在如今市场竞争越来越激烈时刻，满足顾客需求能力的提高将是公司持续关注点。

如何能更好的抓住顾客的需求，在及安盾消防最近越来越多客户的验厂中，我们关注到越来越多的电子、汽车行业相关客户提到了IATF:16949汽车行业质量管理体系，而在整个体系中：特殊特性这个词被反复提及，因为这是五大工具开始的基础条件。

什么是特殊特性，特殊特性分为两类:产品特性和过程特性。产品特性:是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。过程特性:是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。

以往情况：及安盾消防研发部在前期工作中对产品关键的工序、产品本身的关键特性都有识别，但是首先没有用IATF:16949中规定的方式进行标注，再者也没有深挖影响产品安全和使用性能的特性，继而对过程的识别也较少。

在验厂过程中，及安盾消防感受到了客户对公司产品先进性的喜爱程度之高，但是深刻感受到了目前体系不足。及安盾消防管理层对市场风险和机遇进行了识别、评估，决定花时间做实体系，并在4月18日日的公司例会上下达了抓体系。研发部领导们积极落实组织多次IATF:16949 培训，还请了经验丰富老师对研发部进行了体系知识的培训。研发部全员在这种氛围下，各小组都积极对各种产品特殊特性开始进行识别。

此项工作虽然才开开了头，但是古话说得好：万事开头难。现在是深挖特殊特性，接着是好好利用DFMEA等IATF:16949汽车行业的管理体系工具，再接着是在生产、质量各部门严格落实体系，避免出现两张皮。

虽然我们的产品在市场上具有先进性、产品质量优于同行，但是及安盾人没有就此放下停止追逐的脚步。对新能源、新市场、新要求，本司积极面对市场变化，以提高客户满意为己任。积极培训学习、踏踏实实落实，在提升技术水平同时，提升公司内部管理水平，提升产品质量策划结构化的方法。