如果遇到这种情况，网页无法打开，对产品运营是有很大的影响的，尤其是一些卖东西的商城，一旦被封，客户服务系统就打不开，会面临很多用户反馈和投诉，不管是企业还是用户都会带来很大的影响。

第一种情况：你们没有进行违规操作，就被封了，那就是来自有人恶意投诉举报，这种情况可以直接找QQ客服，客服那边也会核实，如果没问题，很快就会解决。

第二种情况：做营销活动，带有诱导行为，引起了腾讯的怀疑，那这种在第一时间就要联系腾讯的客服，各种申请，这种就比较耗时，具体时间无法预估，如果有关系就会快一些，但是也需要好几个小时。

第三种情况：有人在页面上加入了恶意代码，导致域名被封，这种同样是联系客服进行解封。

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下面就说说如何解封：

1.出现域名被封情况，现在技术人员先查一下根源（有没有恶意代码之类的），检查是否违规，是否因为页面导致域名被封，有违规现象，那就尽快修改。如有漏洞，赶紧让技术人员修复堵死，防止以后还有人钻这个漏洞。

2.页面上有一个“申请恢复访问”，点击进入后，把里面要求填写的内容填完。

3.填写完后，运营的负责人员就赶紧给腾信写一封解封申请（moment@tencent.com）

邮件格式如下：

邮件标题：公司名/个人姓名+事项说明（如域名解封申请）

邮件内容：提供域名，说明被封的原因（恶意攻击占多数吧），附上自己网站的链接，贴上自己的域名备案截图。

这个解封是人工审核的，当收到邮件回复，域名已经恢复正常了，如果还需要你提供什么资料，你就按照邮件内容进行操作。

在发生了这么多案例之后，云丝路科技建议，公司再多申请一个域名，绑在同一个服务器ip上，这样的话，就算这个域名被封，另外一个也可以正常使用，又保护了重要的资料信息，又不会引起用户的不悦，还能有更多的时间去解封域名，不会手忙脚乱。