从用Notes自搭的邮件服务器转到国内版Office365已经有2年了，原以为切换成功的那一天就是彻底解脱的那一天，因为毕竟是有官方支持团队的，遇到问题也不用再自己琢磨到天亮也没有方寸了，一个400电话就能搞定。

业内的应该也都知道国内版Office365是由世纪互联运营的，相比那些要通过咖喱英语交流的国际大厂的客服，相信在沟通上肯定问题会小很多，技术咨询应该会很顺畅。

然而现实总是很残酷，切换的当天就遇到了大麻烦，它并不像其它国内企业邮箱一样绑上域名就可以了，这个事就不提了，因为也不算是国内版的问题，总之当天险些就放弃切换计划了。

切换后的糟心事实在太多，以至于现在完全没有整理问题的心思，所以索性倒着来，从最近遇到的说起。

所谓最近，其实就是昨天，突然发现管理员后台查看隔离邮件的页面打不开了，本着不冤枉微软和世纪互联的想法，我尝试了不同的浏览器，结果从Chrome到Edge再到Firefox到360到搜狗QQ，没一个能打开，打开就是一片空白，也没有报错。我又想还是再排除一下系统和网络原因吧，特地换了电脑换了网络，甚至也找了上家帮忙测试，终于能肯定是厂商后台的问题了。

这才敢理直气壮的打400找客服，结果人家直接丢过来一个地址，说点这个进去能看到。我一试果然可以，问题是这个地址在后台根本没有正常路径可以找到，完全是一个内部才能知道的入口啊。

很快工程师电话来了，我说出了我的疑问，工程师说国内版的这块功能正在部署，还没有完成，所以偶尔会有些问题。那么我问大概多久能部署完，对方只能说不知道，因为开始部署已经二年多了，一直还在调试中。

其实管理员查看被隔离邮件这个功能之前一直有，只不过是放在EXCHANGE管理中心，现在微软想挪到安全与合规性里面，结果功能没挪成功，旧页面也出现问题了，又不主动通知，非要等用户发现了才丢一个URL给你。

再说说部署了两年多这件事。我记得从去年开始后台就一直发通告，提示关于禁用邮件撤回的功能将于次月上线，正巧，客户很需要这个功能，结果等啊等，每个月的通告都会将这个事延后一个月，后来有一段时间发现它不再提了，我以为已经上线了，到相关页面一看还是没有，只好再劳驾了一下400，结果对方也只能无奈得告诉我，他们不知道，何时上线取决于微软。

又有一天，客户突然发现无法在页面上更改密码了，保险起见我们都会先排除浏览器、网络等原因，果然发现谁都能重现这个问题，是BUG无疑了，于是只能致电客服。对方十分坦诚地说这个问题其实已经知晓（原来我们发现晚了），正在修复中，完成后会第一时间通知我们，如果需要更改密码，可以通过另外一个URL，我发现这两个URL不同之处在于有问题的那个是指向国际域名，而能用的这个指向国内域名，很显然他们拷贝页面的时候连链接地址都没改全。

果然没几天就收到通知过已经修复完毕，我想我亲自动手可能还会更快些吧。

还有一阵遇到了邮件发出动但对方始终收不到的问题，后台一查，都卡在队列中呢，正在以非常缓慢的速度一封封释放，再次致电400，回复说可能是XXX的问题，需要用户使用Power Shell自己去敲命令处理，然后给了一堆命令。

让我敲命令倒也没啥，我只是担心万一遇到比本作者更小白更菜的技术人员，连打命令都不会怎么办，或者有的客户没有专业的IT人员处理邮箱问题，需要让每个用户自己去敲命令怎么办。

还有些太早遇到的问题也不想再翻出来了，但有一个不得不提的是国内版Office365的邮箱竟然是不支持用Windows自带的邮箱工具来配置的，它会提示查无此邮箱。这意味着如果只购买了邮箱服务（如Exchange Online），又没有单独买Office的话就只能使用网页版，因为O365邮箱已经不支持POP3/SMTP方式登录了，无法再用第三方客户端了，即便你过去买过OFFICE，如果是2016以前的版本，那也是不支持的，必须得买新的。

这一点是很过分的，因为完全不是技术上的原因，是人为的原因，你让系统自带的邮箱工具支持国内线路很难吗？Office能做到，你怎么可能做不到呢！