极目新闻记者 周丹

线上不打烊的春节，你感受到了吗？春节前夕，多家快递公司发出消息称，春节期间不打烊，保障快递服务。极目新闻记者探访发现，菜鸟、顺丰等快递企业，在春节期间通过快递员补贴、定时营业等方式，坚持为消费者送货。

线上下单最快半日即可送达

大年初三上午9时许，家住武汉胭脂路的陈先生，在天猫超市下单了纸巾、洗发水等日用品，下午5时许，快递员联系他送货上门。“以为春节期间会延时，没想到还是当天就送到了。”他表示。

记者体验后发现，晚上11时许下的订单，也在次日白天送货到家。

在天猫超市江夏仓，分拣中心也是一片火热的景象，百余工作人员春节值守。春节期间，在武汉主城区，天猫超市商品可半日送达。仓库内存储着粮油、酒水礼盒等过年刚需用品，可满足消费者一站式购齐的需求。不少拣货员忙着在仓库里拣货发货。

这里的工作人员介绍，即便是除夕当天，订单也有近万单。匆匆吃完团年饭后，大家马上重返岗位，继续忙碌。

菜鸟天猫超市武汉江夏仓，也是天猫超市华中最大的机器人仓库。订单下达后，收到指令的取货机器人，10秒钟就从货架一层攀爬到10层高，轻松取货，再交由搬运机器人送至仓配交接区，出库发货。

快递企业员工春节期间值守拣货

菜鸟相关负责人介绍，今年春节期间坚持不打烊，继续为消费者提供次日达、送货上门服务。自营快递预计处理包裹量同比增加30%，全国留守的菜鸟快递员同比增加25%。

快递公司多重补贴保障春节寄递

“我是主动要求春节期间值守的，其实挺好的，春节3倍工资呢，等回老家的同事回来了我们再调休也是一样的。”武汉一名顺丰快递小哥告诉记者，从大年三十到初五的几天时间里，他大概送了几百件包裹，大多是送到居民小区里的“年货”。

他所在的网点共有十多名员工，春节期间留守岗位的大概有一半，每人每天要送的货品，比平时要多接近一倍。“但是春节期间各种补贴也多，就算值班也是开心的。”他打算等年后，元宵节左右，再和家人一起回老家走走亲戚，“到时候一家人团团圆圆也挺好的。”此外，邮政等快递企业春节期间也“不打烊”，满足节日期间商家、消费者寄递需求。

“大年初四，收到了邮政的取件短信，是我网购的一把裁纸刀，给孩子做手工作业用的，还以为要年后发货，没想到大年初二下单，这么快就收到了。”家住武汉新华路的王女士告诉记者，虽然不急着用，但春节期间有这种派送速度，还是很让人惊喜，“我说快递送到了，我老公还不信，当我把包裹拿回，他很吃惊，后来也赶紧下了几单，笑着说坐等收货。”

不过，也有人发现，寄快递不如往常一样方便了。有消费者表示，春节期间想寄东西，找了身边的几个快递站点，都没有开门。最后还是在小程序下单了上门取件，才有快递员上门来揽收。

有网友出来解释：“快递春节不打烊其实只代表了转运站不休息，能不能寄快递收快递，要看你家附近的网点是否休息。”

记者了解到，一些快递站点在春节期间，会选择每日营业2-3小时，派发、收寄快递，时间并不固定，有需要寄快递的市民，可提前致电站点了解。

电商仓库内不少工作人员选择坚守岗位

此外，为了保障春节服务，各快递企业投入重金激励快递小哥留岗过年。例如，菜鸟早前宣布，从春节开始，全年共投入2亿元，用于快递员在老旧无电梯小区、道路偏远小区等区域送货上门的补贴，相关快递员每人每月可增收约600元到1000元，春节不打烊期间，快递员可增收约2000元。顺丰也宣布兔年春节用4亿元奖励春节值守员工，其中2亿元为春节专项激励包，以及投入2亿元针对值守人员提供暖心关怀活动。

春节寄递服务有不同程度涨价

不过，由于成本上涨等多重因素，各家快递企业在服务不打烊的同时，也有不同幅度的涨价，大约在0.5元—5元之间不等。

顺丰方面表示，因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响，将动态调节部分服务收费标准：2023年1月21日—1月27日春节假期期间，顺丰将对寄递服务加收资源调节费。根据网络商家晒出的《2023年申通“过年不打烊”政策通知》，为保证过年期间包裹链路畅通，申通将在1月19日—26日期间，对全网发出的快件，快件重量在1公斤内，在原价基础上上调1.5元/票；快件重量在1公斤以上，除了首重价格上调，续重在原价基础上每公斤加收0.5元。

对此，快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏表示，春节快递涨价并不非新鲜事。从今年涨价的情况看，部分快递公司局部上涨幅度相对大一点。最主要是考虑到疫情防控优化调整因素，今年相当一部分快递员选择回家过年，各公司在这个阶段稳岗成本增加比较大。

对此，大部分消费者也表示了接受。“春节寄快递，一般是比较着急的情况，涨价也可以接受，不急的完全可以等到年后恢复正常模式了再寄。”武汉消费者程敏表示。

春节原本是快递的业务淡季。但近年来，随着快递行业充分竞争以及服务质量提升，春节期间的物品寄递需求也在持续增长。据统计，2022年春节七天假期，全国邮政快递业共揽收和投递快递包裹件量为7.5亿件，同比增速为16%。

（来源：极目新闻）

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