“智慧小区”又是何时出现的

智慧一说，来自恒大、碧桂园、华润、中海等房地产开发商对其旗下小区ICT建设项目的加冕。目前阶段，如果严格按照图灵测试的定义，那么这个称谓多少有些无厘头。但随着ABC（AI、Big Data、Cloud Computing）等技术的演进，将来某天，小区ICT作为一个整体系统通过图灵测试大概是没有问题的，故而我们暂且使用智慧这个词。

小区智慧的演变，与人的需求息息相关。马斯洛在1954年《Motivation and Personality》一书中提出了人的需求层次理论，以金字塔分五层呈现。

最底层是生理上的需要（Physiological），在小区里以水、电、气为第一要事。古人择水而居，至唐朝时已有个别城镇铺设自来水网络，以管道引入河溪清水。给水系统早已成熟，排水系统则相对演进较慢。骆驼祥子撒尿拉屎得上茅房，冬天蹲坑冻的鼻涕直流两腿打闪闪，现代小区每户人家基本都有厕所，除了一如既往的要担心马桶溅水，蹲坑环境突飞猛进。电、燃气、暖气等基础设施建设也都日臻完善。这一需求层次的智慧演变，主要集中在水电气的自动化管控和智能抄表。

从我们2018年的项目实施和实地考察看，当前阶段的小区智慧演进更多的聚焦在满足第二层安全需求（Security）上，如监控、人行、车行等。第三层社交需求（Love/belonging）也偶有涉及，如小区背景音乐、信息发布等。第四层尊严需求（Esteem）和第五层自我实现需求（Self-actualization），可能是要求人们在工作的场所获取，而不是在生活的小区里上下求索。

总而言之，小区智慧的演变集中在人的需求层次中的1~3层，其中又以第2层为重点。

“智慧小区”的关键在于弱电网络工程

智慧小区工程是由端管云组成的庞大而复杂的系统工程。

端，各种智能终端；

管，即网络层；

云，各类应用。

其中，管，即小区网络，又分广义和狭义两种。

小区广义网络，包含运营商4G覆盖、家庭宽带、有线电视网、智能家居、智能抄表、弱电网络，等等。随着未来IoT物联网的演进，或许有一天它们会被集中为一体，但尚需时日。

小区狭义网络，即弱电网络，是当下智慧小区工程的核心，本文也是基于此来分析。

1 小区弱电网络承载哪些业务？

大型地产开发商，如恒大、碧桂园、华润、中海等，旗下小区的弱电网络承载的业务大同小异。以某开发商分布在全国各地的上千个小区为例，监控和对讲是占用网络资源最多的两大核心应用。

小区弱电网络承载的主要业务如下：

监控：摄像头部署于小区大门、单元门、车库、地面停车场等区域，由接入层交换机PoE供电，每路视频根据分辨率和码率占用1~4M带宽，当前主流采用720P，随着4K或更高分辨率摄像头的部署，将消耗越来越多的带宽资源；接入方式以有线为主，对于开槽布线难度较大或施工成本较高的区域，则考虑无线接入。视频分发服务器和视频存储部署在小区机房，部分摄像头的监控视频流和图像抓拍通过WAN侧上行，同步到开发商IDC或公有云。

对讲：对讲机终端部署于小区大门和单元门，有线接入到接入层交换机。业主可用家里挂墙式Pad（使用小区弱电网络局域网）或手机App（使用Internet）与访客视频对讲，每路对讲占用约500K带宽；对讲系统服务器或VM（虚拟机）部署在小区机房。

门禁：即人行，包括指纹、人脸识别、手机App扫码、RFID门禁卡等方式。门禁终端有线接入到接入层交换机；门禁服务器或VM部署在小区机房；也支持由部署于IDC或云端的平台对多个小区统一管控。

车辆进出管理：即车行系统，从最近几个小区的调研看，车行产品大多来自捷顺、海康等公司，前端车牌识别一体机等终端有线接入到接入层交换机，后端车行管理系统服务器或VM部署在小区机房；也支持由部署于开发商IDC或公有云的车行平台对多个小区统一管控。

周界防范：视频监控与感应器联动，如红外感应器侦测到有人翻墙，球机或枪机云台自动转到感应区域并联动告警；或者采用图形算法实现移动侦测告警。周界防范一般由监控产品集成，如海康、大华、宇视，华为等，都有解决方案。

信息发布：信息发布服务器或VM部署于小区机房，向部署于小区单元门入口、电梯间的显示屏推送天气预报、重要通知等信息。

小区背景音乐：背景音乐服务器部署于小区机房，通过音频线连接部署于小区公共区域的扩音器，提供播放音乐，广播通知等功能。据物业工作人员讲，逢年过节小区里张灯结彩，播放喜庆的曲目，对于烘托节日气氛效果十分好。

Wi-Fi覆盖：对小区公共区域，如地下车库，物业办公场所，室外空间，业主会所等进行Wi-Fi覆盖，为物业工作人员和业主提供网络接入；同时也接入无线终端，如无线摄像头、无线电子访客指示牌等。随着无线终端的日渐丰富，此类设备的接入数量也日益增多。

OA（办公自动化系统）：物业工作人员日常办公应用，如物业费管理系统、视频会议系统等，也基本是由小区弱电网络来承载。

以上列举，仅小区弱电网络所承载业务的冰山一角。智慧小区业务日新月异，服务升级如火如荼。而其驱动力之一在于物业费。如某小区的智能化改造，改造前物业费每平米每月4元，改造后涨到了4.88元。

除了物业费，房价更是核心驱动力。有了这些智能化改造加持，房价如虎添翼，更上一、二层楼。

2 当下的小区弱电网络痛点及诉求在哪儿

西方谚语云：no measurement no management，无度量无管理。正如姑娘蒙着盖头，不揭开那层布，就不知道里面到底是个美女，还是一个妖孽。这句谚语用来形容小区弱电网络的痛点再合适不过了。

弱电行业的传统商业模式决定了设备厂商之间的竞争局限于设备层面，即设备本身物美价廉者胜，故而小区弱电网络中的设备可谓五花八门，华为、华三、Cisco、锐捷、深信服/信锐、xLink，还有很多从未闻过其名的产品，百花齐放，百家争鸣，看上去早期采购时节约了一些成本，实际却也为后期运维带来了无穷后患和更大的消耗。

根据2018年我们最新的调研，各大开发商旗下的小区弱电网络都不约而同的采用命令行管理模式。我们实地调研过的其中几个小区，当有网络扩建、改造、或业务改动时，都必须要总部派工程师过来配置调试设备，驻地的物业工程师基本不敢去动；而变动的次数多了，积重难返，到后来连总部的工程师也不敢随便动了。

于是，核心痛点产生了：当业务出现问题时排查和定位越发困难，到底是网络系统的问题还是业务设备的问题？如果是网络的问题，问题出在哪儿？应该如何来定位?又有谁有能力解决这个问题？

客户的核心诉求很简单：我们希望方便、清晰、随时的了解各小区的网络运行情况。

所以，当我们向客户演示云管理网络方案的时候，他们眼前一亮。就像揭开了红盖头，看到了一个大美女。

云管理网络与弱电工程可以碰撞出什么样的火花

1 智慧小区为何需要云管理网络？

当前小区弱电网络工程基本都是总包的方式出现，包括停车场的道闸机、控制机、PC、摄像头；控制中心的电视墙、多屏控制器、工作站；小区机房的电力仪表、空调、UPS；监控系统的NVR、球机、枪机、云台；综合布线工程的网络设备、机柜；门禁系统的指纹控制；电子巡更系统；周界电子围栏系统；背景音乐系统；信息发布系统；等等。

网络设备仅是其中一个很小的组成部分。而方案和设备选型则往往由开发商旗下的科技有限公司来定，如万科的万翼，恒大的恒腾，中海的兴海，等等。设备选型如交换机端口数量、转发速率等确定之后，总包集成商按图索骥，向代理商下设备订单。代理商设备发过去，银货两讫，交易就完事了。

这种商业模式简单粗暴，前期施工完成后，给小区弱电网络的日常运维埋下了无穷无尽的苦难，使智慧小区的智能化改造之路荆棘丛生。云管理网络的介入，恰恰是披荆斩棘，为智慧小区蹚出一条阳光大道出来。

2 云管理网络架构

分布于不同小区的网络设备可以穿越Internet被云管理平台纳管。小区弱电网络运维人员用浏览器或手机App即可管理全网所有小区的设备。从此不必再带着便携，带着串口线，千里迢迢来到某个小区，在机房用命令行，一边祈祷各路神仙，一边汗流浃背。

3 云管理网络参与方及角色定位

平台运营商/Operator由华为来承担；网络管理服务提供商/MSP是华为认证后的弱电行业集成商或房地产旗下科技公司等；租户/Tenant为小区工程维护团队；终端用户/User指视频监控摄像头、门禁终端、停车场道闸机、物业办公智能终端、业主智能终端，等等。

4 云管理网络可视化运维

云管理网络采用可视化运维方式，支持WEB登陆云管理平台对租户网络进行管理。以下是小区弱电网络最常用到的功能：

• 室外地图：基于GIS地图的设备管理

• 室内地图：基于室内平面图的设备管理

• 设备替换：当有设备损坏时可快速替换

• 云端监控：查看设备基本信息、业务流量、终端信息、性能指标、告警信息、网络健康度等

• 云端诊断：快速、便捷定位大部分常见问题

5 云管理网络安全

华为云管理平台依托已通过CSA-C-STAR/ISO 27001:2013国际认证的华为数据中心搭建。这些数据中心具有优化的物理架构、网络安全和高可靠的设计，遵照权威的云安全标准规范，建设了安全可靠的云基础设施，为云管理平台提供可信的运行环境。简单介绍一下安全防护措施：

云管理平台接入安全：租户/MSP通过Internet登陆云平台，与云管理平台之间通过https方式进行连接，确保安全接入；

设备与云管理平台之间传输和控制：使用的协议为netconf、http2.0、https，该部分协议都是经过加密的安全协议，详细协议使用如下：

1）设备上线注册通过双向证书认证，认证通过后才会建立安全的通信通道;

2）管理平台给云化设备下发配置通过netconf通道，该通道为安全的传输通道

3）云化设备通过HTTP2.0上传性能数据，通过netconf上传告警

4）设备升级包通过https传输

设备管理监控上云，数据本地转发

6 小区弱电云管理网络部署方案

以下是我们针对小区弱电网络提出的云管理网络方案部署示意图：

从两个方面来解决客户痛点问题：

1）设备即插即用；

2）全生命周期云端集中管理。

从三个方面来体现客户价值：

1）CAPEX降低40%，OPEX降低80%；

2）网络设备、出口带宽按需部署；

3）设备双栈，保护投资。

设备选型方面，我们推荐如下：