文/十二

图/网络

十二许愿——请赐给我一个秋招offer@微信官方。

前两天参加了美图的产品运营岗笔试，笔试体验还蛮有意思的一个细节是，笔试到一半的时候下方突然出现了一个横幅通知：亲爱的同学们，部分笔试题可能会比较难，大家遇到不会的或者有难度的题请写上自己的思路，一定不要空着哦~~~同学们加油。

美图的产品经理也太可爱了吧！一定是个人美心甜的小姐姐，粉了粉了。

赛码网笔试截图/十二

笔试时间：2019-09-25 19:00 星期三

笔试时长：90min

笔试形式：四道主观题

① 各产品推出极速版的原因

② 设计一个为老年人服务的ATM取款机，帮助其取款③ 介绍一下你最喜欢的社区类产品的运营策略，以及还存在哪些不足之处。

④ 假如你是房屋中介，有3个房客要租房，某套房子有3个房间，房型，大小各不相同，三个房客对于房子的喜好和偏好也不同。

·如何保证每个房客租到相对而言满意的房子

·如何让房东获得最大收益

照例分享我的思考如下

1、各产品推出极速版的原因

首先需要考虑极速版和普通版本有什么不同，主要有以下两个方面的不同，极速版仅保留产品的主体功能，功能较为简洁，除此之外，极速版由于功能简洁，因此安装包较小，加载流畅，故称之为极速版。

因此我们推测各家产品推出极速版主要有以下几个原因：

第一，由于产品功能趋于复杂，当一个页面呈现信息较多时，用户反而觉得疲惫，难以找到有效信息，降低了信息获取效率，以微博为例，90%的用户可能只是刷关注流和热门流，既不发微博，也基本不会使用超话，微博钱包，微博故事等功能，因此用户更倾向于一个简单化，轻量化的产品，极速版提供了他们需要的主体功能，且页面简洁，功能单一，可以很好的提升这部分用户的体验。

第二，当产品发展到一定阶段，陷入了增长瓶颈，需要扩大自己的目标群体，对于大部分产品而言，三四线城市的用户即为新的增长机会。这部分用户跳过了pc时代，直接进入移动互联网时代，人群特点是，对于智能手机以及主流应用不太熟悉，且常用机型以安卓机为主。由于内存不足等原因，大部分产品主版本动辄一百兆的安装包把大部分用户拦在了门外，因此极速版以较小安装包的优势，进入用户视野，并引导用户体验版本的主要功能，实现新的增长。

2、设计一个为老年人服务的ATM取款机，帮助其取款

我们先分析普通的取款流程如下：

取款流程图示意/十二

在这个过程中，对于老年人这类细分群体而言，由于年龄增长导致了行动不便，记忆力衰退等问题，所以面临以下需求痛点：

取款时间长，体力不支记忆力差，不记得密码可能会忘记拔卡机器操作繁琐，使用不畅

因此根据以上需求痛点，我们设计了一款ATM机，它的使用流程如下：

首先这款产品是配备智能座椅的，用户进入后可以坐下开始操作。坐下后，面对取款机，下方有红绿两个巨大的圆形按钮，分别是取钱和存钱按钮，用户可以按压按钮进行相关操作。

操作后，ATM机右侧会缓缓推出卡槽，提示放置银行卡。读卡完成后，通过人脸识别进行身份核验，无需输入密码。识别成功后，语音提示选择取款金额，在两个圆形按钮下方，分别有100,200,500,1000四个选项，用户可以选择相应金额。选定完成后，需要借助座椅上的触摸按钮进行二次指纹验证，确保资金的安全性。确认无误后，系统会推出现金。

操作结束后，15s内未进行相关操作，卡槽即缓缓推出，语音提示用户带走自己的银行卡。座椅上自带的压力传感器在用户起身离开时也会检测到操作完成的信号，自动推出银行卡提示用户不要忘记带走银行卡。

作为一款针对老年人取款的机器，这款产品主要具备以下优势：

全程坐下完成操作，老人不易感到疲惫卡槽伴随提示音推进推出的引导效果较强烈，提示用户不忘插卡拔卡无需记住密码，用人脸识别+指纹识别二次确认的方式保障资金的安全性防丢卡设置，起身离开座椅即自动退卡大屏幕加大按钮，功能简洁易用3、介绍一下你最喜欢的社区类产品的运营策略，以及还存在哪些不足之处。

我最喜欢的社区类产品即微博

下面简单介绍一下他的主要运营策略：

A. 明星效应。

邀请众多明星入驻，由于特殊的公域玩法+众多明星达人的入驻，吸引了一众粉丝用户，实现了大量的拉新和增长。后期通过不断邀请各路网红明星，例如假笑男孩等，实现新的增长和活跃。

B. 超话社区运营。

这个社区版块是为了将大众用户和微博的核心粉丝群体分开而打造的，将明星作为话题关键词进行内容组织，为饭圈群体提供交流互动和玩耍的场所，良好的社区模式极大地提高了这部分用户的粘性，有利于用户留存。

C. 活动运营。

诸如让红包飞，带着红包去旅行，微博十周年等活动，结合微博已有内容生态优势进行活动运营，以微博十周年为例，用户可以点击链接生成专属的分析报告，细数了十年来你用过的微博头像，互动过的微博，在微博留下的故事。一方面，通过回忆强化用户对微博的情感属性，不知不觉已经相伴十周年而且留下了许多精彩回忆，另一方面，使用时长，微博互动等内容本身就成为了社交谈资，吸引用户主动的自发的传播和分享，帮助产品的推广和拉新。

但目前也存在一些问题，由于增长日趋放缓，逐渐发力下沉市场，面临以下两个问题：

用户不熟悉微博的使用方法，不知热搜在何处，相比微博更倾向于使用今日头条等标题+文字的形式阅读资讯，需要对这部分用户进行良好的引导，体验产品核心功能。微博内容以明星八卦为主，造成单一化的定位印象，无法满足垂直领域的其他小众需求。需要不断扩充品类，并扶持内容多样化4、假如你是房屋中介，有3个房客要租房，某套房子有3个房间，房型，大小各不相同，三个房客对于房子的喜好和偏好也不同。● 如何保证每个房客租到相对而言满意的房子● 如何让房东获得最大收益

首先，作为房产中介，联系房东和房客，要做到的第一件事就是了解我们的产品，对于房子的基本情况优缺点需要熟记于心。那么如何让房客满意，则需要了解让房客满意的标准，一般来说，对于看房，用户会有以下基本需求：光线好，价格便宜，房间温馨，舒适，周边配套齐全，水电，押金，大小，房型，合同时间长短。

要想让房客满意，建议从以下三个方面入手：

用户的个人需求因人而异，有人喜欢交通便利的，但有人喜欢离街道较远较安静的，甲之蜜糖乙之砒霜，这个需求存在极大的主观性，我们作为中介能做的是帮助房客找到更匹配的选择，摸清需求，帮助他们确立优先级。由于房子各项条件存在差异性，需要对房屋信息进行适当包装，突出优势，弱化缺点，通过人为的介绍引导用户的非理性决策，这也是房屋中介和互联网线上看房比价最大的优势，比起冰冷的表格，一个活生生的人的介绍必然会更容易令人相信，要让用户觉得这三个房源没有一二三等之分，只有各自不同的优势所在，根据用户所需进行选择即可；这样无论用户最后选择哪套房间，都会认为十分满意。价格因素是大多数人较为关注的因素，也会影响用户的决策，因此在房东接受的范围内，在用户的犹豫阶段适当让利，给予一定的优惠，促成交易。

如何让房东获得最大收益，这个问题首先需要关注到房东倾向于长租还是短租。毋庸置疑，短期租金比长租高很多，溢价率高。但面临着维护成本以及极大的不稳定性，除此之外，租客的信誉不确定性也有可能对房屋造成极大的损害，需要房东有充足的时间和精力管理房产。

由于本题中该房东连租房事宜都交给房屋中介，可见房东更倾向于稳定的长租。

那么对于长租而言，如何使得房东的收益最大化，即将三套房子都租出去，并签订尽可能长的租约。毕竟房屋空置才是最大的浪费，无论如何抬高价格也很难覆盖房屋空置的消耗成本

因此让房东利益最大化和第一问中的让房客满意某种程度上达成了一致，房屋中介得以平衡双方的利益，并促成交易从中抽成。

找工作以来，还真是学了不少东西。。。怎么租房子，怎么养猫，怎么打辩论，还真是收获满满啊（手动狗头）

今天的分享就是这样啦，有什么问题欢迎指正~

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