当您无法远程连接ECS实例时，可能遇到下列情况，请您根据实际情况进行选择。

说明：不管是Windows实例还是Linux实例，均可参考本文进行处理

· 不知道如何远程连接ECS实例

云服务器ECS支持通过多种方式连接实例，包括Workbench、VNC和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。

· 远程连接ECS实例时出现错误

当远程连接ECS实例出现错误时，请参考下列内容逐步排查。

步骤一：检查网络连通性

参考下列命令，测试您本地与ECS实例之间的网络连通性。

ping [$ECS_IP]

说明：[$ECS_IP]指ECS实例的公网IP地址。

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性

测试结果

解决方案

情况一

可以ping通ECS实例

说明网络正常，请继续步骤二的排查。

情况二

可以ping通ECS实例，但是存在丢包

丢包一般是由于本地与ECS实例间的中间网络存在波动，您可以尝试更换时间段或本地网络后重新进行测试。同时，您也可以通过ping命令和mtr工具来判断问题根源

情况三

无法ping通ECS实例

此问题有多种可能性，例如：ECS实例未运行、防火墙设置等。需要逐步排查，直到可以正常ping通ECS实例

说明：如果您曾经通过安全组规则、访问控制、系统内的防火墙等工具禁止ECS实例被ping通，则可以忽略此问题，继续下一步的检查。

步骤二：检查远程连接的端口

确认网络连通性没问题后，请参考下列命令，测试ECS实例远程连接端口的可用性。

telnet [$ECS_IP] [$Port]

说明：

· [$Port]指远程连接的端口号，Linux实例的默认端口为22，Windows实例的默认端口为3389。如果您更改过远程连接端口，请替换为您更改后的端口号。

·

· 如果您的本地设备是Windows系统，并且未安装telnet工具，请参见Windows系统开启telnet命令进行安装

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性

测试结果

解决方案

情况一

可以访问远程连接端口

说明网络和远程连接服务正常，请继续步骤三的排查。

情况二

无法访问远程连接端口

可能是由于安全组规则、RDP或SSH服务未运行、防火墙设置等，无法访问远程连接的端口，请参见能够ping通服务器的同时端口不通的排查方法进行处理。

步骤三：检查远程连接时的报错

上述检查通过后，请再次尝试远程连接ECS实例。如果仍然连接失败，系统通常会返回报错信息。

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