400电话是一种通过实体线路提供的电话服务，不同于互联网电话，它与我们使用的手机和固定电话网络一样，是由运营商提供的基本线路，保证了通话信号问题和语音质量。

　　400电话的主要使用方法就是将其绑定到固定电话或手机上进行转接，如果服务商声称不需要设置转接号码，这很可能是有问题的，因为这意味着可能使用的是互联网电话线路，而不是真正的400电话服务。

　　400电话不仅仅是个号码，资历深、技术优的服务商还会提供多达十多项的400电话基础加增值功能，满足企业的个性化通信需求。

　　提升企业形象：企业欢迎词(彩铃)、IVR智能语音导航、客服工号播报、通话录音、客服满意度评分、炫铃等;

　　减少客户流失：一号多线、来电挂机短信、来电漏接短信、语音信箱、超时等待、排队等待;

　　提高接听效率：按来电优先分配、按来电区域分配、按来电时间接听、来电随机分配、来电按比例分配、来电黑白名单;

　　高效管理客户：云CRM、智能来电弹屏、来电统计分析、手机客户端、自助管理后台。

　　企业可以根据需求按需开通，需要注意的是，400电话的基础功能是随套餐赠送的，增值功能是需要收费的，根据功能的不同月均几十到一百不等。