典型问题①

用户抱怨:整个网络变慢

网络症状:影响所有连接到网段上的工作站

查找问题:在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试每边健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。

解决问题:清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有很少的错误帧。

典型问题②

用户抱怨:网络服务变慢

网络症状:影响某个以太网段的所有用户。网络服务(访问服务器)变慢，但与所连接的某个服务器无关。

查找问题:在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试，此时将会观察到大量错误帧。在10BASE-2网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在10BASE-T网络中，帧错误的类型归类为典型的帧佼验序列错误(FCS错误)。随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原有的集线器形成“刍菊链”效应

解决问题:统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在10Mbps以太网中不应超过4个，在100Mbps快速以太网中不应超过2个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再验证错误帧是否还出现。

典型问题③

用户抱怨:不能登录或时断时续

网络症状:只影响一个工作站，而该站原先没有问题

查找问题:电缆终端链路过长。用户每天都移动、弯曲、连接和切断网络终端(尤其是膝上

型笔记本电脑)。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。

在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆问题。这需要使用网络测试工具来验证本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时你才会知道为了孤立有问题的终端、断开的连接器或是接地回路等问题，该从何处着手测试电缆。在同轴线网络中，搜寻在同轴“T型头”和网卡之间的断头。在 UTP网络中，连续运行仪器的接线图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。

解决问题:更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。

典型问题④

用户抱怨:不能连接上网或不能登录

网络症状:网段上只有一个工作站能上网

查找问题:断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪。注意，从集线器上应检测不到连接脉

冲。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果长度正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线束会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。

解决问题:重新插好工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接脉冲指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。

典型问题⑤

用户抱怨:某个工作站间歇性出错，不能登录或者不能访问远端服务器。

网络症状:只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题。

查找问题:先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题，让用户登录并且试图从另一个工作站重复这一操作。

如果成功，则可以用网络测试仪检查从用户端到服务器之间的链路状况。

然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况如果没有问题则检查IP设置，确定用户的I地址是否有效或者是否有重复的IP地址，确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确， DNS服务器(如果有)地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。

解决问题: 改为合适的设置，然后Reboot工作站

典型问题⑥

网络症状: 个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。

查找问题:在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意观察网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的

流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误--SQL(Signalqualityerror)的表现。“心跳”信号被不经意地停在“博”的位置。

解决问题:定位网段中每一个信号收发者，检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。

典型问题⑦

用户抱怨: 不能连接Novell网络的Netware远端服务器

网络症状:影响本网段内与服务器相连的所有工作站

查找问题:检查网段的健康状况，注意观察其利用率、碰撞、错误帧和广播帧水平。此时，你可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。

如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路径表，确定该路径不存在拥挤问题。

为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“hello”帧无反应，则Novell服务器会将该客户机注销。

解决问题:简便的方法是改变“看门狗时延”参数，将Novell服务器中的该参数增大。如果状况有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因纠正看门狗延迟帧计时器参数。

典型问题⑧

用户抱怨:10Mbps的以太网速度慢，升级为100Mbps快速以太网后甚至不能连接上网。

网络症状:影响新工作站或升级的工作站连接上网

查找问题:对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪验证其是否符合对应100Mbps传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在10Mbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在100Mbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪。

解决问题:更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。

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