。

有警方人士指出，手机提示音是否达到噪音极限，难以取证。执法也有难度，“难道在吃饭时，身边有人手机铃声过大，就打110报警？”

专家称，环保网友投诉，让公司进行一定的人性化处理，是可取的。以更柔和的提示音取代尖锐急促的提示音能适当缓解问题，主要还是要推动环保立法，对提示音的分贝极限进行明确规定。当然，在公共场合使用手机时，注意适当调低音量或调成振动，也很有必要。

专家说法

生活中的噪音 防治应靠自觉

QQ提示音也是噪声污染？佛山法律学者王学堂认为，这位网友的问题有一定道理。但环保厅主要管理的是生产领域的噪音污染，尽管手机提示音等不一定悦耳，但更多是生活领域。

治安管理处罚法第五十八条规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。

但王学堂指出，生活中的噪音，更多应靠自觉不能靠警察。手机提示音过大，需要每个人在公共场所多考虑他人，多自觉约束自己的行为，也可以对他进行善意劝告与提醒，告诉他影响别人是一种不道德行为。

编辑：邬嘉宏