最近，在很多视频平台上经常能刷到一家名叫“潭州教育”的网络培训机构投放的广告。从播音主持、绘画、服装设计等艺术类教学到电商运营等当下热门的技能培训，涵盖面很广。

广告中宣称“9.9元学xx”学完课程就可以接单挣外快。这让很多人心动不已，在看到视频后就下单购买了课程。但许多学员在购买后却发现其宣称的教学效果和内容，与实际情况相去甚远。不仅课程质量差、广告多，而且退费困难。

近日，许多听众给《12345市民热线》打来电话投诉潭州教育的相关问题。

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冉先生打来电话表示：自己在潭州教育上花费了4500余元购买了一门原画培训的全套课程，当冉先生学习了三个月后正准备学习课程中第三期的内容时，潭州教育的工作人员表示还需要缴纳300元的课程费用。明明是全套课程，却在中途加收费用，这让冉先生感到无法接受，于是决定向潭州教育申请退款。可是这入学容易，退费却是很艰难。

无独有偶，庞女士也在潭州教育上遇到了糟心事。她在网上试听了一节播音课程后，就有客服人员就向其推销课程，当庞女士表示自己手头没有那么多钱后，客服人员表示分期购买。

在潭州教育客服人员的软磨硬泡下，庞女士通过支付宝花呗和京东白条向潭州教育支付了6000余元后，潭州教育将培训合同交给庞女士，庞女士这才发现在培训合同上标注的金额只有4500元。这让庞女士无法理解也难以接受，于是向潭州教育申请退款，而在退款过程中，其客服再三推诿，并表示合同中有明确规定由于学员自身原因不予退款。

在节目播出之后许多听众朋友在后台留言，反应了许多关于潭州教育的投诉问题。

《12345市民热线》节目组拨通潭州教育的客服热线时，客服表示：“您不是学员，请和前台联系。”

随后，节目组拨通了高新区市场监督管理局综合处廖处长的电话，廖处长也表示已经收到相关信息，在对相关证据核实后会进一步检查，后续处理结果也会回复给《12345市民热线》节目组。

记者查询发现，早在2016年3月29日，潭州教育被腾讯课堂清退。腾讯课堂发表公告表示，“由于潭州学院及其子机构屡次违反腾讯课堂《课程违规行为处罚规则》中的多项规定，严重影响腾讯课堂学员的学习体验，达到清退标准。”腾讯课堂列举的违规行为包括：在课程内容中宣传与该课程无关的广告超过课程时长的1/3；在没有获得用户明示同意的情况下，直接联系学员并向用户发布商业广告及骚扰信息。

随后，记者还在新浪黑猫、微博、b站、知乎等平台，查询潭州教育的相关情况。

平台起底

机构在黑猫投诉上投诉量达1843条

资方多家子公司曾被列入经营异常名录

据官网介绍，潭州教育于2007年进入在线教育行业，2015年正式注册为湖南潭州教育网络科技有限公司（下简称：潭州教育）。官网宣称，公司目前注册用户有728万+，付费用户有38万+，学员群体遍布多个国家地区，2017年营业额达1.7亿元，2018年营业额近5亿元。

如果宣传的用户数属实的话，潭州教育可谓规模不小，但正是这样一家教育企业，却在新浪黑猫、微博、b站等多个平台被网友声讨。其中，仅在黑猫投诉平台，潭州教育的投诉量便达到了1843条，整体满意度仅为三星。

天眼查显示，潭州教育成立日期为2015年08月07日，注册资本为2506.4907万人民币，实缴资本为2414万人民币，登记机关为长沙市工商行政管理局高新技术产业开发区分局。法定代表人为周有贵，持股比例75.08%的他同时也是公司大股东和最终受益人。

记者还注意到，潭州教育拥有多条风险提示。其中，在2019年11月29日，潭州教育曾因著作权权属、侵权纠纷被起诉。在过去的一年里，包括湖南潭州教育网络科技有限公司成都分公司、深圳分公司、广州分公司、武汉分公司、南京分公司等在内的多家子公司，均因登记的住所或经营场所无法联系，或未按规定提交年度报告信息，而被当地市场监督管理局列入企业经营异常名录。

《12345市民热线》将持续跟进，期待您的关注。

来源：长沙交通广播