关于CS渠道的生死存亡，一直都是近些年来化妆品行业的热门话题。电商的发展，直播的横行，再加上疫情的冲击，让化妆品行业到处充斥着唱衰CS渠道的声音。

诚然，在客流量与盈利方面，今天的CS渠道已经大不如前，这是大环境的影响，时代的变迁。但是，CS渠道作为化妆品行业的母亲渠道，依然在市场中发挥着重要的作用。360化妆品网记者通过对一些店老板的采访，发现现在的CS渠道其实要比以往更加坚强。

不畏困难的定力

在困难面前，越是柔弱的人越显得渺小，相反，越是勇敢坚强的人越显得伟大。大部分CS渠道的经营者，都可以说是伟大的人。

“即便困难重重，CS渠道的经营理念还是始终不变的，那就是诚信经营，用心服务，品质动人。”在广州佛山经营着两家化妆品店的黄老板对记者说。

遇到困难，CS渠道最重要的还是坚守根本。一些店和品牌为了快速挽救业绩，动起了歪心思，虚假宣传，恶意竞争，让市场环境更加污浊。这种行为不利于自己的复兴，也不利于行业的发展。

“现在我们觉得生意难做，是因为以前确实太容易了，然而天下生意本就没有简单之说。这两年，我们店的利润下滑了不少，有些日子甚至亏本。但是我们的心态依然是向上的，秉着生意难做的根本继续坚持着，如今也有一些起色了。”在广州经营化妆品连锁的李老板对记者说。

在疫情之下，很多化妆品店都陷入了焦虑之中，觉得自己大不如前，是不是应该关门不干了。事实上，如今CS渠道遇到困难，属于生意发展的普遍规律。就像李老板所说，生意本来就难做，化妆品人应该要看清楚这个现实，鼓起勇气，迎难而上。

就小编所采访的门店而言，大部分老板在时代困境面前，都依然有着不畏艰难的定力，信心十足，以静制动，坦然处之。这也正是CS渠道面对疫情考验的最佳心态。

发展更加稳定

在以往，许多CS渠道都有很大的野心，一个门店开成功之后，就会立马想着再开一个，于是越开越多，最后变成连锁。这种思路当然也是可行的，但同时也有着很大的风险。

而如今不同了，大部分CS渠道都开始求稳，再也没有以往过于激进的打法。“生存是当下实体店的首要法则，相比于拓店，大家更倾向于求稳。所以，现在的CS渠道发展会比以往更加稳定。”在广州开了三家化妆品店的周老板说。

更加稳定的CS渠道，发展也能更加长期化。随着时间的推移，CS渠道也就能慢慢在稳定当中崛起。

“一些不安本分的化妆品店还喜欢跟风搞线上，甚至搞直播，我认为实体店的本质还是体验跟服务，搞电商并不能让实体店重新振作。就我所知，许多搞电商的实体店最后都是失败告终。”周老板说。

事实上，CS渠道也不能完全抛弃线上和直播，通过微信和小程序，实体店也可以经营起自己的私域流量，保证粉丝的稳定性。而直播也可以作为门店销售的辅助手段，但也仅仅是辅助手段，不能上升为主要经营方式。

总而言之，在小编看来，CS渠道依然是化妆品行业的强力渠道，在许多店老板的坚持之下，于不久的将来一定会重新崛起！