长期以来,电动牙刷的刷牙效果是个玄学,各种产品的亮点都很多,比如刷毛软,振动频率高,续航长,甚至握感好也算,但作为消费者,大家其实很难去判断这些亮点和「把牙刷干净」之间的关系。

刷毛软就等于能把牙刷干净吗?震动频率高当然能有效清洁口腔,不过是不是就完全等同于清洁力强呢?至于续航,和清洁力有啥关系?我问了几个电动牙刷的从业者,都是说不一定。

所以这就产生了一个电动牙刷行业的Bug :各家产品都在说自己的性能好,而又都说不太清楚性能好和「把牙刷干净」之间有什么直接联系,

消费者怎么判断呢?很难判断,所以用户的忠诚度一般很低,选购的维度要么就是大品牌要么就是性价比。

究竟是口腔健康不值得关注,还是这本来就是亟待解决的认知荒漠呢。

6月7号,在广州,电动牙刷行业也迎来了一次重要会议,《摆动式电动牙刷体外牙菌斑清洁效果评价方法》(下称“团标”)标准起草组成立暨第一次研讨会。主办方是中国家电协会,承办方是usmile笑容加,包括飞利浦、高露洁等一众行业头部企业都来了。

中国家电协会的领导和40多位电动牙刷行业专家坐在一起,就只为了讨论一件事:

怎么样从技术上确立一个电动牙刷清洁力的明确标准。

会上,usmile笑容加作为此次团体标准的起草单位,公开了耗时两年开发的电动牙刷牙菌斑清除效果评价模型。

一般公司呢,在做这类技术研发项目后,会把研发成果作为商业机密,禁止外泄。但usmile笑容加把这些技术全面公开,让众多友商专家参与进来,这样的举动会不会引发竞争对手的挑战呢?

我采访了usmile笑容加的技术经理杨老师。

他告诉我,口腔疾病的主要诱因就是牙菌斑,而临床研究证明,电动牙刷对牙菌斑的清洁效率是高于手动牙刷的,但电动牙刷被广泛接受已经好几十年了,咱们却一直都没有一个行业认可的牙菌斑清除效果测试的方法。

usmile笑容加,专业口腔护理品牌,我们一直在思考这个问题,如果能够开发出一个能够科学严谨的测试模型和方法,并且能够推广到行业,成为行业标准,那消费者就不用再去看那些搞不懂的复杂技术参数,就很容易知道一把电动牙刷是不是能够有效清除牙菌斑了。

这相当于给产品品质颁发一个明确的合格等级证书。

于是,信息差从此被打破,选择权真正交还到了消费者手上,旧有的标准体系被打破,新的、更透明的、更专业的、更友好的标准体系被推向了世界。

「为啥电动牙刷行业之前没有团标?」

电动牙刷能走到这一步,其实也是不容易的。

你会发现这在市场上有一个比较普遍的现象,就是虽然产品多,但缺乏一个统一的评价体系,每个企业都可以把自家的产品吹上天,消费者看完都会懵的。

事实上,电动牙刷行业一直缺乏一套标准去评定产品的清洁程度如何,为什么呢?因为推动行业的团标是非常非常难的。一个标准,要让所有人、所有行业内的企业、这么多利益相关方都认可,想想就知道有多难。

首先,电动牙刷作为家电中比较新兴的一个领域,使用环境复杂,与消费者的个体差异很大,并不能照搬照套地使用诸如电吹风、冰箱等其他行业的标准。

这就意味着你可能需要从头开始去制定一套属于电动牙刷的行业标准。

其次,关键是得有企业愿意来做这个事儿,一个企业从无到有是很难的。一般的企业缺乏足够的文化底蕴与雄厚的财力支持去制定这样一项惠及全业的行业标准,而制定这项标准,就意味着要愿意为产品不计成本地研发投入,去建各种实验室,去做各种各样的工作。

当然,最重要的原因是,行业的发展是循序渐进的。

在发展的初步阶段,电动牙刷的市场竞争力浮于表面——消费者总是从广告宣发、品牌形象、外观偏好等主观因素去选择产品,这个时候,大家对于一些核心的指标往往是不太关注的。

就好比美妆行业,一开始大家是根据广告宣传来买,后来才会开始注意成分,产生了成分党,很多行业的发展,都有这样一个循序渐进的过程。

而企业呢,在一开始也都是注重营销,到了行业发展后面,才开始注意去卷参数,而且卷的也只是表面的参数,比如把马达的转速拉到更高,把振动的幅度拉到更大。

但是“更有力”,就一定“更干净”吗?

WHO调查显示,全球有35亿人受不同程度的口腔疾病的困扰,约等于全球人口的二分之一。其中90%都是由龋病和牙周病。

牙菌斑是许多口腔疾病的始动因子。因为口腔结构的特殊性,人们进食后如果没有及时清理牙齿,就会产生牙菌斑,长期积累形成牙结石,进而引发龋齿、牙周炎等问题。

那么,如何判定牙齿刷干净与否?如何评价牙具的清洁能力?答案是,牙菌斑的去除能力是关键。

杨积力老师提到,在这项标准制定之前,行业总是以性能、硬件来评价电动牙刷的好坏,比如转速、续航、刷头等等,但这其实忽略了消费者购买电动牙刷的关键原因。

「我们很少认真去讲刷干净这个最朴素的需求。」

这也是这场会议召开的目的,去制定这样一个核心标准,然后基于这个标准,去做更多更优质的产品、对消费者负责的产品,某种程度上,这是行业跨越式的发展。

「没人做我们来做,但是万事开头难」

作为这次团体标准的起草方,usmile笑容加为此耗资数百万,建设了微生物实验室、细胞实验室、人体功效实验室、体外功效实验室,投入了大量的精力去搭建这个测试模型。

模拟牙齿的表面进行附着物实验,定制牙刷刷试治具进行刷试处理,以表观色度、牙菌斑数量等指标为监测维度,划分具体的清除率等级。看上去简单明晰的流程,实施起来四处碰壁。

如何在体外选择一个合理且合适的刷试条件?如何在保证试验可行性的同时体现电刷清洁效果的差异?如何保证数据的可重复性?

为了更好地解决这些难题,usmile笑容加与第三方公司组建了一支专业的队伍,成为首个与专业研究院合作,进行口腔体外方法试验的企业。

整个过程可以说是,关关难过关关过。

在进行深入的文献和临床研究后,usmile笑容加的研究团队认为,在羟基磷灰石测试片上培养变异链球菌,有希望形成稳定的牙菌斑生物膜,可以作为高度接近真实口腔环境的测试模型。

历经长达一年的实验探索后,团队开发出在羟基磷灰石片上稳定生成牙菌斑的方法,进而可以通过开发自动化的刷牙模拟设备和工装治具,用科学的可量化方法评估电动牙刷对牙菌斑的清洁效果。

杨积力老师说:「我很难说这个方法是不是有其他同行做过,但我们是第一个真正地对牙菌斑清除效果进行科学验证的企业。我们针对口腔环境对电动牙刷做了许多设计,每一个都进行了严谨的科学验证,也正因如此,团标才会得到家电会协会的认可。」

截至目前,该方法已经在usmile笑容加的内部实验室广泛应用,在电动牙刷和冲牙器的产品开发和技术开发过程中发挥作用。usmile笑容加特有的SuperClea云净力技术体系的实验原型也基于这个方法。

最新推出的usmileY10可视化智能电动牙刷,严格通过牙菌斑测试方法验证,电动牙刷上的屏幕,可以看到牙菌斑生成过程和清洁效果,告诉你刷牙的结果,这就是把实验室的测试原理应用到产品身上的成果。

回归朴素核心的需求

产品最终都要回归到消费者核心的需求上,行业的成长,最终也是对消费者需求的回应,而消费者的需求,其实很多时候是朴素的,买牙刷就是希望能刷得更干净。

如果产品要卷,应该都往这个方向卷,其它有些花里胡哨的功能,可能只是附带的,并不构成产品核心竞争力。

符合消费者核心需求的亮点才是真亮点,而能打破信息差,让消费者直观看到产品核心指标能力的团标,不仅有利于消费者做出消费决策,最终也会带动整个行业的发展。

我非常期待,在这个团标正式启用之后,电刷行业会迎来怎样一幅光景,又会如何洗牌。

站在消费者的角度讲,我能看到能有一群人自己给自己树立一个标准,带着整个行业瞄准产品的核心需求卷,非常开心,什么叫以消费者为本,这就是以消费者为本。

来源：中国经济时报