OKR工具是1976年由安迪格鲁夫提出，并在英特尔公司内部使用后，自90年代开始得到了大量互联网公司的应用，OKR是目标与关键成果法，可以把公司、团队和岗位的绩效成果分为O（Objective，目标）和KR（Key Result关键结果）两个部分。单单从这这些内容还是不知道如何使用，关于OKR科普类的文章之前写过一篇文章，有兴趣的朋友可以点击查阅。

这篇文章重点讲讲OKR该如何使用？《OKR工作法》这本书里面介绍了一个方法，将整个OKR要做的事情分布到四个象限里面，这样让OKR看起来像SWOT，波士顿矩阵等工具比较形象和实操，OKR四象限的步骤如下图所示。

第一步，设定目标，一个季度最好设定一个目标，目标设定多了精力就分散了，目标也就比较难达成，最终又会反过来影响自己的信心。在目标下面可以设定三个关键结果，关键的结果是为了目标的达成，关键结果如何衡量？这个就结合自己的资源来考虑，比如能投入的资金，时间，人员数量等等，评估出来这个关键结果50%左右能达到是最好的，如果太高，80%左右就会失去激情，而太低的话，比如20%又会打击信心。50%左右是比较好的指标。

第二步，状态指标，比如这个季度为了达到1000万的销售额，那么客户满意度，团队氛围，系统的流畅度等都是在这个季度里面要监控的状态指标，如何进行监控？每周五做复盘，看看本周完成的成果离目标是远了还是近了，通过每周的监控，能帮助我们判断接下来是否需要调整相关的行动。

第三步，本周计划，列出这一周要做的工作，每项工作后面再用P1（Priority）和P2来进行标注，也就是给每项工作打上优先级的标签。P1代表本周必须要做的事，P2则代表可以做的事，这样可以帮助我们在实际执行每周的工作时能进行取舍。

第四步，本月跟进的具体行动，比如这月要达成目标，那么需要招聘人员，那么招聘人员就是本月需要跟进的具体行动。

最后还要记得在周五一定要开一个派对，开派对可以让大家都觉得这一天非常重要，以前的每周例会，往往是管理者自己在那里回顾目标，自己在那说，开派对可以让大家更放松，能说出一些不敢说的话，特别是一些技术人员，比较害羞或者不善言辞，往往在相对严肃的例会里面，基本不会开口说话，而通过开派对，喝点啤酒就容易打开话匣子。

实际案例

以下拿一个具体的例子说明上面的四个步骤。

王娜和古杰创立了一家公司，因为两个人都喜欢喝茶，他们觉得这个世界上有一个痛点就是大量的餐厅给客户提供的茶叶都非常糟糕，他们认为好的茶叶也并不是大家想象的那么贵，他们计划从茶农手里收过来直接给餐厅，这样能够保证茶的质量和口感。由于他们都是喝茶的发烧友，因此减少了特别多的渠道，能保证茶叶的价格很低。这样从茶农收的茶叶直接供给餐厅，还能帮茶农赚钱。听起来是非常不错的一个生意。

接下来按照上面四个象限来制作他们的OKR，第一步，第一个季度的目标为向供应商证明，他们所提供的优质茶叶的价值。在目标下面，写上三个关键结果，通过这三个关键结果来衡量目标是不是做到了，关键结果一是客户重复订购率达到85%，关键结果二是20%的重复订购客户能够自动完成重复订购，也就是系统能自动运行，而不是每一个订单都需要人盯着。关键结果三是完成100万元的交易额。括号里面标上几个关键结果达成的概率，这个案例里面都标上50%。如下图：

第二步，写上公司的状态指标，这些指标是和推进这个关键任务有关的，比如客户满意度，团队的氛围、系统的流畅性，这些东西是他们做工作的一个基础环境和软件，这个基础环境和软件平常不可能不做，但是又不是关键结果，而是实现关键结果的途径和方法，这里可以用几种颜色来标志这些状态指标，比如使用红色、黄色和绿色来表示，如果客户满意度不好，那么就标上红色，如果很好，那就标上绿色，如果团队的氛围大家觉得不好，那么就标上红色，如果觉得好就标上绿色。这些状态指标就是能够让参与者共同讨论的事件。

第三步，写上本周的计划，本周计划要清晰地列出Priority (优先级)1、Priority2。Priority1代表这周必须要做的事，Priority2代表这周可以做的事，如果时间来不及宁肯不做的事，要达成季度目标，本周的计划是和A公司签订合同，第二个本周要完成的是订单系统的需求文档，第三个本周要完成的是三个销售候选人的面试，第四个本周要完成的是客服岗位描述。如下图所示：

第四步，写上未来一个月，需要跟进的一些具体的行动，他们在这个象限里面可以写上提升客户的重复订购率，优化订单系统，餐厅供应商的售茶指标，招聘系统指标，另外还有招聘销售人员。

最后每周五的时候，一定要开一个派对，搞一个庆祝的氛围，大家一起讨论这一周的进展，这是一个重要的环节，在开派对的时候，大家会认为这一天真的非常重要，因为以往每周开例会的时候，在回顾目标这个环节，基本上都是管理者自己说，这样团队的氛围会非常糟糕，以开派对的形式，大家可以更放松的聊聊现在遇到的困难，也能让那些技术男更容易开口说话。所以周五的派对一定不能省掉。