前言:
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但苹果在华经营面临本土手机品牌的激烈竞争和地缘政治等不利因素的冲击,销量下滑恐难扭转。苹果的上海静安店费时7年,耗资超过8000万人民币建造,等级据传仅次于纽约第五大道的全球旗舰店,因此号称有全球第二大也是亚洲第一大的规模。店内配置有约150人的团队服务中国消费者。
上海静安店虽是苹果在上海开设的第八个销售据点,但当地果粉热情不减,早于3月21日晚间预定开幕的至少12个小时前就排起长长的人龙来共襄盛况。人潮之多一度被部分媒体形容为"如跨年般"火热,而前来朝圣的首批果粉看得出来都是苹果的爱用者。
除展现品牌支持度和忠诚度外,也个个抢着和当晚亲临开幕的苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)合照,更争抢苹果当晚送出的拌手礼。这个以上海市花白玉兰意向设计的免费礼盒在网络上转卖的二手价现已炒高至399人民币。
虽然苹果在中国面临本土品牌来势汹汹的竞争,但几位出席上海静安店开幕的中国果粉在接受路透社采访时或展现对苹果产品的偏爱,或正面看待苹果和本土品牌的竞争。
一位21岁的中国果粉杨浩振(音译)说:中国在这么多年以来对于科技的创新有目共睹,我用过华为(手机)也用过,像三星、小米都用过,每个产品都不一样,我觉得苹果更适合我的生活。另一位16岁的果粉陈瑞(音译)也说:我一直认为国产品牌和外国品牌应该就是相互促进,不是说只有一个可以存在,不能说是相互抵消的,它们各有各的优点。
除了上海静安店现场的热潮,不少中国网民也透过微博"敲碗",希望苹果继续扩大在中国的展店。苹果执行官库克3月19日于微博发帖,宣布上海静安店的开幕日期和简介短视频时,在留言区收到超过2000位中国网民的回响。除部分使用者留言抱怨苹果的售后维修服务外,为数不少的网民都表示对上海静安店的期待。甚至有来自哈尔滨、武汉、贵阳等地的网民"敲碗",要苹果到他们的城市开分店。
一位来自陕西的微博网民问:"西安就不能开一家店么"?另一位位于河南的微博网民则语带兴奋地说:"下次上海一定去对装修设计用料更感兴趣"。但相较于部分中国消费者在网上网下对苹果展店的欢迎,周四开幕当天的人潮中却发生一位年龄偏长的大妈怒骂排队等入场年轻果粉的插曲。
根据网易新闻自媒体博主"老赵观天下"3月21日发布的一则短视频,一位身穿黄衣头戴棒球帽和口罩的大妈数度对著上海静安店外的果粉队伍大骂:"你们崇洋媚外"引来某年轻果粉反驳:"我选择我自己喜欢的产品不行吗?"这位果粉接着理论说:苹果若卖不好怎能在上海开这么大一家店?但不料这位大妈竟爆粗口反呛说:"就是因为有你这样的败类才买单。
另一位果粉接着帮腔说:"你知道苹果每年为中国带来多少就业吗?"但这位大妈仍不为所动地反呛说:"不需要我们有自己的华为!"最后她口中不断地骂着"败类"才悻悻然离去。
在北京的蓝海资本高级合伙人李方说,多数中国iPhone手机使用者的使用经验都不错,因此继续使用的忠诚度也高。而且库克多次出访中国,这次更亲自为上海静安店揭幕,且对中国市场发言热情,代表苹果仍重视中国内需市场。虽然苹果受到如华为、小米、OPPO和Vivo等国产品牌的竞争,已出现销量明显走滑的趋势。
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